Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::start_lvl(&$output, $depth, $args) should be compatible with Walker::start_lvl(&$output, $depth = 0, $args = Array) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 771 Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::end_lvl(&$output, $depth, $args) should be compatible with Walker::end_lvl(&$output, $depth = 0, $args = Array) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 776 Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::start_el(&$output, $category, $depth, $args) should be compatible with Walker::start_el(&$output, $object, $depth = 0, $args = Array, $current_object_id = 0) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 781 Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::end_el(&$output, $category, $depth, $args) should be compatible with Walker::end_el(&$output, $object, $depth = 0, $args = Array) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 793 менеджер — CallCenterGuru News

Метка: менеджер

Росбанк открыл новое здание во Владивостоке, из которого будет осуществляться управление всеми дальневосточными подразделениями банка

Как сообщает корреспондент РИА «Дейта», 29 октября во Владивостоке состоялось торжественное открытие нового здания ОАО АКБ «РОСБАНК». На первых 4-х этажах здания разместятся Дальневосточное территориальное управление банка, которое контролирует все филиалы Росбанка на Дальнем Востоке, центральный офис Приморского филиала, контакт-центр и региональный центр авторизации. Это будет клиентский центр, где корпоративные и розничные клиенты смогут получить все банковские услуги в комплексе. Здание станет «мозговым центром», одной из опорных точек Росбанка на всей территории России. Именно из этого здания будет теперь осуществляться управление всеми подразделениями Росбанка на Дальнем Востоке, в том числе офисами обслуживания клиентов.

Первый заместитель председателя правления Игорь АНТОНОВ сказал, что «для Росбанка Дальний Восток — зона стратегического интереса».
Объединение банка всех служб  в одном месте позволит с минимальными рисками и максимальной эффективностью обслуживать сеть. Для клиентов централизация всех служб банка в одном месте означает улучшение обслуживания и снижение стоимости банковских услуг. Ведь когда филиал, территориальное управление и колл-центр находятся в разных местах, это приводит к дополнительным затратам времени и ресурсов.

Замысел руководства состоит в том, чтобы все технологические центры банка сделать офисами продаж.  «Мы стремимся стать клиентоориентированным банком, поэтому модернизируем существующие офисы, перестраиваем нашу продажную сеть, вводя вместо кредитных экспертов клиент-менеджеров, за которыми будет закреплена своя клиентская база. Уже сейчас этот пилотный проект реализуется в нескольких офисах во Владивостоке. —  сообщил председатель правления Росбанка Владимир ГОЛУБКОВ, — Суть клиентского подхода — в ведении клиента одним менеджером. Теперь наша задача заинтересовать сотрудников работать со своими клиентами, продавать им максимальное количество продуктов, чтобы потребитель мог купить любой продукт у одного менеджера, и чтобы банк стал местом, в которое люди обращались бы за любым финансовым вопросом, в том числе и по смежным продуктам, таким, как страховка, медицинский полис и так далее».  

 «В идеале клиент будет знать фамилию и контактный телефон своего менеджера, с которым можно будет всегда связаться, а сам менеджер будет сообщать ему обо всех новых продуктах и акциях банка, — продолжил Игорь АНТОНОВ. — Придя в банк, человек может не только, например, разместить деньги, но и одновременно открыть текущий счет, купить на льготных условиях дебитовые или кредитные карточки, купить  услугу, связанную с управлением своим вкладом по мобильнику или через Интернет. В этом, я считаю, наше огромное преимущество, и это позволят нам и дальше уверенно чувствовать себя на рынке вкладов и конкурировать с серьезными российскими банками».

Tags : , , , , , , , ,

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer