Метка: горячая линия

Intouch /TelecomDaily/ и «Синтерра» — начало сотрудничества

«Синтерра» — национальный оператор связи, объявляет о начале сотрудничества с ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» – первой компанией direct страхования в России.

«Синтерра» — национальный оператор связи, объявляет о начале сотрудничества с ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» – первой компанией direct страхования в России.

В рамках сотрудничества «Синтерра» предоставила компании «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» красивый номер (8 800 444 44 44) и обеспечивает связь клиентов компании в Москве, Санкт-Петербурге и Самаре с бесплатной «горячей линией». Кроме того, оператор предоставил центральному офису страховой компании пул московских телефонных номеров и подключил услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи.

«Мы являемся лидером direct страхования в России, – говорит Илья Арсентьев, IT директор ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ». – Для нас бесплатный телефонный номер покрывающий всю страну, является одним из ключевых бизнес-инструментов. Важна не только легкость запоминания, но и качественная связь. Поэтому прежде, чем перевести работу нашего call-центра на «Синтерру» мы несколько месяцев тестировали услуги оператора».

«Мы рады, нашему партнерству с «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕМ» — одним из лидеров российского и западного рынков страхования, — говорит Виталий Слизень, генеральный директор национального оператора связи «Синтерра». – Мы понимаем, что в страховом бизнесе всегда быть на связи с клиентом – это одна из составляющих успеха – тем более, что она заложена в само название нашего партнера — INTOUCH».

Tags : , , , ,

«Горячая линия» с президентом Казахстана Нурсултаном Назарбаевым

Около 5 тыс. человек уже адресовали свои вопросы на прямую линию с президентом Казахстана Нурсултаном Назарбаевым.

 Н.Назарбаев планирует в прямом эфире республиканских телеканалов и радиостанций 13 ноября ответить на вопросы казахстанцев, заданные в телеэфире, по телефону, поступившие посредством SMS-сообщений и интернета.

«На данный момент вопросы главе государства адресовали около 5 тысяч человек», — сообщается на web-портале прямой линии.

Самое большее количество вопросов — около тысячи — заданы на тему социальной защиты населения. На втором месте вопросы жилищного строительства и ЖКХ. На третьем месте — около 400 вопросов – вопросы законности и правопорядка. Еще около 300 — на тему образования.

Для приема вопросов создан специальный call-центр, сотрудники которого будут принимать вопросы до 13 ноября 2009 года.

Как сообщают организаторы прямой линии, все каналы связи предоставлены бесплатно и доступны в круглосуточном формате, в любой точке республики. Все поступившие вопросы размещены на web-портале прямой линии www.line.gov.kz, им присвоен номер и по итогам открытого голосования среди них будут определены наиболее актуальные вопросы.

Как сообщается на web-портале прямой линии, ответы на вопросы, не озвученные в ходе прямой линии, будут подготовлены соответствующими государственными органами  

 

Источник: http://www.today.kz/ru/news/kazakhstan/2009-11-03/presidonline

Tags : , , , , , , , , ,

В Тюмени 9 октября открылся первый в городе контакт-центр iRing

Церемонию торжественного открытия нового современного контакт-центра посетили почетные гости из администрации г. Тюмени, члены Тюменского делового клуба, представители прессы.

К участникам и гостям обратились генеральный директор ООО "СТЦ-ИнформБюро" Андрей Сирота, генеральный директор ЗАО НПП "СибТехноцентр" Юрий Князев и президент Тюменского областного общественного Фонда имени В. И. Муравленко Сергей Великопольский. Затем последовало разрезание традиционной красной ленты и показ слайдов, освещающих суть проекта, с комментариями коммерческого директора Анастасии Мамонтовой.

Контакт-центр iRing — это прежде всего аутсорсинговый центр обработки вызовов. Суть услуг заключается в обработке вызовов компании-заказчика, которая осуществляется операторами контакт-центра iRing, обладающими коммуникабельностью и повышенной стрессоустойчивостью, имеющими опыт телефонного общения, навыки работы с базами данных, навыки поиска и анализа информации.

Контакт-центр iRing — это профессиональный центр телефонного обслуживания, который предлагает услуги "Виртуальный офис", "Горячая линия", "Первая линия", "Web-чат", "Продажи по телефону", "Служба оповещений", "Служба обзвона должников", "Актуализация баз данных", "Тайный покупатель", "Аренда операторских мест", "Единая медицинская справочная служба iRing", "Справочная служба iRing"

Контакт-центр iRing запускает проект, не имеющий аналогов в Тюмени — единую медицинскую справочную служба и новую справочно-информационную службу. Данные службы нацелены на прием большого количества звонков одновременно и круглосуточное обслуживание входящих звонков от клиентов. Операторы контакт-центра iRing предоставят свежую информацию о наличии товаров медицинского назначения, лекарственных препаратов и медицинских услуг, о графике работы учреждений, адресе и контактном телефоне учреждения, в случае необходимости переведут звонок на сотрудника учреждения.

На фоне современной экономической ситуации проект, как подчеркивают его авторы, обладает большой социальной значимостью — контакт-центр iRing создает новые рабочие места, а в дальнейшем планирует увеличение их количества.

 

Источник: http://www.vsluh.ru

Tags : , , , , , , , , , , , , ,

CONTACTIS реализует проект для компании Bayer

По заказу компании Bayer контакт-центр CONTACTIS запустил в работу бесплатную горячую линию для пациентов с рассеянным склерозом (РС)

По заказу компании Bayer контакт-центр CONTACTIS запустил в работу бесплатную горячую линию для пациентов с рассеянным склерозом (РС), их родственников и всех, кто заинтересован в покупке иммуномодулятора «Бетаферон» – первого медицинского препарата, разработанного специально для лечения РС.

Операторы горячей линии предоставляют всем звонящим общую информацию о РС, адреса специализированных лечебных центров РС по всей Украине, а также контакты медицинских сестер патронажной службы "БЕТАПЛЮС" компании Байер в случае, если необходима срочная медицинская консультация или помощь. 
Понимая насколько сложным может быть начальный период лечения для пациентов с РС, компанией Байер внедрена уникальная программа «БЕТАПЛЮС — индивидуальная поддержка пациентов», которая действует на всей территории Украины с 2003 года. 
Все пациенты, которые получают препарат Бетаферон, могут пользоваться услугами патронажной медсестры, которая научит правильно принимать препарат и предоставит исчерпывающие ответы на вопросы относительно коррекции образа жизни. 
Горячая линия успешно функционирует в рамках патронажной службы "БЕТАПЛЮС" уже 5 месяцев и зарекомендовала себя как эффективный канал коммуникации компании-производителя с конечными потребителями медицинского препарата «Бетаферон».

Tags : , ,

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer