Метка: Белтел

БЕЛТЕЛ расскажет все о call-центрах

23-24 марта в Москве состоится крупнейшее в России мероприятие по контакт-центрам – Международный форум «Call Center World 2010». Системный интегратор БЕЛТЕЛ оказывает спонсорскую поддержку мероприятию и предлагает участникам разнообразную информацию по теме контакт-центров.

23 марта, в 10:30, в зале «Толстой» в рамках выставки начнет свою работу Start Up Зона. Это новшество этого года, призванное помочь тем специалистам, перед которыми в данный момент стоит задача организации call-центра «с нуля». Признанные эксперты рынка среди которых ИТ директор БЕЛТЕЛ Марина Дашковская ответят на вопросы  — с чего начать, как правильно выбрать оргструктуру КЦ, решение и т.д.
Участие в Start Up Зоне, как и во всех мероприятиях в рамках выставки, бесплатное.
В 2009 году компания БЕЛТЕЛ стала эксклюзивным партнером Altitude Software, одного из лидеров на рынке независимых решений для контакт-центров.
23 марта, в 14:30 технические специалисты БЕЛТЕЛ совместно с руководителями Altitude проведут презентацию, в рамках которой расскажут о возможностях портфеля решений Altitude uCI, совместимого с УПАТС любых производителей.
Презентация пройдет 23 марта, в 14:30, в зале «Толстой». Участие бесплатное.

Завершит первый день конференции доклад Марины Дашковской «Идти за солнцем», в рамках которого она расскажет о том, как компания пережила кризисный год, поделится достижениями и планами.
Доклад состоится 23 марта, в 18:05, в зале «Мусоргский».

Информационным спонсором форума «Call Center World» традиционно выступает специализированный Интернет-портал о call-центрах www.callcentreworld.ru, созданный компанией БЕЛТЕЛ.

***************************************
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь:     
Светлана Шурыгина    
Белтел    
007 (812) 303 91 20    
marketing@beltel.ru

О компании Белтел
Компания Белтел была основана в Санкт-Петербурге в 1995 году и сегодня является одним из ведущих системных интеграторов. В портфеле компании проекты различной степени сложности — от поставки оборудования до выполнения роли Генерального подрядчика проекта. Белтел предлагает полный комплекс услуг для организации контакт-центров. Среди крупнейших клиентов компании «Комстар – Объединенные телесистемы», АК «АЛРОСА», ЛУКОЙЛ, ГАЗПРОМ, Deloitte, IKEA, ОАО «Таттелеком» и  др. Подробнее о компании на сайте www.beltel.ru

 

Tags :

Системный интегратор БЕЛТЕЛ и производитель независимых решений для контакт-центров Altitude подписали партнерское соглашение

Компания Altitude является лидером среди производителей независимых решений для контакт-центров. Продукты компании совместимы с решениями практически любых прозводителей – Nortel, Avaya, Cisco, Alcatel-Lucent и т.д.

Компания Altitude является лидером среди производителей независимых решений для контакт-центров. Продукты компании совместимы с решениями практически любых прозводителей – Nortel, Avaya, Cisco, Alcatel-Lucent и т.д.

Портфель решений Unified Customer Interaction™ (Altitude uCI)является отлаженным механизмом для контакт-центра, унифицирующим работу с различными каналами данных. Он предоставляет мощный механизм для управления контакт-центром, удобное рабочее место оператора, встроенную систему написания скриптов и получившую высокие рейтинги систему исходящего обзвона, которая реализует уникальный алгоритм обзвона в режиме Predictive Dialing.

Решения Altitude используются более 900 компаниями в 60 странах мира для организации взаимодействия с клиентами, help desk, систем сбора долгов, систем заказа, проактивного маркетинга, продаж и обслуживания, управления бизнес-процессами. В числе крупнейших заказчиков компании: Raiffeisen, HSBC, Coca-Cola, IKEA, American Express и др.
Согласно подписанному соглашению, компания БЕЛТЕЛ стала единственным партнером Altitude в России.

«Мы приняли решение выйти на российский рынок call-центров, поскольку считаем его наиболее активно развивающимся в настоящее время. Выбор компании БЕЛТЕЛ в качестве единственного партнера был обусловлен профессионализмом ее сотрудников и большим опытом работы компании на рынке контакт-центров. На первые проекты вместе с нашим партнером мы рассчитываем в самом ближайшем будущем», — говорит Люк Кавельер (Luc Cavelier), Исполнительный Вице-президент по развитию бизнеса компании Altitude.
 
«Решения компании Altitude смотрят в будущее и учитывают настоящее – возможность подключения к любым УПАТС, использование SIP, единый интерфейс для написания скриптов контакт центра и систем IVR, коннекторы для интеграции с крупными системами CRM (SAP, Siebel, Salesforce) и средства для интеграции с любыми другими прикладными системами Заказчика – показались нам очень привлекательными. Мы не впервые предлагаем нашим Заказчикам новые интересные решения (мы активно начали продвигать в свое время системы WFM от Teleopti и Verint, системы IVR производства Nortel) и надеемся, что и в случае контакт центра Altitude наши усилия будут успешны», — говорит Руководитель направления «Контакт-центры» компании БЕЛТЕЛ Марина Дашковская.

 

Tags : , , , , ,

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer