Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::start_lvl(&$output, $depth, $args) should be compatible with Walker::start_lvl(&$output, $depth = 0, $args = Array) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 771 Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::end_lvl(&$output, $depth, $args) should be compatible with Walker::end_lvl(&$output, $depth = 0, $args = Array) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 776 Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::start_el(&$output, $category, $depth, $args) should be compatible with Walker::start_el(&$output, $object, $depth = 0, $args = Array, $current_object_id = 0) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 781 Warning: Declaration of LJXP_Walker_Category_Checklist::end_el(&$output, $category, $depth, $args) should be compatible with Walker::end_el(&$output, $object, $depth = 0, $args = Array) in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-content/plugins/lj-xp/lj-xp-options.php on line 793 Объявлены обладатели Награды «Хрустальная Гарнитура» — CallCenterGuru News Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-includes/post-template.php on line 265

Объявлены обладатели Награды «Хрустальная Гарнитура»

Награда «Хрустальная Гарнитура®» и профессиональный конкурс «Оператор Года», учрежденные Сообществом профессионалов Call Center Guru, имеют яркую историю и вручаются лучшим из лучших в индустрии контактных центров с 2005 года. Награду поддерживают Национальная Ассоциация и Гильдия Менеджеров Контактных Центров. 

В 2012 году в номинировании на Награду приняли участие 223 претендента из более чем 100 контактных центров, представляющих 7 стран. В короткий список финалистов Награды (SHORT LIST) члены Жюри отобрали 165 финалистов.

20 марта 2012 на Церемонии Награждения «Хрустальная Гарнитура» в деловом центре гостиницы Radisson Slavyanskaya в Москве были объявлены победители в 20 номинациях Награды. 

Ими стали:

ОПЕРАТОР ГОДА

Виктор Недоспасов, Связной Логистика

ФИНАЛИСТЫ КОНКУРСА:

  • Марина Стеклова, старший специалист МТС
  • Регина Алимова, специалист Отдела Оперативного Обслуживания Клиентов Связной Банк
  • Александра Патрикеева, старший специалист Банк ВТБ24
  • Ирина Суздальцева, старший специалист группы обслуживания ключевых клиентов ЦПК Воронеж Билайн


ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Тренер Года

Борис Морев, Связной Банк

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Менеджер Года

Татьяна Лысун, Ренессанс Кредит

ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ в номинации Менеджер Года

Людмила Голоненко, Росгосстрах,

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Чемпион Индустрии (Человек Года)

Анна Юдина, Единый Распределенный Контактный Центр Сбербанка России

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Лучшая маленькая смена/команда/группа (не более 10 человек)

Маулик Денис и Отдел мониторинга и отчетности, Связной Банк

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Лучшая большая смена/команда/группа (не более 25 человек)

Альбина Булатова, Yota

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Награда за лучшее использование технологии

Билайн, Обслуживание клиентов в социальных сетях

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации

Киевстар, Генерация дополнительного дохода на входящем поток

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Награда за корпоративную социальную ответственность

DHL International Ukraine

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Лучшая программа/проект набора, подготовки и обучения персонала

DHL Express, CallCulator

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Лучшая практика управления персоналом

Связной, Контакт-Центр Связной. Три кита стратегии.

ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ в номинации Лучшая практика управления персоналом

Билайн, Тверской ЦПК ОАО «ВымпелКом»

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Лучший проект открытия нового сайта, создания нового call-центра

ЭР-Телеком, бренд "Дом.ru", Лучший проект создания нового call-центра г.Омск

ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ в номинации Лучший проект открытия нового сайта, создания нового call-центра

Билайн, Открытие Call-центра в Казани на татарском языке

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Лучший продукт/решение на выставке CCWF — 2012

NAUMEN, Naumen Phone Outsourcing

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Лучший контактный центр для работы

Контакт-центр "МТС Украина"

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Лучший партнер по аутсорсингу

ТЕЛЕКОМ-ЭКСПРЕСС, ОАО "РЖД"

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Лучший call-центр по обслуживанию клиентов

Контакт-центр "МТС Украина"

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Лучший центр по обслуживанию населения и организаций (для предприятий ЖКХ, муниципалитетов и т.п.)

Южная межрегиональная энергетическая компания, Центр информацинной поддержки потребителей электроэнергии

ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ в номинации Лучший центр по обслуживанию населения и организаций (для предприятий ЖКХ, муниципалитетов и т.п.)

СибирьЭнерго, контакт-центр компании ОАО "СибирьЭнерго"

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Лучший небольшой контактный центр (не более 50 операторов)

Acronis

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Лучший средний контактный центр (не более 200 операторов)

2ГИС

 

ПОБЕДИТЕЛЬ в номинации Лучший большой контактный центр (более 200 операторов)

Киевстар

 

КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ГОДА

Тверской ЦПК, Билайн 

 

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРИЗЫ НАГРАДЫ:

Почетный Диплом "За вклад в международное развитие Награды Хрустальная Гарнитура"

Ирина Алтунина, Билайн

 

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРИЗЫ КОНКУРСА ОПЕРАТОР ГОДА:

Лучшая видео-презентация call-центра

Виктор Недоспасов, контакт-центр Связной

 

Самый популярный блог оператора

Мария Макарова, Билайн

 

Лучшая группа поддержки

Нана Китиашвили, Билайн, Грузия

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/virtwww/w_callcentergu-ru_18a93cba/http/blogs/wp-includes/class-wp-comment-query.php on line 399

0 thoughts on “Объявлены обладатели Награды «Хрустальная Гарнитура»”

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer