ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)

Подписаться на блог через RSS канал

Подпишитесь на Публичный блог, чтобы следить за новыми публикациями »


Очистить

Показаны записи 46-60 из 159.

! Открыта вакансия Руководителя управления дистанционных продаж (Москва)! 29 октября 2019 16:39

Ермакова Елена Владимировна
Ермакова Елена Владимировна,
Руководитель отдела подбора,
ГК МИЦ
Коллеги! ГК МИЦ (девелопер, застройщик) ищет Руководителя Управления дистанционных продаж (продажи жилой недвижимости). В зоне ответственности телефонные продажи (входящие звонки/ продающий колл-центр), телемаркетинг, канал он-лайн заявок. ● Формирование планов продаж и обеспечение их выполнения ● Оперативное управление подчиненными подразделениями, разработка стандартов работы, контроль качества работы, стратегическое развитие, отчетность ● Разработка...


Коллеги, в чем вы работаете со скриптами продаж (сценариями переговоров)? 29 октября 2019 16:14

Жуков Константин
Жуков Константин,
Директор,
КоллХелпер
Здравствуйте, коллеги. Признаюсь, в тематике именно колл-центров я новичок. Хотя, моя компания всю свою жизнь (15 лет) активно продает по телефону. На определенном этапе нам не хватало инструментов для обучения, адаптации, систематизации работы специалистов по продажам, и начав делать для себя костыли мы постепенно сделали и публичное решение. Но, внутренние...


Расчет нагрузки по входящим обращениям 18 октября 2019 21:27

Алиева Зоя Ивановна
Алиева Зоя Ивановна,
Главный специалист (колл-центр),
ООО Вес-медиа
Доброго времени суток всем! Нужна консультация, может у кого-то есть опыт работы в колл-центрах поддержки продаж билетов? Планируем открытие сайта, где будут реализовываться билеты на различные виды транспорта. Если есть планируемые объемы продаж, то как прикинуть количество обращений, которые могут поступить? Если брать порядка 30% от объема продаж? Если подскажете...


Выбор "звонилки" 17 октября 2019 15:18

Стрельцов Кирилл Алексеевич
Стрельцов Кирилл Алексеевич,
Директор по проажам,
Tutoronline.ru
ИТ долго пытались настроить автоматическую звониклу от 3сх. После долгих попыток ничего не вышло, используем руки :) и робот с переводом на оператора Сейчас хочется найти простое, недорогое облачное решение для колл центра до 50 сотрудников, которое можно легко настроить и контролировать , по которому не будет сбоев. Ранее работал...


Обслуживание в WhatsApp - вопрос 30 сентября 2019 14:27

Павленко Светлана Владимировна
Павленко Светлана Владимировна,
Начальник управления клиентского сервиса и дистанционных продаж,
АКБ Абсолют Банк (ПАО)
Коллеги, всем добрый день! Всё чаще предлагают подключить WhatsApp в качестве канала, но пока непонятно, есть ли возможность использовать этот канал, как авторизованную зону, и как это реализуется. Буду признательна, если поделитесь опытом. Спасибо.


Расчёт штата персонала в многоканальном колл центре 10 сентября 2019 17:25

Пашкевич Алексей
Пашкевич Алексей,
Генеральный директор,
SimulationX
Коллеги добрый день! Интересен вопрос, кто и как рассчитывает штат персонала при изменяющейся нагрузке по звонкам. И как вы это производите в случае переводов на другие линии? На мой взгляд калюкулятор Эрланга тут совершенно не поможет.. Что думаете?


Чат-бот в клиентском сервисе: от выбора подрядчика до реализации целей 08 сентября 2019 18:18

Аристархов Дмитрий Владимирович
Аристархов Дмитрий Владимирович,
Исполнительный Вице-президент,
Национальная Ассоциация Контактных Центров
Коллеги, добрый день, Сообщество профессионалов Call Center Guru совместно со специалистами Лаборатория Наносемантика - серебряного партнера Сообщества, подготовили для Вас и ваших коллег Мастер-класс "Чат-бот в клиентском сервисе: от выбора подрядчика до реализации целей", который состоится 28 октября в рамках обширной программы 10 Международной Недели Контактных Центров | CC Week...


Ребята, нам всем яма! Открытое письмо всем, кто работает в колл-центрах 06 сентября 2019 18:05

Золкина Наталия Константиновна
Золкина Наталия Константиновна,
Руководитель проектов, Евангелист,
ООО "Телеконтакт"
О деградации процессов в HR (найма младшего персонала, обучения, адаптации, работы), о том, почему это происходит и что можно сделать. Коллеги, приветствую! Разговаривая с представителями разных колл-центров, когда речь заходит об эффективности HR процессов, я привожу аналогию (я химик — мне можно и такую). Есть разные способы добычи нефти. Их...


Ищу начальника отдела контроля качества Контактного центра в г. Казань 26 августа 2019 19:56

Бейгман Анна Израилевна
Бейгман Анна Израилевна,
Начальник управления контроля качества и обучения,
Банк Открытие
Уважаемые коллеги. Если Вы: "собаку съели" на управлении качеством в контактном центре;готовы сделать для клиента все и немного сверху;получаете удовольствие от обучения предыдущему пункту всех окружающих;мечтаете переехать в чудесный г. Казань или живете в Казани;хотите руководить отделом из 14 прекрасных сотрудников контроля качества; Присылайте Ваше резюме на позицию начальника отдела...


Ищу работу руководителя контакт-центра, отдела клиентского сервиса в г. Екатеринбург 27 июля 2019 23:19

Симонова Юлия Ивановна
Симонова Юлия Ивановна,
Руководитель КЦ,
Компания по доставке бутилированной воды Вода Новокурьинская
Коллеги, нахожусь на данный момент в поисках работы. Интересуют вакансии руководителя контакт-центра/руководителя клиентского сервиса в г. Екатеринбург. Резюме готова отправить по почте.


Предлагаем свободных сотрудников под Ваши проекты. 25 июля 2019 18:15

Широков Алексей Александрович
Широков Алексей Александрович,
Руководитель контакт-центра,
STEAMS
Коллеги, добрый день! Есть 15 FTE сотрудников, которых можем предложить для субподряда вместе с выделенным операционным менеджером для обучения/управления/отчётности по выполненной работе. Для удобства коммуникации просьба предложения направлять на почтовый ящик a.shirokov@steamscc.ru


Посоветуйте интересные соц. сети 20 июня 2019 13:12

Гимадиева Екатерина Петровна
Гимадиева Екатерина Петровна,
Директор Контакт-центра АО Оригинал (CallTraffic),
АО Оригинал
Коллеги, добрый день! Если вы следите за SMM полем в нашей отрасли, и используете соц сети для hr бренда и привлечения сотрудников, посоветуйте, пожалуйста, аккаунты участников рынка с социальными сетями, на которые ориентируетесь, и которые вам кажутся достойными?


Вакансия! Руководитель call-центра, Воронеж 10 июня 2019 13:38

Баландина Екатерина
Баландина Екатерина,
Директор по персоналу,
FRESH AUTO
Добрый день, всем! Открыта вакансия руководителя call-центра - https://hh.ru/vacancy/31906744 (аудит, операционное управление, постановка процессов качества, принятие решений по улучшению действующей системы мотивации и др.). Высокий доход. Контакты: e.balandina@freshauto.ru, +7 9268109121


E-learning для колл-центров, ищем нестандартных людей на позицию b2b сейлзов. 05 июня 2019 17:37

Золкина Наталия Константиновна
Золкина Наталия Константиновна,
Руководитель проектов, Евангелист,
ООО "Телеконтакт"
Это вакансия для B2B сейлзов, которым интересно поработать в быстром темпе с крутыми руководителями на продаже в сфере E-learning. Продукт – дистанционная платформа для обучения руководителей колл-центров, позволяющая в короткие сроки получать рабочие навыки и улучшить качество работы. Наполнение проекта продиктовано задачами бизнеса и затрагивает операционное управление, управление персоналом, а...


LIVE: ПЕРЕДОВОЙ ОПЫТ КЦ - виртуальная онлайн конференция по контакт-центрам и обслуживанию клиентов 05 июня 2019 10:51

Аристархов Дмитрий Владимирович
Аристархов Дмитрий Владимирович,
Исполнительный Вице-президент,
Национальная Ассоциация Контактных Центров
Присоединяйтесь к виртуальной онлайн-конференции и демонстрационной зоне, посвященным Передовому Опыту и Технологиям контактых центров, проводимым 18 и 19 июня 2019 на портале Сообщества профессионалов Call Center Guru в новом цифровом формате. Никакое специальное оборудование и настройки не требуются, подключение через интернет в один клик на рабочих столах сотрудников, в учебных...