ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)

Подписаться на блог через RSS канал

Подпишитесь на Публичный блог, чтобы следить за новыми публикациями »


Очистить

Показаны записи 1-15 из 159.

Телемаркетолог в Яндекс.Недвижимость 21 декабря 2020 18:58

Ермакова Вера
Ермакова Вера,
рекрутер,
ООО Яндекс.Вертикали
Яндекс.Недвижимость — крупнейший сервис поиска объявлений о сдаче в аренду и продаже недвижимости. Нам нужен человек, который будет продавать новый продукт arenda.yandex.ru частным лицам. Если у вас есть опыт работы в продажах, знания или желание погрузиться в специфику рынка недвижимости, а также развить свои навыки в сфере активных продаж и...


Менеджер проектов колл-центра Яндекс.Вертикали 21 декабря 2020 18:41

Ермакова Вера
Ермакова Вера,
рекрутер,
ООО Яндекс.Вертикали
Команда Яндекс.Вертикалей ищет в свою команду активного менеджера колл-центра. Вам предстоит взаимодействовать с подрядчиками, тестировать скрипты общения с пользователями, работать над мотивацией операторов, отвечать за сроки и ключевые показатели работы.     Что нужно делать: работать с большим объемом данных и уметь их анализировать; отстаивать свою позицию, общаясь с коллегами и подрядчиками;...


Mission accomplished: become a master of goal achievement with the new MOBILE app 13 декабря 2020 01:25

Muravskaya Margarita
Muravskaya Margarita,
PR-manager,
Altaras
Competent and effective planning is the basis for achieving goals. Planning tools help you separate the important from the secondary, set priorities, allocate resources, and calculate time. It inevitably follows us in almost all areas of life, even when we are not aware of it. Modern gadgets allow us to...


Вакансия оператора в колл-центре Фонда Росконгресс 10 декабря 2020 14:38

Киселева Мария Ивановна
Киселева Мария Ивановна,
Руководитель Дирекции по работе с участниками,
Фонд Росконгресс
Колл-центр Фонда Росконгресс RC Call приглашает на работу операторов. Формат работы: удаленный, регион проживания соискателя не имеет значения. Обязанности: обработка входящих звонков на горячей линии (информационная поддержка); осуществление исходящих звонков по сценарию; работа с CRM-системой. Требования: опытный пользователь ПК (MS Office); знание основных принципов построения деловой речи; обязательность, внимательность, умение...


Маркетинговый опрос сотрудников ЛПУ (телемаркетинг) 17 ноября 2020 10:22

Саначин Андрей
Саначин Андрей,
руководитель группы исследований и аналитики,
НИПК "Электрон"
Коллеги, приветствую. В следующем году потребуются услуги телемаркетинга в сфере медицины. Необходимо опросить заведующих рентгенологическими отделениями на предмет их удовлетворенности качеством работы и обслуживания рентген-аппаратов. Могут возникнуть проблемы с поиском контактного лица при звонках на общий телефон. Возможно, потребуется в одно учреждение сделать 3-4 звонка, чтобы достичь контактного лица. Результатом...


Оценка соискателей на должность оператора КЦ 13 ноября 2020 13:09

Saburov Anton
Saburov Anton,
Cofounder,
hiveum.io цифровой тренер
Коллеги, добрый день. Мы собираем ассесмент-центр на должность оператора КЦ. Сейчас собираем общую информацию:- фио- гео- наличие опыта- количество свободного времени Запускаем ролевые игры чтобы понять как думают и принимают решения во время звонка (агрессивный клиент, работа с возражениями).Просим рассказать любимое стихотворение и из него считаем количество слов в минуту...


Как составить Эссе "Победителя" для оценки Жюри Награды Хрустальная Гарнитура в новом сезоне. Лайфхаки от Жюри и участников 03 ноября 2020 12:05

Аристархов Дмитрий Владимирович
Аристархов Дмитрий Владимирович,
Исполнительный Вице-президент,
Национальная Ассоциация Контактных Центров
Эссе - это ключевой фактор успеха участников программы номинирования Хрустальная Гарнитура. Информация в Эссе оценивается членами Жюри на первом этапе голосования в Короткий Список Финалистов и формирует первое впечатление об участнике. Как создать "правильное" Эссе, не допустить ошибки и получить максимальную оценку членов Жюри? Остается только 3 недели до завершения...


Экспертная сессия ОНЛАЙН 28 октября 2020 10:03

Золкина Наталия Константиновна
Золкина Наталия Константиновна,
Руководитель проектов, Евангелист,
ООО "Телеконтакт"
Здравствуйте коллеги! Мы находимся в числе быстро развивающихся компаний с Digital технологиями. За этот год онлайн-интерактивы и вебинары достигли пика своей популярности и поэтому мы предусмотрели новый вариант участия в Экспертной сессии, который не уступает очной сессии в г. Тверь. – онлайн формат. Теперь сессия стала еще доступнее и выгоднее...


ОНЛАЙН СЕССИЯ 29 октября 14:45 - 18:00: Оптимизация ресурсов и управление персоналом 23 октября 2020 12:46

Аристархов Дмитрий Владимирович
Аристархов Дмитрий Владимирович,
Исполнительный Вице-президент,
Национальная Ассоциация Контактных Центров
Чтобы оставаться актуальными в быстроменяющемся мире, организации должны адаптировать и оптимизировать каждый аспект своей экосистемы обеспечения клиентского опыта (CX). Клиентам сегодня требуется персонализированный, простой и быстрый доступ к продуктам, услугам, сервисам и информации, сопутствующей им. Для многих это представляет серьезную проблему, так как требует от них адаптации, согласования и оптимизации...


Вакансия тренера контакт-центра в компании AVON 23 октября 2020 12:40

Фомичев Даниил Александрович
Фомичев Даниил Александрович,
Talent Acquisition Specialist,
AVON
ОБЯЗАННОСТИ: Создание, коррекция и реализация системы рекрутинга, обучения и адаптации новых сотрудников;Составление плана тренингов для имеющихся сотрудников согласно выявленным потребностям и областям развития.Корректировка и создание обновленной системы рекрутинга, обучения и адаптации новых сотрудников.Разработка плана обучения/тренингов/повышения квалификации для имеющихся сотрудников на год и его реализация.Разработка концепции и поддержание в актуальном состоянии...


ОНЛАЙН ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ 28 октября 14:30 - 16:45: Аналитика взаимодействия с клиентами 22 октября 2020 15:22

Аристархов Дмитрий Владимирович
Аристархов Дмитрий Владимирович,
Исполнительный Вице-президент,
Национальная Ассоциация Контактных Центров
Аналитика взаимодействия с клиентами с применением систем управления данными является одной из наиболее важных и в то же время весьма инновационных областей для компаний, стремящихся реализовать преимущества своей стратегии клиентского опыта (CX). Аналитика взаимодействия лежит в основе как новых, так и уже хорошо известных подходов в управлении клиентским опытом, например,...


ОНЛАЙН ДИСКУССИЯ 29 октября 11:00 - 14:00: Автоматизация и роботизация взаимодействия с клиентами 22 октября 2020 13:40

Аристархов Дмитрий Владимирович
Аристархов Дмитрий Владимирович,
Исполнительный Вице-президент,
Национальная Ассоциация Контактных Центров
Передовые цифровые технологии, такие как ИИ и машинное обучение, всё ещё находятся в стадии развития. Конечно, их уже нельзя игнорировать, но они пока всё ещё не могут составить основу для долгосрочного плана цифрового развития и трансформации. Постепенный путь, который начинается с роботизированной автоматизации процессов (RPA), затем переходит к голосовым ботам...


Современные технологии для взаимодействия с клиентами 22 октября 2020 13:20

Аристархов Дмитрий Владимирович
Аристархов Дмитрий Владимирович,
Исполнительный Вице-президент,
Национальная Ассоциация Контактных Центров
Все самые современные технологии для дистанционного взаимодействия с клиентами от более чем 20 ведущих российских и международных разработчиков и интеграторов решений на одной виртуальной площадке в одно время: ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ОМНИКАНАЛЬНЫХ КЦАВТОМАТИЗАЦИЯ И РОБОТИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ВО ВСЕХ КАНАЛАХ ДОСТУПАРЕШЕНИЯ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ РЕСУРСОВ КЦРЕЧЕВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И АНАЛИТИКАИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ, NLP, ML...


Про внедрение ИИ в бизнес-процессы компании 22 октября 2020 10:36

Перевалкин Сергей
Перевалкин Сергей,
директор по развитию,
Flomni
https://pro.rbc.ru/news/5f85a3979a794788dd0532a2


CC Week 2020: НОВЫЕ СТАНДАРТЫ ИНДУСТРИИ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ COVID19 14 октября 2020 00:16

Аристархов Дмитрий Владимирович
Аристархов Дмитрий Владимирович,
Исполнительный Вице-президент,
Национальная Ассоциация Контактных Центров
С начала 2020 года индустрия столкнулась с новым, беспрецедентным и совершенно внезапным вызовом, связанным с пандемией коронавируса (COVID-19), потребовавшим радикальных изменений. Готовы ли мы к этому? Как мы реагируем и правильно ли мы действуем? Риски, связанные со здоровьем персонала, требования соблюдения социальной дистанции, тотальные остановки бизнеса, подавляющие волю чувства страха...