ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)


23 March 2020 08:05

Внутренний КЦ тренер или Аутсорс?



Проворная Лариса Владимировна
Проворная Лариса Владимировна,
Начальник,
ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ


Приветствую! Коллеги, если состав КЦ до 20 человек, что экономически доходнее, и эффективнее для сотрудников - тренер -аутсорсер, или свой внутренний тренер КЦ ?


Комментарии:

Showing 1-6 of 6 items.

Анисько Ольга Болеславовна

Анисько Ольга Болеславовна, 30 April 2020 10:57

По нашему опыту, внешний тренер не погружен в процессы и дает общий стандартизированный материал, поэтому на сложных процессах мало эффективен. У нас роль тренера выполняет супервайзер, проводит групповое и индивидуальное обучение по процессам, корректирует работу, ежедневно. Также есть внутренний тренер в штате на адаптацию, обучение стандартам качества и основам продукта и продаж. Но профессионального тренера взяли после того, как в штате стало 50+ человек.

Проворная Лариса Владимировна

Проворная Лариса Владимировна, 22 April 2020 07:34

Хабирова Татьяна, 18 апреля 2020 06:39

Спасибо за рекомендацию. Системность нам необходима.

Проворная Лариса Владимировна

Проворная Лариса Владимировна, 26 March 2020 10:30

Мухина Арина Сергеевна, 24 марта 2020 17:36 Спасибо,Арина Сергеевна , приняла ко вниманию вариант

Мухина Арина Сергеевна

Мухина Арина Сергеевна, 24 March 2020 17:36

У нас был опыт брать человека из существующего штата на роль тренера, с определенным набором KPI. то есть он и обучал по нужным нам программа и работал на линии. После чего он дослужился до сотрудника ГКК и был штатным тренером

Проворная Лариса Владимировна

Проворная Лариса Владимировна, 24 March 2020 05:57

Спасибо , поняла.

Фомин Максим Александрович

Фомин Максим Александрович, 23 March 2020 10:09

Если у вас будет расширение, то лучше своего тренере, если объемы на том же уровне, то можно периодически привлекать внешнего тренера, но с ним четко необходимо выстраивать KPI успеха его деятельности


Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь »