ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)


30 апреля 2021 12:28

Ищу тимлидера на чат-поддержку / КЦ Додо Пиццы





Чем предстоит заниматься

  • Руководить командой операторов из 15-20 человек (давать обратную связь, помогать в решении сложных кейсов, нанимать новых сотрудников, развивать команду);
  • Анализировать ключевые показатели, управлять их изменениями и готовить отчетность;
  • Постоянно предлагать улучшения и искать пути оптимизации процессов;
  • Взаимодействовать со смежными отделами по вопросам качества обслуживания;
  • Инициировать проекты в соответствии со стратегией отдела/компании;
  • Изучать рынок и обмениваться опытом с другими компаниями для сбора бенчмарков и внедрения лучших практик.

Что мы от вас ожидаем

  • Релевантный лидерский опыт от 1-2 лет в текстовой поддержке клиентов;
  • Владение грамотной письменной речью;
  • Умение работать с командой (коммуникация, делегирование, развитие команды);
  • Умение давать и принимать обратную связь;
  • Знание ключевых показателей текстовой поддержки и умение эффективно управлять ими;
  • Самостоятельный поиск и анализ информации;
  • Будет плюсом: опыт ведения проектов;
  • Будет плюсом: навык управления эмоциями.

Что мы предлагаем

  • Открытую и доверительную корпоративную культуру;
  • Возможность самостоятельно принимать решения;
  • Обучение на внешних ресурсах за счет компании: профильные конференции и курсы;
  • Прокачку вашего личного бренда (сделаем из вас крутого спикера);
  • Хорошие условия: адекватная заработная плата (обсуждается на интервью), ДМС, скидки от наших партнеров;
  • Участие в опционной программе;
  • Уютный офис в центре Москвы на м. Автозаводская (на период пандемии - дистанционная работа);
  • Открытые коллеги-эксперты в своем деле, готовые делиться опытом.

Писать мне на почту: s.mukhitdinova@dodobrands.io


Комментарии:

У данного материала пока нет комментариев.

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь »