Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Саммита «CC Best Practice Summit – 2015» (4-5 июня 2015, Москва, Холидей Инн Сущевский)

• Поддержка клиентов в мобильном приложении как основном канале обслуживания
• Управление предпочтениями клиентов в выборе канала
• Новые возможности – новый клиентский опыт
• Трансформация оператора:  от звонка к текстовому ответу
• Сколько каналов оптимально использовать
• Особенности управления нагрузкой в периоды массовых обращений

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Автушко Анна, Руководитель сервисного обслуживания, и Широков Алексей, Руководитель проекта, Yota

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже