Спонсор: Teleopti

Формат: презентация

Вебкаст предназначен для руководителей Call-центров, аналитиков и специалистов по планированию ресурсов

• Работа оператора контакт-центра.
• Демонстрация графика и подачи предпочтений оператора, размещение запросов на отсутствие и обмен сменами.
• Рабочее место руководителя группы операторов.
• Контроль соблюдения расписания, контроль текущей ситуации в контакт-центре.
• Рабочее место планировщика ресурсов.
• Составление прогноза нагрузки, формирование шаблонов смен и расписания в multi-site, multi-skill и multi-media контакт-центре.

Спикер(ы):
Валерий Тарасов

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже