Чат-боты сегодня: очередное модное веяние или уже жизненная необходимость для бизнеса. Как измерить KPI чат-бота.



Дата:
22.01.2019
Время:
11:00 (UTC +3:00)
Длительность:
72 минут

Формат: презентация

Вебинар будет состоять из теоретической и практической частей. Он будет полезен: - руководителям отдела по работе с клиентами и контакт-центров; - широкому кругу специалистов, отвечающих за обработку клиентских запросов; - собственникам компаний; - руководителям финансового отдела.

В теоретической части выступит Анна Власова, руководитель отдела лингвистики в компании «Наносемантика». Анна − специалист по внедрению и развитию прикладных лингвистических технологий. Работала в компаниях «Медиалингва», Рамблер, «Ашманов и Партнеры», «Лаборатория Касперского», преподаватель курса Binary District «Искусственный интеллект в бизнесе».

Тезисы выступления:

  1. Чат-боты – тренд в развитии информационных технологий. Проанализируем, почему именно чат-боты, и какие шансы у этого тренда превратиться в стабильный и полезный бизнес-инструмент для автоматизации работы с клиентами.
  2. Какие бывают чат-боты? «Кнопочный» бот в мессенджере или нейронные сети: что их объединяет и какие у них есть ограничения?
  3. Чат-бот и бизнес. Разберемся, как бизнесу выбрать чат-бота, подходящего для его целей и задач. Критичные точки для выбора бота.

Одно дело – сделать чат-бота, другое – уметь анализировать его эффективность. Егор Зубарев, менеджер продукта компании «Наносемантика», расскажет:

  1. Как оценить эффективность чат-бота? Обзор метрик и отчетов.
  2. Что такое личный кабинет (ЛК) и для чего он нужен. Обзор функциональности.
  3. Планы развития ЛК на 1-ое полугодие 2019 года: какие метрики добавятся.

Спикер(ы):

Власова Анна Евгеньевна
Власова Анна Евгеньевна,
руководитель отдела,
Nanosemantics Lab

Зубарев Егор Сергеевич
Зубарев Егор Сергеевич,
Product Manager,
ООО "Лаборатория Наносемантика"

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже