Формат: презентация
Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018
Исследования показали что область применения баз знаний в контактных центрах "пуста" - сводится либо к применению вики-движков, либо подручных средств оказавшихся в ассортименте IT-отдела компании. Зачастую предложенные системы не приспособлены для быстрого поиска информации операторами контактных центров.
Портал Знаний InKnowledge представляет собой решение в области баз знаний, со специализацией на контактные центры:
Спикер(ы):
Статус: Прошел
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже