Управление знаниями в Контакт-центре. Эффекты и практические результаты



Дата: 11.09.2018, Время: 11:00 (UTC +3:00)

Длительность: 60 минут минут

Формат: презентация

Компания KMS Lighthouse – консалтинговая компания по Управлению знаниями для Контакт-центров и других подразделений, отвечающих за работу с клиентами. Система KMS Lighthouse – профессиональное, передовое решение для управления знаниями, основанное на многолетних успешных внедрениях более чем у 50 заказчиков по всему миру (например, Orange, Globe telecom, Leumi Card, DHL, Bank of Israel, AIG Insurance).

На вебинаре мы расскажем:

  • Что в базе знаний реально помогает в работе операторам – легкий поиск информации и функциональный интерфейс
  • Как упростить обновление информации – геймификация и простая обратная связь
  • Как упростить запуск digital каналов – быстрый чат, чат-бот, self-service
  • Как можно за 1 месяц запустить в работу Базу знаний - примеры

Спикер(ы):

Соловьёва Людмила
Соловьёва Людмила,
Бизнес-консультант,
DIS Group

Шагалиев Руслан
Шагалиев Руслан,
Руководитель по продажам KMS Lighthouse,
DIS group

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже