Формат: презентация
Вебинар адресован широкому кругу руководителей, отвечающих за организацию массового дистанционного обслуживания клиентов.
Решение Naumen WFM было представлено рынку в 2016 и в том же году стало призером конкурса «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Продукт года». С тех пор его внедрили уже в нескольких крупных компаниях, с его помощью строятся графики более чем 3000 операторов, а проект внедрения Naumen WFM в контакт-центре ГРАН вышел в финал европейского конкурса European Contact Centre and Customer Service Awards 2017 в номинации «Лучшее применение технологий».
В ходе трансляции будут приведены примеры эффектов, которых удалось добиться за счет использования Naumen WFM, но самым интересным пунктом программы будет онлайн-демонстрация автоматизированных рабочих мест, в частности:
Рабочего места администратора-планировщика:
Рабочего места оператора:
Обращаем внимание, что количество мест в виртуальном кабинете ограничено
Полезные материалы:
Видео: Naumen WFM в компании Fasten (интервью с Владимиром Батмановым)
Статус: Прошел
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже
Недавние публикации:
Naumen, ВТБ и СберМаркет обсудили технологии эталонного клиентского cервиса на CX Tech Day 2024,
Новость, 22 марта 2024
Газпромбанк повысил скорость и качество обслуживания при переходе c Confluence на Naumen KMS,
Новость, 21 марта 2024
Эксперты из Naumen, ВТБ, Сбермаркета, ЭР-Телеком, Ленты и Газпромбанка обсудят клиентский сервис на CX Tech Day 2024,
Новость, 26 февраля 2024