Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Форума Contact Center in Retail 2017 (4-5 октября 2017 г., Москва, Холидей Инн Сокольники)

• Потребительские ожидания по сервису в разных странах. От скриптов к эмоциям. Исследование.
• Международный опыт развития сервиса в странах Южной и Восточной Европе/Центральной Азии.
• Сервис и конкуренция.
• Как адаптировать западные методики и подходы к сервису к восточноевропейским особенностям обслуживания для достижения максимального эффекта.

Презентация в PDF >>>

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже