Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Форума HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре (7-8 декабря 2016 года в Москве в отеле Холидей Инн Сокольники)

• Наставничество лучше работает там, где четко формализован процесс
• Менторинг (идем за мной) - лучше работает там, где полностью формализация невозможна.
• Универсальным ментором стать сложно, требуется команда менторов - специалистов с разной экспертизой
• Контроль за результативностью ментора должен быть трехсторонним (от стажера, от бизнеса, от клиента)
• Для поддержания экспертного уровня ментора лучше работают нематериальные стимулы

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже