Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Форума HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре (7-8 декабря 2016 года в Москве в отеле Холидей Инн Сокольники)

• Требования международных стандартов к достоверности результата
• О чем рассказали Деминг etc
• Практические наблюдения за нарушениями в процессе мониторинга качества по итогам диагностики площадок Контакт-центров
• Что учесть в управлении персоналом и процессами по итогам мониторинга качества

Загрузить презентацию >>>

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже