Формат: доклад

WEB-конференция будет интересна директорам по обслуживанию клиентов, качеству и IT; руководителям контактных центров, а также менеджерам, ответственным за клиентский сервис и развитие бизнеса.

1. Зачем нужна речевая аналитика
2. Кейсы и методики
3. С чего начать?
4. Результаты внедрений в России
5. Эмоциональная и речевая аналитика для Департамента Информационных технологий города Москвы
   
   1. Цели и задачи
   2. Технологии проекта
   3. Как это работает?
   4. Что это дает?
6. Пилотный проект Речевой Аналитики в ВТБ24 (ПАО)
   1. Цели и задачи – ожидаемый результат
   2. Формат проведения пилота
   3. Достигнутые результаты

 

Спикер(ы):
Бейгман Анна, Эксперт, ЦРТ; Зотов Антон, Руководитель проекта, Департамент клиентского обслуживания, ВТБ24

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже