Калинова Ирина Александровна

Калинова Ирина Александровна
Предыдущая авторизация на портале: 13 декабря 2018 21:17

Калинова Ирина Александровна,
Начальник Управления клиентского сервиса,
ТКБ БАНК ПАО

В сфере клиентского обслуживания с 2009 года, прошла все ступени от оператора "горячей линии" до руководителя Центра обработки вызовов. Занимаюсь операционным анализом, прогнозированием, бюджетированием, обучением и мотивацией персонала. Обладаю успешным опытом оптимизации процессов работы в колл-центре, разработки, внедрения и контроля ключевых показателей продаж и обслуживания.

ТКБ Банк ПАО - универсальный банк, оказывающий клиентам основные виды банковских услуг: вклады, карты, кредиты, платежи и прочие финансовые операции. Банк входит в ТОП-50 крупнейших российских банков, исходя из объема активов и уставного капитала.

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»