Буланкин Сергей
Предыдущая авторизация на портале: 24 июля 2019 17:01
Буланкин Сергей
независимый эксперт, экс-директор по обслуживанию клиентов Тинькофф Банк
Давно нашёл своё призвание в клиентском обслуживании, где работаю уже около 20 лет. Начинал с работы на линии, в офисе. В течение 10 лет в Тинькофф-Банке руковожу клиентским обслуживанием. С 2001 по 2006 годы работал в Московском "Мегафоне", отвечал за Контактный центр, который строил "с нуля".
Знания: продажи, обучение, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, IVR
Добавить в Мой контакт-центр