Колинко Дмитрий Витальевич

Колинко Дмитрий Витальевич
Предыдущая авторизация на портале: 27 октября 2017 14:10

Я сейчас: «Независимый консультант »

Колинко Дмитрий Витальевич,
Руководитель Проектов,
Альфа Банк, ПАО Украина

РуковоНа данный момент занимаюсь проектами в сфере Контак-Центров. Аудит и Консалтинговые услуги. Работа с персоналом (тренинги, системы мотивации). Формирование, переформирование структуры Контак-Центра. Формирование Входящих, Исходящих активностей под требования компании. Телемаркетинг. Опыт работы от больших компаний до маленьких интернет магазинов. Более 20 проектов. Примеры проектов. Интернет магазин Пампик - разработка стандартов возвратов товара, изменение скриптов разговоров, автоматизация процессов, обучение персонала. Вега телеком - контроль качества обслуживания АКЦ, изменение процессов обслуживания, подготовка проекта внедрения мессенджеров и ботов для обслуживания. Контроль бюджета. Украинский Почтовый Клуб - открытие КЦ с "0", автоматизация процессов, набор и обучение персонала, создание эффективного продающего КЦ. Развитие продаж с 200 тыс грн. в месяц до 2 000 000 м.дитель проектов каналов продаж банковских продуктов.

https://mtax.com.ua/ Бухгалтерский аутсорсинг

Знания:  продажи, обучение, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, IVR

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»