Горбачев Максим Николаевич

Горбачев Максим Николаевич
Предыдущая авторизация на портале: 25 июля 2016 14:02

Я сейчас: «развиваю продажи»

Горбачев Максим Николаевич,
Директор по маркетингу и продажам,
ScriptDesigner

1. Создание и развитие КЦ и отделов продаж с удаленными операторами/ менеджерами 2. Настройка бизнес-процессов КЦ с удаленными операторами 3. Создание системы мотивации в КЦ с удаленными операторами 4. Организация телемаркетинговых кампаний (холодный обзвон) по привлечению новых клиентов на b2b и b2c-рынках 5. Разработка и внедрение скриптов звонков 6. Обучение операторов и менеджеров по телепродажам 7. Продвижение на рынок "облачного сервиса" для создания и работы со скриптами 8. Внедрение новых каналов самообслуживания (IVR-робот)

ScriptDesigner - удобный конструктор скриптов продаж, который дает возможность: 1.Легко создавать сложные скрипты в удобном редакторе 2.Удобно пользоваться большими скриптами операторам 3.Формировать быстрые отчеты для анализа узких мест скриптов звонков, где Вы теряете клиентов

Знания:  crm, продажи, обучение, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, обучение персонала, управление call-центром, речевые технологии, IVR, аутсорсинг

Группы:  Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»