Результаты опросов Сообщества Call Center Guru
Showing 61-80 of 179 items.
Какие каналы доступа существуют в вашем контакт-центре? 22 October - 06 May 2018
Каковы ТРИ фактора, которые в наибольшей степени изменят индустрию контакт-центров в ближайшие пять лет? 11 - 24 September 2017
Каковы три основных стратегических фактора, влияющих на выбор местоположения для ваших контактных центров? 28 August - 10 September 2017
Какие преимущества для бизнеса возникают вследствие улучшения клиентского опыта? 14 - 27 August 2017
Какие три (наиболее важных) фактора, которые влияют на развитие КЦ? 31 July - 13 August 2017
Каковы ТРИ (наиболее важных) параметра, используемых для оценки работы КЦ на стратегическом уровне (высшее руководство компании, совет директоров)? 17 - 30 July 2017
Какой вариант наилучшим образом описывает уровень интеграции между вашими сервисными каналами? 03 - 16 July 2017
Рассматривает ли ваша компания контактный центр/клиентский сервис как конкурентное преимущество? 05 - 18 June 2017
Каким образом операторы уполномочены принимать финансовые решения во время взаимодействия с клиентами? 22 May - 04 June 2017
У вас есть возможность совмещения звонков/каналов? 08 - 21 May 2017
Где у вас развернут вебчат? 24 April - 07 May 2017
Если вы сегментируете вашу клиентскую базу, по каким признакам вы относите клиентов к определенным группам во время взаимодействия? 13 - 23 April 2017
Технологии вашего контакт-центра являются частью корпоративной архитектуры вашей организации? 13 - 26 February 2017
Что наилучшим образом описывает ваш подход к социальным медиа? 16 - 22 January 2017
После тренинга, вы оцениваете изменения в: 02 - 15 January 2017
Каковы ваши главные три инициативы по повышению уровня удовлетворенности персонала? 26 December - 01 January 2017
Каковы главные трудности, которые не дают вам начать предлагать полный спектр услуг по продажам/решениям по клиентскому сервису через платформы социальных медиа? 19 - 25 December 2016
Стоимость общения с клиентом по каким каналам взаимодействия измеряется в Вашем контакт-центре? 12 - 18 December 2016
Что помогает распределять нагрузку между различными контактными центрами/группами операторов? 05 - 11 December 2016