Toggle navigation
ГЛАВНАЯ
СООБЩЕСТВО
ПУБЛИКАЦИИ
СОБЫТИЯ
НАГРАДА
КАТАЛОГ
Войти
×
Главная
Опросы
Результаты опросов Сообщества Call Center Guru
Query
Поиск »
Очистить
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
»
Показаны записи
61-80
из
179
.
Какие каналы доступа существуют в вашем контакт-центре?
22 октября - 06 мая 2018
Каковы ТРИ фактора, которые в наибольшей степени изменят индустрию контакт-центров в ближайшие пять лет?
11 - 24 сентября 2017
Каковы три основных стратегических фактора, влияющих на выбор местоположения для ваших контактных центров?
28 августа - 10 сентября 2017
Какие преимущества для бизнеса возникают вследствие улучшения клиентского опыта?
14 - 27 августа 2017
Какие три (наиболее важных) фактора, которые влияют на развитие КЦ?
31 июля - 13 августа 2017
Каковы ТРИ (наиболее важных) параметра, используемых для оценки работы КЦ на стратегическом уровне (высшее руководство компании, совет директоров)?
17 - 30 июля 2017
Какой вариант наилучшим образом описывает уровень интеграции между вашими сервисными каналами?
03 - 16 июля 2017
Рассматривает ли ваша компания контактный центр/клиентский сервис как конкурентное преимущество?
05 - 18 июня 2017
Каким образом операторы уполномочены принимать финансовые решения во время взаимодействия с клиентами?
22 мая - 04 июня 2017
У вас есть возможность совмещения звонков/каналов?
08 - 21 мая 2017
Где у вас развернут вебчат?
24 апреля - 07 мая 2017
Если вы сегментируете вашу клиентскую базу, по каким признакам вы относите клиентов к определенным группам во время взаимодействия?
13 - 23 апреля 2017
Технологии вашего контакт-центра являются частью корпоративной архитектуры вашей организации?
13 - 26 февраля 2017
Что наилучшим образом описывает ваш подход к социальным медиа?
16 - 22 января 2017
После тренинга, вы оцениваете изменения в:
02 - 15 января 2017
Каковы ваши главные три инициативы по повышению уровня удовлетворенности персонала?
26 декабря - 01 января 2017
Каковы главные трудности, которые не дают вам начать предлагать полный спектр услуг по продажам/решениям по клиентскому сервису через платформы социальных медиа?
19 - 25 декабря 2016
Стоимость общения с клиентом по каким каналам взаимодействия измеряется в Вашем контакт-центре?
12 - 18 декабря 2016
Что помогает распределять нагрузку между различными контактными центрами/группами операторов?
05 - 11 декабря 2016
Каковы первые три наиболее важные показателя эксплуатационной производительности с точки зрения бизнеса?
14 - 27 ноября 2016
«
1
2
3
4
5
6
7
8
9
»