Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал

Показаны записи 1-7 из 2 617.

Банк «Русский Стандарт» частично переводит контакт-центр на дом 20 сентября 2018 11:24
По итогам прошедшего тестирования в кредитной организации решено было запустить «домашний» телемаркетинг (часть колл-центра, отвечающая за «холодные» продажи и консультирование клиентов) с возможностью дистанционной работы.
Самостоятельная проверка платежа снизила количество обращений в службу поддержки QIWI 19 сентября 2018 10:44
В июле этого года пользователи QIWI Терминалов получили возможность проверять статус платежа или ускорять его проведение самостоятельно – с помощью сканирования QR-кода.
Thanos Hotels внедрил искусственный интеллект для обслуживания клиентов 18 сентября 2018 09:48
Сеть отелей на Кипре, Thanos Hotels, первой на острове начала использовать чат-ботов для автоматизации процессов бронирования и общения с клиентами по часто возникающим вопросам.
5 -6 декабря 2018 года в Москве состоится V Форум HR Management in Contact Center 17 сентября 2018 10:25
5 -6 декабря 2018 года в отеле Холидей Инн Сокольники состоится V Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре.
Deutsche Telekom начали использовать биометрию для упрощения аутентификации и предотвращения мошенничества 14 сентября 2018 10:27
Deutsche Telekom использует голосовую биометрию, чтобы предложить абонентам легкую и безопасную аутентификацию при вызове горячей линии обслуживания клиентов.
В call-центрах калининградских медучреждений начали работу роботы-операторы 13 сентября 2018 09:15
В медицинскую информационную систему (МИС) Калининградской области была интегрирована голосовая платформа обработки телефонных вызовов. Теперь call-центры больниц и поликлиник оснащены роботами-операторами.
МY KHAT за 2 года работы принял более 3,2 млн входящих звонков 12 сентября 2018 08:46
МY KHAT – широкопрофильная курьерская служба, представленная в 19 крупных городах Казахстана – за 2 года работы принял более 3,2 млн входящих звонков и осуществил более 2,5 млн исходящих звонков.