02 ноября 2009 13:54
В Тюмени 9 октября открылся первый в городе контакт-центр iRing
К участникам и гостям обратились генеральный директор ООО "СТЦ-ИнформБюро" Андрей Сирота, генеральный директор ЗАО НПП "СибТехноцентр" Юрий Князев и президент Тюменского областного общественного Фонда имени В. И. Муравленко Сергей Великопольский. Затем последовало разрезание традиционной красной ленты и показ слайдов, освещающих суть проекта, с комментариями коммерческого директора Анастасии Мамонтовой.
Контакт-центр iRing - это прежде всего аутсорсинговый центр обработки вызовов. Суть услуг заключается в обработке вызовов компании-заказчика, которая осуществляется операторами контакт-центра iRing, обладающими коммуникабельностью и повышенной стрессоустойчивостью, имеющими опыт телефонного общения, навыки работы с базами данных, навыки поиска и анализа информации.
Контакт-центр iRing - это профессиональный центр телефонного обслуживания, который предлагает услуги "Виртуальный офис", "Горячая линия", "Первая линия", "Web-чат", "Продажи по телефону", "Служба оповещений", "Служба обзвона должников", "Актуализация баз данных", "Тайный покупатель", "Аренда операторских мест", "Единая медицинская справочная служба iRing", "Справочная служба iRing"
Контакт-центр iRing запускает проект, не имеющий аналогов в Тюмени - единую медицинскую справочную служба и новую справочно-информационную службу. Данные службы нацелены на прием большого количества звонков одновременно и круглосуточное обслуживание входящих звонков от клиентов. Операторы контакт-центра iRing предоставят свежую информацию о наличии товаров медицинского назначения, лекарственных препаратов и медицинских услуг, о графике работы учреждений, адресе и контактном телефоне учреждения, в случае необходимости переведут звонок на сотрудника учреждения.
На фоне современной экономической ситуации проект, как подчеркивают его авторы, обладает большой социальной значимостью - контакт-центр iRing создает новые рабочие места, а в дальнейшем планирует увеличение их количества.
Источник: http://www.vsluh.ru