17 сентября 2018 10:25
5 -6 декабря 2018 года в Москве состоится V Форум HR Management in Contact Center
5 -6 декабря 2018 года в отеле Холидей Инн Сокольники в Москве состоится V Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре. В рамках мероприятия будут рассмотрены вопросы подбора, обучения, а также управления эффективностью сотрудников в современном мире.
На форуме HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре эксперты и профессионалы рынка поделятся своим опытом, успешными кейсами и новейшими подходами к управлению персоналом с участниками мероприятия.
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ ФОРУМА:
- HR- аналитика. Что делает HR- стратегию эффективной?
- Какие возможности предоставят технологические инновации для повышения эффективности работы HR-специалистов;
- Применение новых технологии в обучении сотрудников;
- Ценности и культура компании как способ развития и привлечения новых талантов;
- Факторы, влияющие на создание положительного клиентского опыта сотрудников;
- Вовлеченность сотрудников как инструмент повышения качества обслуживания клиентов;
- Как построить эффективный рекрутинг, чтобы найти правильного сотрудника? Как распознать человека, любящего свое дело, а не просто выполняющего свою работу?
- Как эффективно построить работу с персоналом, работающим удаленно. Плюсы и минусы;
- Обучение и развитие персонала контакт-центра на всех уровнях;
- Секреты удержания сотрудников;
- Управление кадрами. Выстраивание процессов ротации кадров. Роль и слаженность руководителей подразделений в создании сильного кадрового ресурса;
- и другие.
ФОРУМ БУДЕТ ИНТЕРЕСЕН
- Директорам по персоналу;
- Директорам по обслуживанию клиентов;
- Руководителям контактных центров;
- Директорам по развитию бизнеса;
- Тренерам;
- Менеджерам по подбору и обучению персонала;
- Менеджерам по контролю качества.
Для членов Сообщества Call Center Guru действует скидка на участие в мероприятии: https://callcenterguru.ru/events/getcode/135?
Регистрация на Форум: http://callcenterevent.ru/hrms/registration/
Источник: http://callcenterevent.ru/hrms/