Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал

Показаны записи 1-7 из 2 382.

БПС-Сбербанка внедрил голосовые сервисы в Контакт-центр 21 июля 2017 09:32
БПС-Сбербанк завершил стартовый этап комплексного проекта по внедрению голосовых сервисов в Контакт-центре. Digital-решения позволили банку повысить эффективность поддержки клиентов, а в перспективе сформируют единую экосистему цифровых сервисов.
В Интерсвязи начал работу бот Мефодий 20 июля 2017 09:38
«Интерсвязь» продолжает внедрять инновационные технологии в своё мобильное приложение. Теперь решать типовые проблемы абонентов оператора связи будет чат-бот Мефодий.
Технология распознавания речи заменила операторов call-центра «Мосэнергосбыта» 19 июля 2017 09:16
Операторы контактного центра «Мосэнергосбыта» с 15 июля перестали принимать показания приборов учета, для этого применяется технология интеллектуального распознавания речи IVR, сообщили в пресс-службе компании.
Whatsapp стал самым быстрорастущим каналом обратной связи с УБРиР 18 июля 2017 09:08
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) проанализировал каналы обратной связи с клиентами. Исследование показало, что в мессенджере Whatsapp поступает ежемесячно порядка 1800 обращений, и это самый быстрорастущий канал обратной связи с банком.
Контактный центр Tele2 в Иркутске за два года обработал 16 млн звонков 17 июля 2017 09:21
Альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о результатах работы контактного центра компании за два года. Сотрудники центра ответили более чем на 16 млн звонков абонентов из 15 регионов Сибири и Дальнего Востока, а среднее время ожидания ответа опер
Объявлен победитель открытого конкурса Сбербанка по выбору поставщика для голосовой биометрии 07 июля 2017 13:10
Компания АО «РТ Лабс», ведущий системный интегратор Группы компаний «Ростелеком», стала победителем открытого конкурса ПАО «Сбербанк» по выбору поставщика программного обеспечения для голосовой биометрии и внедрения данного программного обеспечения для ну
Тестирование решений для Национальной биометрической платформы начнется в конце июля 2017 г. 28 июня 2017 11:47
Тестирование решений для Национальной биометрической платформы начнется в конце июля 2017 года. Об этом рассказал председатель Национального совета финансового рынка (НСФР) Андрей Емелин, который курирует участие банков в проекте.