Коптяев Юрий Александрович

Коптяев Юрий Александрович
Предыдущая авторизация на портале: 03 февраля 2015 15:21

Коптяев Юрий Александрович,
Заместитель генерального директора,
Программа Спасибо от Сбербанка

Более 7-ми лет руководства сервисными подразделениями в Российских компаниях. С 2008 года руководил департаментом операций и обслуживания клиентов в ЗАО "С-Клуб", управляющей компании программы лояльности ГК "Связной" - "Связной-Клуб". В 2010 году - Исполнительный директор ЗАО "С-Клуб". В 2011 году возглавил Департамент обслуживания клиентов Связного Банка. C 2012 года - Заместитель генерального директора программы "Спасибо от Сбербанка"

«Спасибо от Сбербанка» – одна из крупнейших банковских программ лояльности в России. Аудитория программы превышает 13 млн. человек. Участники программы накапливают бонусы СПАСИБО за покупки по карте Сбербанка в России и за рубежом. Дополнительные бонусы СПАСИБО участники получают, совершая покупки у партнеров программы «Спасибо от Сбербанка». Накопленные СПАСИБО можно обменивать на скидки в магазинах-партнерах.Сегодня партнерами программы являются более 350 торговых сетей.

Знания:  crm, обучение, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, построение КЦ

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»