ЭКСПЕРТЫ СООБЩЕСТВА

Показаны записи 101-106 из 106.
Шинкевич Светлана Павловна

Шинкевич Светлана Павловна,
Начальник отдела,
Мобильные ТелеСистемы

В Компании МТС я с 2001 года. Прошла путь от специалиста Московского Контактного центра до начальника отдела в Головном офисе. Очень люблю свою работу. Всегда стараюсь вкладывать в работу душу. Основная цель в работе - предоставление лучшего клиентского опыта для наших абонентов во всех Контактных центрах МТС по всем каналам доступа.

Открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является крупнейшим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 102 миллионов абонентов. Население 82 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана и Туркменистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек.

Тарасов Валерий

Тарасов Валерий,
Директор филиала,
Teleopti AB

Закончил Московский физико-технический институт (МФТИ), кандидат технических наук, автор 4-х патентов и 30 публикаций на тему центров обработки вызовов. Более 15 лет работы в отрасли информационных технологий и связи. Большой практический опыт по созданию, модернизации и оптимизации Call-центров в различных отраслях бизнеса. Экспертное понимание подходов к обслуживанию абонентов в Call-центре не только с технической стороны, но с экономической и стратегической точек зрения. В настоящее время Представитель компании Teleopti AB (Швеция) по России и странам СНГ.

Коптяев Юрий Александрович

Коптяев Юрий Александрович,
Заместитель генерального директора,
Программа Спасибо от Сбербанка

Более 7-ми лет руководства сервисными подразделениями в Российских компаниях. С 2008 года руководил департаментом операций и обслуживания клиентов в ЗАО "С-Клуб", управляющей компании программы лояльности ГК "Связной" - "Связной-Клуб". В 2010 году - Исполнительный директор ЗАО "С-Клуб". В 2011 году возглавил Департамент обслуживания клиентов Связного Банка. C 2012 года - Заместитель генерального директора программы "Спасибо от Сбербанка"

«Спасибо от Сбербанка» – одна из крупнейших банковских программ лояльности в России. Аудитория программы превышает 13 млн. человек. Участники программы накапливают бонусы СПАСИБО за покупки по карте Сбербанка в России и за рубежом. Дополнительные бонусы СПАСИБО участники получают, совершая покупки у партнеров программы «Спасибо от Сбербанка». Накопленные СПАСИБО можно обменивать на скидки в магазинах-партнерах.Сегодня партнерами программы являются более 350 торговых сетей.

Перминов Леонид Васильевич

Перминов Леонид Васильевич,
Руководитель бизнес-направления,
ЦРТ

Столяр Дмитрий Альбертович

Столяр Дмитрий Альбертович,
Директор по развитию,
CloudContact

Директор по развитию бизнеса, CloudContact. Основатель SpeechBlog - первого Российского сетевого издания, посвященного голосовым технологиям.

CloudContact специализируется на предоставлении комплексных решений по оптимизации работы Контакт-центра на основе облачных технологий.

Ломакин Владислав Викторович

Ломакин Владислав Викторович,
Начальник отдела,
АО "Воентелеком"

Создал единое информационное пространство для клиентов единого контактного центра региональных компаний по розничным услугам страховой компании, входящей в ТОП-15. Участвовал в разработке CRM и систем самообслуживания клиентов (IVR, ЛК, ГЛК, etc) в крупных телекоммуникационных компаниях. Занимаюсь поддержкой клиентов более 14 лет. За эти годы прошёл путь от оператора, старшего смены, начальника центра поддержки клиентов, директора по развитию абонентского обслуживания до руководства распределённым федеральным контактным центром в крупной страховой компании.

ОАО «Воентелеком» является многопрофильным телекоммуникационным холдингом, оказывающим услуги связи и интеграционные услуги федеральным органам исполнительной власти, органам военного управления и учреждениям Минобороны России, операторам связи, юридическим и физическим лицам на всей территории РФ.