ЭКСПЕРТЫ СООБЩЕСТВА

Показаны записи 41-60 из 106.
Зекова Галина Святославовна

Зекова Галина Святославовна,
Pуководитель Контакт-центра,
Бис-Новосибирск, ООО

За десять лет работы в компании ООО "Бис-Новосибирск" прошла путь от оператора справочного отдела до руководителя Контакт-центра. В должности руководителя с 2008 года.

Справочный Контакт-центр БИС в круглосуточном режиме по тел.077 предоставляет исчерпывающую информацию о товарах, услугах, компаниях Новосибирска, Сибирского региона. Разместив прайс-лист,компании получают возможность круглосуточно информировать всех заинтересованных клиентов о наличии товаров и услуг, используя все каналы распространения информации: во-первых,справочные линии Контакт-центра, во-вторых, поисково-информационный портал www.bis077.ru и, в-третьих, диск «БИСтовар+».

Гречуха Станислав Николаевич

Гречуха Станислав Николаевич,
директор,
Мотостройкомплекс

Крячко Антон Васильевич

Крячко Антон Васильевич,
Коммерческий директор,
Интеркон, ЗАО

Компания Интернет-провайдер г. Воронежа. На рынке с 1999 года. Основные услуги - ШПД Интернет (ADSL, Ethernet, preWiMAX), Хостинг, Телефония, Регистрация доменных имен. Работает как с физическими, так и с юридическими лицами.

Кладова Евгения Алексеевна

Кладова Евгения Алексеевна,
Call-Center manager,
ооо Директ Стар

Дорошко Владимир Анатольевич

Дорошко Владимир Анатольевич,
Директор Контакт-центра,
Белагропромбанк, ОАО

Долгое время работал в различных банках Республики Беларусь в сфере информационных технологий. С 2006 года в ОАО "Белагропромбанк" занимался вопросами автоматизации внутреннего контакт-центра и службы технической поддержки внутренних пользователей ИТ. В 2009 году предложили возглавить Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк" и я с удовольствия принял это предложение. В настоящее время продолжаю руководить этим новым и перспективным подразделением банка, а также в соответствии со своим ИТ-образованием продолжаю автоматизировать деятельность Контакт-центра, только уже со стороны бизнеса.

ОАО «Белагропромбанк» является одним из лидеров рынка финансовых услуг Республики Беларусь. Деятельность банка во многом определяет показатели развития банковского сектора экономики Республики Беларусь. По величине нормативного капитала ОАО "Белагропромбанк" является крупнейшей кредитно-финансовой организацией Республики Беларусь, входит в десятку крупнейших банков Центральной и восточной Европы.

Назарчук Наталья Владимировна

Назарчук Наталья Владимировна,
Начальник департамента информационно-консультационного обслуживания,
Воля

Дмитриева Марина Михайловна

Дмитриева Марина Михайловна,
руководитель call-центра,
ООО "Газета "Камелот"

Водяной Алексей Юрьевич

Водяной Алексей Юрьевич,
начальник центра,
Сбербанк России

Светлов Валерий

Светлов Валерий,
Генеральный Директор,
Global Bilgi

Валерий Светлов, генеральный директор аутсорсингового контактного центра Global Bilgi, Член Совета Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров, автор книги «Управление контактным центром». Валерий Светлов имеет 16-летний управленческий опыт в банковской и телекоммуникационной отраслях. Его работа была связана с управлением клиентским опытом, организацией взаимодействия с клиентами через контактный центр и другие каналы. Он отвечал за внедрение распределенного контактного центра в компании Киевстар. Затем создавал "с нуля" подразделение по обслуживанию клиентов в розничном банке Ренессанс Капитал. Позже руководил подразделением по обслуживанию клиентов в Альфа-Банке. После этого он возглавил аутсорсинговый контактный центр и коллекторскую компанию eCall. С 2010 года Валерий является генеральным директором аутсорсингового контактного центра Global Bilgi в Украине, который входит в Turkcell Group.

Global Bilgi - международный аутсорсинговый контактный центр. Является частью Turkcell Group. Численность персонала составляет более 13 000 сотрудников. Компания предоставляет свои услуги в четырех странах – России, Украине, Турции и Германии. По размерам Global Bilgi входит в число первых 5% среди аутсорсинговых контактных центров региона EMEA. В СНГ компания начала свою деятельность в октябре 2008 г., открыв первые площадки в Украине. В 2014 г. Global Bilgi открыл новую локацию в Смоленске.

Троян Наталья Николаевна

Троян Наталья Николаевна,
начальник центра,
Макрорегиональный филиал Ростелеком

Занимала руководящие должности в Call-центрах крупнейших операторов фиксированной и сотовой связи г. Москвы. Работала в консалтинговой компании руководителем проектов оптимизации и развития КЦ. В настоящее время - начальник Контактного центра МРФ "Москва" ОАО "Ростелеком"

Макрорегиональный филиал «Москва» оказывает полный комплекс телекоммуникационных услуг частным лицам и корпоративным клиентам на территории Москвы и Московской области. Ключевыми активами, вошедшими в МРФ «Москва», являются Столичный и Московский филиалы «Ростелекома», ОАО «Национальные кабельные сети» (НКС) и «Мостелеком», «Зебра Телеком», МЦ НТТ, ОАО «Российская телекоммуникационная сеть» (Роснет), «Московская сотовая связь» (СкайЛинк).

Орел Светлана Викторовна

Орел Светлана Викторовна,
Head of Sales Departament,
BOSCH Service Solutions

В сфере контактых центров более 14 лет, успешный опыт управления площадками до 1000 человек, богатый опыт работы как в in-house контактных центрах, так и в аутсорсинговых.

Шевцов Сергей Николаевич

Шевцов Сергей Николаевич,
Управляющий партнер,
Первый международный интернет контакт центр

Руководитель Первого международного аутсорсингового интернет контакт – центра, созданного в 2008 году Компаниями «Онлайн консультант», Россия и «Персонал Студия», Украина - командой профессионалов с многолетним опытом работы в сферах разработки и внедрения новейших интернет технологий, управления проектами, подбора, обучения, мотивации, управления персоналом.

Первый международный интернет контакт-центр (contact-центр \ колл центр) – это интерактивный центр обработки запросов посетителей сайта с инструментами, позволяющими проводить: прямые (активные) продажи, маркетинговые исследования, акции, опросы, рекламные компании, организовать службу поддержки посетителей сайта, службу технической поддержки, "горячую линию" и другие мероприятия по увеличению клиентской базы, продаж, эффективности бизнес-процессов, оптимизации затрат.

Иванов Павел Николаевич

Иванов Павел Николаевич,
Генеральный директор,
Контакт центр, ООО

Генеральный директор компании "Контакт центр". Компания занимается разработкой и внедрение call-центров (www.call-center.su) и смс-центров (www.sms-center.net).

Услуги создания и внедрения Call центров на www.call-center.su в Ростове-на-Дону, Таганроге, Шахтах, Новочеркасске и других городах Ростовской области и Юга России. Мы предлагаем установку и настройку Call центра "под ключ" всего за 3-4 дня. Поставляем все необходимое оборудование и программное обеспечение для создания call center. Наши решения позволяют создать контакт центр для любой компании, от одного до нескольких сотен операторов Call центра.

Окишор-Лазарева Ирина Николаевна

Окишор-Лазарева Ирина Николаевна,
Commercial projects & marketing department manager,
Global bilgi (Украина)

Васюхно Анна Валериевна

Васюхно Анна Валериевна,
Начальник Национального Контакт-центра,
Телекоммуникационная группа "Vega", ОАО "Фарлеп-Инвест"

Коршунова М.А.

Коршунова М.А.,
руководитель департамента MS CRM,
Софтлайн Солюшн, ЗАО

Космовская Татьяна Игнатьевна

Космовская Татьяна Игнатьевна,
начальник центра,
КЦ филиала в ЧР ОАО ВолгаТелеком

Василенко Татьяна Валентиновна

Василенко Татьяна Валентиновна,
Проджект-менеджер,
"МАУ"

Юсипов Александр Нуриманович

Юсипов Александр Нуриманович,
Исполнительный директор,
Форте-АйТи

Шокуров Егор Александрович

Шокуров Егор Александрович,
Вице-президент,
RapidSoft