Перминов Леонид Васильевич

Перминов Леонид Васильевич
Предыдущая авторизация на портале: 06 февраля 2019 10:47

Перминов Леонид Васильевич,
заместитель директора по бизнес-развитию,
ООО ЦРТ

Работал на стороне заказчиков, интеграторов и производителя в области построения контактных центров и клиентского сервиса, начиная с 2004 года.

Компания ЦРТ - отечественный производитель комплексных решений в области речевой аналитики, голосовой и видеобиометрии, систем записи, контроля качества, а также платформ для создания систем самообслуживания в голосовом и текстовом канале. Решения базируются на собственных научных разработках в области синтеза и распознавания речи, математических методах обработки видео и речи.

Знания:  построение call-центра, бизнес-процессы, контроль качества, управление, оборудование и технологии, управление КЦ, управление call-центром, речевые технологии, построение КЦ, IVR, мониторинг качества, качество обслуживания

Группы:  Вендоры, Операционное управление, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»