Знания экспертов

Экспертные знанияЭксперты
Сервис клиентов1
NPS индекс лояльности клиентов1
компьютеры1
организация деловых мероприятий1
iso 90011
информационные технологии1
операционный анализ1
Распределенный КЦ1
Групповой и индивидуальный коучинг специалистов активных продаж по телефону1
Новый КЦ1
Производство1
Вендоры1
на 2000 сотрудников - Альфа-банк1
аутсорсинговый call-центр1
мессенджеры1
телекоммуникации1
Анализ показателй КЦ1
Литература1
Платформа IntelleScript Pro для создания видео1
создание голосовых сервисов1
оргконсультирование1
речевая аналитика1
эмоциональный интеллект в работе с персоналом1
CX1
интернет1
обслуживание1
чат1
call центр1
внедрение CRM системы1
прогнозирование1
управление изменениями для больших команд (опыт управления изменениями в контактном центре на 1200 сотрудников - Вымпелком; опыт1
аутсорсинговый телемаркетинг1
Построение и развитие банковского call центра1
технологии коммуникаций1
английский язык1
международный контакт-центр1
сотовая связь1
WFM1
корпоративный КЦ1
Kannel1