МЕРОПРИЯТИЯ

21 - 22 февраля 2017, Берлин, Германия




Call Center World в Берлине 2017. Выставка и Конференция

Добро пожаловать на 19th Call Center World в Берлине!

Call Center World в Берлине - важнейшее европейское событие для всех специалистов индустрии контакт-центров, которое пройдет в Берлине 21-22 февраля 2017!

93% посетителей и экспонентов выставки считают,
Конференция – одно из лучших мероприятий, и форум необходимо посещать всем, кто работает в сфере контактных центров и клиентского сервиса.

Традиционно Call Center World уже в девятнадцатый раз проводится в феврале в Берлине, в столице Германии – ведущей экономике Евросоюза.

Традиционно Call Center Guru собирает представительную делегацию профессионального Сообщества для посещения важнейшего события европейского уровня и масштаба.

Являясь крупнейшей выставкой клиентского сервиса и коммуникаций в Европе, Call Center World предлагает разнообразные возможности для обмена опытом и знаниями с экспертами со всего мира.

  • Конференция: более 50 экспертов расскажут о лучших практиках и решениях
  • Выставка: свыше 250 экспонентов из 19 стран мира продемонстрируют продукты и услуги
  • Общение: великолепная возможность построить новые и поддержать уже существующие контакты высокого международного уровня

Call Center World предоставляет вам великолепные возможности для нетворкинга, демонстрирует новейшие тенденции и предлагает инновационные знания. Посетители будут приятно удивлены новой концепцией LiveCallCenter и TeleTalk – Demoforum!

В 2016 году более 7 000 человек посетили крупнейшее мероприятие в области клиентского сервиса, коммуникаций и call-центров, включая официальную делегацию представителей российской индустрии!

С 21 по 23 февраля 2017 Estrel Convention Center в Берлине станет главной площадкой для обмена знаниями и нетворкинга среди профессионалов индустрии.


Call Center World 2017 включает следующие мероприятия:


ВЫСТАВКА:
Инновации, информация и нетворкинг,
21 - 22 февраля 2017

  • ВНИМАНИЕ! ДЛЯ ДЕЛЕГАЦИИ РАБОТАЕТ ГРУППОВОЙ ГИД ПЕРЕВОДЧИК НЕМЕЦКИЙ - РУССКИЙ

Компании вынуждены внедрять больше инноваций, новые технологии меняют стратегии обслуживания клиентов и что важно, клиенты, по-видимому, стали намного более требовательными в своих ожиданиях. Компании должны учитывать это и обращаться к новым, инновационным концепциям и сервисам. Одно из главных мест, где вы можете составить представление о развитии индустрии – это, конечно, Call Center World – международная выставка в сфере клиентского сервиса и контакт-центров, платформа для ознакомления с новейшими трендами и концепциями клиентского сервиса будущего.

Вы должны посетить выставку, если хотите узнать о новейших продуктах и решениях, представленных 250 международными экспонентами, если хотите получить актуальную информацию, обсудить идеи, и построить новые бизнес-отношения.

В этом году CCW Berlin будет проводиться уже в 18 раз! Выставка развивается и движется вперед, в этом году будет много нового и интересного. Прежде всего, это полностью обновленный дизайн выставочного зала с современными пространственными решениями. Выставочная зона станет еще больше, появятся специальные интерактивные нетворкинг-зоны и впервые в выставочной зоне будут организованы Бистро, которые будут предлагать еду и закуски, традиционные для Берлина..

В рамках выставки у вас будет возможность посетить:

  • LiveCallCenter – живую демонстрацию реально действующего контакт-центра
  • TeleTalk-Demoforum – форум презентаций и сравнения решений от ведущих поставщиков
  • Туры по выставке с экспертом индустрии (Guided tours)
  • Выступления в рамках выставки (Exhibition forums)

Почему важно участвовать в выставке?

  • Содержательность: Возможность обсудить все аспекты и вопросы клиентского сервиса на одной площадке. 250 экспонентов со всего мира представят инновации и новые решения для бизнеса будущего
  • Интерактивность: Новые знакомства, нетворкинг и обмен новыми достижениями – на стендах, в зонах бизнес-общения, во время ланча и на вечерних мероприятиях. Вы будете в самом центре событий. 
  • LiveCallCenter: Точки взаимодействия с клиентами в реальном времени – немецкая компания продемонстрирует в своем LiveCallCenter все возможности мультиканальной телефонии.
  • Информативность: Вебинары, переговоры в залах выставки, сравнение продуктов в TeleTalk-Demoforum и туры с гидом – мы гарантируем, что на Call Center World вы найдете нужный формат информации
  • Инновационность: Не только крупные игроки представят свои достижения. Новички, которые возможно станут лидерами совсем скоро, также представят свои решения и услуги на выставке. 

КОНФЕРЕНЦИЯ,
21 - 22 февраля 2017

  • ВНИМАНИЕ! СИНХРОННЫЙ ПЕРЕВОД НЕМЕЦКИЙ - АНГЛИЙСКИЙ (или РУССКИЙ для группы 10+ делегатов из России)

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ

  • Digital customer orientation
    A step by step guide

  • An overview of customer needs in the future
    What customers expect in the future

  • Building trust
    When digital interfaces are becoming increasingly popular

  • Artificial intelligence
    When routine processes become automated

  • Communication in real time
    When call centres become omni-channel centres

  • Customer Touchpoints
    How to reach customers with a purposeful approach

  • Customer Journey
    Taking care of customers on a one-to-one basis


Преимущества участия в Конференции:

  • Инновации. Новые бизнес-модели и инвовационные идеи для клиентского сервиса будущего

  • Индивидуальный подход. Ваш личный путеводитель по CC World

  • Коммуникации. Возможность пообщаться с коллегами и экспертами индустрии

  • Практические знания. Самые новые и успешные стратегии и концепции 

  • Эксклюзивность. Все участники конгресса получат бесплатный Wi-Fi и эксклюзивный доступ в ВИП-лаунж, где можно расслабиться и восстановить силы. 


РЕГИСТРАЦИЯ

T: +7 495 995 80 07

E: producer@callcenterguru.ru

 

Брошюра


СИНХРОННЫЙ ПЕРЕВОД
НЕМЕЦКИЙ - АНГЛИЙСКИЙ/РУССКИЙ 
ДЛЯ ДЕЛЕГАТОВ КОНФЕРЕНЦИИ 
21-22 февраля 2017 включен


СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЛЬГОТНЫЕ УСЛОВИЯ
ДЛЯ ЧЛЕНОВ ДЕЛЕГАЦИИ ИЗ РОССИИ

обязательно
Регистрационный взнос:
- 39.900 рублей до 1 февраля

- 49.900 рублей после 1 февраля

Оплата в России. Скидка до 20% для спонсоров делегаций.

по желанию
Участие в Конференции
- 1.990 Евро + НДС 19%

Оплата в Германию. При оплате регистрационного взноса см.выше. Кол-во мест ограничено.


В стоимость регвзноса включено:

  • Бесплатное посещение выставки 21 и 22 февраля 2017 (ваучер) и по желанию льготная цена на участие в Конференции (1.300 Евро+НДС 19%) 

  • Русскоговорящий гид переводчик по выставке 21 и 22 февраля

    • Guide Tour
    • LiveCallCenter
    • TeleTalk – Demoforum
  • Welcome ужин 20 февраля по приезду

  • Посещение берлинского шоу вечером 21 февраля и легкий ужин

  • Встреча в аэропорту и групповой трансфер в Берлине из Аэропорта до гостиницы (Александр Плац)

А также по желанию:

  • Встреча участников делегации в аэропорту в Москве

  • Помощь в оформлении шенгенской визы (официальное приглашение)

  • Помощь в выборе и бронирования гостиницы для проживания (специальные льготные цены)

  • Подбор экскурсий и магазинов для шопинга

  • Индивидуальные экскурсии (дополнительная услуга)

  • Синхронный перевод на английский или на русский язык для делегатов Конференции (только 21 и 22 февраля (полдня) для группы 10+ делегатов)


РЕГИСТРАЦИЯ

T: +7 495 995 80 07

E: producer@callcenterguru.ru


Узнайте специальные возможности
для Спонсоров делегации:

+7 495 995 80 07

 


Получить промо-код для льготной регистрации »


Организатор: Management Circle AG при поддержке Call Center Guru
Контакты: +7 495 995 80 07