Финалист
Единый центр поддержки клиентов сети АЗС Газпромнефть
Сеть АЗС "Газпромнефть"
Финалист
Направление обслуживания корпоративных клиентов конвергентных услуг
ВымпелКом ПАО, бренд Билайн
Финалист
Команда Контакт-центра Банка "УРАЛСИБ" Татьяны Соболевой
ПАО "БАНК УРАЛСИБ"
Победитель
Команда "СберMain" Надежды Петуховой, г. Ставрополь
Сбербанк
Финалист
Команда по обслуживанию юридических лиц Татьяны Балабановой
Банк ВТБ, ПАО
Финалист
Управление сервисного обслуживания
Уральский Банк Реконструкции и Развития
Финалист
Управление обслуживания входящих звонков
Collection Сбербанк Екатеринбург
Высокое Одобрение Жюри
"Движение вверх". Команда Нармины Магеррамовой
Wifire. Контактный центр в Орле
Высокое Одобрение Жюри
Команда по продаже ипотечных продуктов Дианы Абитовой
Банк ВТБ, ПАО