Финалисты программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2016/2017:

Выберите номинации из списка, чтобы посмотреть Финалистов в каждой номинации

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ НОМИНАЦИИ
01. ОПЕРАТОР ГОДА
02. ПАРАОПЕРАТОР ГОДА
03. ПРОДАВЕЦ ГОДА
04. МЕНЕДЖЕР ГОДА
05. КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР ГОДА
06. ТРЕНЕР ГОДА
07. РУКОВОДИТЕЛЬ ГОДА
КОМАНДНЫЕ НОМИНАЦИИ
08. ЛУЧШАЯ НЕБОЛЬШАЯ КОМАНДА: смена/группа/отдел по обслуживанию клиентов (не более 15 человек)
09. ЛУЧШАЯ БОЛЬШАЯ КОМАНДА: смена/группа/отдел по обслуживанию клиентов (более 15 человек)
10. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПО РАБОТЕ С ЖАЛОБАМИ И ПРЕТЕНЗИЯМИ
11. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ЦИФРОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ (неголосовые каналы взаимодействия с клиентами)
12. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ТЕЛЕМАРКЕТИНГА
13. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПРОДАЖ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ
14. ЛУЧШАЯ КОМАНДА КОНТРОЛЯ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
16. ЛУЧШАЯ КОМАНДА МОНИТОРИНГА, ОПЕРАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ И ПЛАНИРОВАНИЯ РЕСУРСОВ
17. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
18. ЛУЧШАЯ КОМАНДА СБОРА ЗАДОЛЖЕННОСТИ
ПРОЕКТЫ, ПРОГРАММЫ, СТРАТЕГИИ, ПРАКТИКА
19. ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ ОТКРЫТИЯ НОВОЙ ПЛОЩАДКИ, НОВОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА
20. ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА/ПРАКТИКА ПОДГОТОВКИ И ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
21. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ
22. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
23. ЛУЧШАЯ СТРАТЕГИЯ/ПРОГРАММА УЛУЧШЕНИЯ, МОДЕРНИЗАЦИИ
24. ЛУЧШАЯ ПРЕТЕНЗИОННАЯ ПРАКТИКА
25. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ. VOICE OF THE CUSTOMER
26. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ПО ЦИФРОВЫМ КАНАЛАМ (неголосовые каналы взаимодействия с клиентами)
27. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА САМООБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
28. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ПРОДАЖ
КОРПОРАТИВНЫЕ НОМИНАЦИИ
29. ЛУЧШИЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ РАБОТЫ
30. ЛУЧШИЙ ПАРТНЕР ПО АУТСОРСИНГУ
31. ЛУЧШИЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНАХ И СЕКТОРЕ ЖКХ
32. ЛУЧШИЙ НЕБОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ
33. ЛУЧШИЙ БОЛЬШОЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ
ПРОДУКТЫ, ТЕХНОЛОГИИ И РЕШЕНИЯ
34. ЛУЧШЕЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ. ПРОДУКТ ГОДА
35. ПАРТНЕР ГОДА ПО ВНЕДРЕНИЮ, ИНТЕГРАЦИИ