07 июня 2018
Презентация в рамках Демонстрационной Зоны VIII Саммита "Передовой Опыт Контактных Центров" 5 июня 2018 в Москве.
В докладе мы расскажем о нашем опыте внедрения омниканального обслуживания крупным клиентам; о том, какие каналы будут пользоваться популярностью у клиентов в ближайшие годы; в каких случаях чат-боты могут помочь бизнесу на примерах (в том числе о чат-боте Тинькофф Банка); о нестандартном применении онлайн-чата на сайте; об интеграции неголосовых каналов в бизнес-процессы компании.
Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
Недавние публикации:
Как прогнозировать нагрузку на операторов и сократить фонд оплаты труда контакт-центра,
Новость, 11 апреля 2024
28 марта бесплатный вебинар «Интеграция текстовых и голосовых каналов: как внедрить в контакт-центр и настроить»,
Новость, 25 марта 2024
29 февраля бесплатный вебинар «GPT-технологии и контакт-центр — как работать вместе?»,
Новость, 21 февраля 2024