Апекс Берг

Апекс Берг

Компания Апекс Берг работает на рынке с 2006 года и заслужила репутацию высококлассной профессиональной консалтинговой и тренинговой компании не только в России, но и в странах СНГ. Мы оказываем следующие услуги: 1. Профессиональная подготовка всех категорий персонала Контакт-Центров и сервисных подразделений: от операторов, до руководителей департаментов клиентского обслуживания 2. Диагностика и аудит Контактных Центров 3. Консалтинговые услуги по оптимизации модели обслуживания клиентов и системы управления КЦ 4. Сертификация Контактных Центров и менеджеров КЦ (в партнерстве с Международным Институтом Сертификации Контактных Центров) 5. Аналитические исследования рынка Контактных Центров

Компания Апекс Берг работает на рынке с 2006 года и заслужила репутацию высококлассной профессиональной консалтинговой и тренинговой компании не только в России, но и в странах СНГ.

Наша миссия - повышение уровня жизни людей за счет развития сервисного подхода и повышения качества обслуживания клиентов в Контакт-Центрах различных организаций. Мы достигаем своих целей за счет предоставления полного спектра профессиональных услуг в области консалтинга, аудита и обучения по созданию, управлению и развитию корпоративных и аутсорсинговых Сall и Контакт-Центров, а также повышения общего уровня информированности и профессионализма людей, имеющих отношение к российской индустрии Контакт-Центров.

Наши ключевые конкурентные преимущества:

  • Фокусировка в специализации не просто на бизнес-процессах компании, а на процессах, связанных с обслуживание клиентов и продажами.
  • Наш коллектив, который включает в себя только профессионалов с огромным практическим опытом работы в Контактных Центрах и сервисных подразделениях
  • Уникальные авторские методики, применяемые в обучение, диагностике, консалтинговых услугах.
  • Независимость от производителей программных продуктов и ПО для Контактных Центров и практический опыт работы с большинством из данных систем

Контакты:

Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг

Контактный телефон: +7 495 2291182

E-mail: info@apexberg.ru

Web-сайт: http://www.apexberg.ru



Недавние публикации:

Подписка

Каталог услуг,
Брошюра, 23 мая 2017