Мой портфель

Подписаться на ленту через RSS канал


ZOOM International

09 июня 2017

Учебник. Как организовать контроль качества в контакт-центре?

В учебнике (100 страниц) подробно, на русском языке изложено, как организовать контроль-качества в контакт-центре. Учебник разработан на основе многолетней практики консалтингового подразделения ZOOM International. Для изучения материала не требуется специальная подготовка. В качестве примеров приведены реальные кейсы и примеры интерфейса пользователя системы контроля качества ZOOM Quality Managment.



Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.