Подписаться на ленту через RSS канал


Золотой партнер

Genesys

13 июня 2018

Обслуживание клиентов в цифровых каналах: опыт контакт-центра «ЭР-Телеком»

Презентация в рамках Демонстрационной Зоны VIII Саммита "Передовой Опыт Контактных Центров" 5 июня 2018 в Москве. - Экономический эффект – от ТЭО к фактическим результатам - Реальные сроки запуска и подводные камни - Работа с повышением производительности – доработки ИС и реинжиниринг бизнес-процессов - Инструменты перевода клиентопотока в цифровые каналы - Перспективы развития и переход к самообслуживанию

Прежде чем Вы загрузите файл, пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.