Цифровизация и искусственный интеллект в контакт-центре и их влияние на клиентский опыт
Примите участие в исследовании "Цифровизация и искусственный интеллект в контакт-центре и их влияние на клиентский...Все ли процессы работы с персоналом в вашем КЦ эффективны и соответствуют лучшим практикам?
Как за 4 часа провести блиц-диагностику эффективности процессов работы с персоналом в своем КЦ? Приглашаем...25 - 26 июня 2024 Передовой Опыт Контактных Центров | Excellence in Customer Contacts — 2024
25 - 26 июня 2024 X Форум Дистанционные продажи и Телемаркетинг
По дате:
Как эффективно строить работу с Аутсорсинговыми Контакт центрами
Как с помощью инструментов Job Quality измерять удовлетворенность операторов КЦ и выявлять факторы, влияющие на лояльность сотрудников к компании
АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ДИАЛОГОВ
КАК ВЫГОДНО ПЕРЕДАТЬ ПРИЕМ ЗВОНКОВ НА АУТСОРСИНГ
EX, CX, WFM – КАК АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ПОМОГАЕТ КОНТАКТ-ЦЕНТРУ ОСЧАСТЛИВИТЬ ОПЕРАТОРОВ И КЛИЕНТОВ
По рейтингу:
Как эффективно строить работу с Аутсорсинговыми Контакт центрами
Как крупнейшая управляющая компания повысила качество сервиса с помощью речевых решений BSS
18 апреля 2024
Zero-shot: как обучить виртуального ассистента без данных
02 апреля 2024
Опрос системного интегратора CTI: «Пирамида проблем» контактного центра
16 апреля 2024
Ольга Богомолова выступила на конференции "PRO Говорит: дискуссии о работе в контакт-центре"
16 апреля 2024
Как прогнозировать нагрузку на операторов и сократить фонд оплаты труда контакт-центра
11 апреля 2024
28 марта бесплатный вебинар «Интеграция текстовых и голосовых каналов: как внедрить в контакт-центр и настроить»
25 марта 2024
Новинки LiveTex: интеграция с Битрикс24, изменение статуса при входе в РМО, дополнительные услуги и многое другое
11 апреля 2024
Колибри-АРМ – новый вендор на российском ИТ-рынке
11 апреля 2024
ICL Services получила новый партнерский статус от Яндекс 360 для бизнеса
08 апреля 2024
Искусственный Интеллект в обслуживании пациентов КДЦ «ДАВИНЧИ»
10 апреля 2024
Проекты Naumen в контакт-центрах Риглы, Делимобиля и АтомЭнергоСбыт вышли в финал конкурса CX World Awards 2024
09 апреля 2024
Проекты Naumen в контакт-центрах Самолет и АтомЭнергоСбыт получили награды конкурса «Хрустальная Гарнитура»
05 апреля 2024