CASE STUDIES

Показаны записи 41-50 из 84.

15 марта 2013
Распознавание естественной речи и маршрутизация вызовов в контакт-центре ОАО «Аэрофлот»
Авиакомпания «Аэрофлот» первой в России интегрировала Nuance Call Steering – решение для маршрутизации вызовов на основе распознавания естественной речи, автоматизировав обработку запросов пассажиров
Размещена Nuance Communications

14 марта 2013
«Мы можем рекомендовать Oktell как простое в эксплуатации и весьма эффективное решение для построения Call-центра». Наумов Артём Анатольевич «Сургутнефтегазбанк»
«Ежедневно обрабатывается в среднем 3000 звонков от клиентов. Зарегистрированный пик — 9620 звонков за одни сутки. Большая часть клиентов получает необходимую информацию с использованием разветвленного меню IVR, в число функций которого входят: информация о курсах валют/акций, зачислениях денежных средств, получение остатков по картам/счетам...» Подробнее: http://www.oktell.ru/company/clients/
Размещена Oktell

14 марта 2013
«С помощью Oktell нам удалось оптимизировать работу сотрудников Саll-центра с Абонентами». Заместитель директора ООО «Единый Расчетный Центр» Е.А. Берсенева
«Платформа Oktell позволила реализовать новые сервисы: автоинформатор, обратный звонок, линия ожидания, голосовая почта. Возможность маршрутизировать звонки по номеру Абонента, а также в зависимости от загруженности операторов позволила оптимизировать нагрузку на сотрудников...» Читать полностью на http://www.oktell.ru/company/clients/
Размещена Oktell

14 марта 2013
«Благодаря Oktell наш контакт-центр обладает мощным набором инструментов для обслуживания клиентов на высоком уровне» Янина Новак ЗАО «Сириус»
«Cотрудники контакт-центра уже успели оценить преимущества платформы Oktell, благодаря внедрению которой компания обеспечила готовность к приему интенсивного потока телефонных сообщений и готова обслуживать более миллиона звонков в год».Янина Новак, Ведущий оператор контакт-центра Департамента сопровождения автоматизированных систем ЗАО Сириус. Подробности: http://www.oktell.ru/company/clients/
Размещена Oktell

14 марта 2013
Внедрение Oktell поспособствовало рациональному использованию трудовых ресурсов в контакт-центре ОАО АКБ «ЭКОПРОМБАНК»
«Безусловно, Oktell поспособствовал рациональному использованию трудовых ресурсов Контакт-Центра, результатом чего явилась эффективная, компетентная система взаимоотношений сотрудников Банка с клиентами.» Кирилл Канюков, специалист Отдела поддержки и эксплуатации информационных систем ОАО АКБ «ЭКОПРОМБАНК» Подробнее: http://www.oktell.ru/company/clients/
Размещена Oktell

25 февраля 2013
«АзияКредит Банк» оптимизировал работу call‑центра с помощью решения Cisco Unified Contact Center
Современное телекоммуникационное оборудование позволило банку повысить качество обслуживания клиентов
Размещена Cisco

30 января 2013
Контактное лицо компании
Единая система управления персоналом в контакт-центрах позволяет компании «МегаФон» повысить качество обслуживания клиентов, оптимизировать ресурсы и сократить операционные расходы.
Размещена Teleopti

29 января 2013
Enterprise Intelligence Solutions IMPACT 360 - ВТБ24
История успеха внедрения продукта Impact 360® Workforce Management™ в компанию ВТБ24
Размещена Verint Systems

16 ноября 2012
Решение Teleopti CCC повысило эффективность и автоматизировало процесс управления ресурсами УкрСиббанка
Решение Teleopti CCC повысило эффективность и автоматизировало процесс управления ресурсами УкрСиббанка
Размещена Teleopti

26 сентября 2012
Создание городской информационно-справочной службы (ГИСС) Оренбурга на решении NAUMEN
Городская информационно-справочная служба (ГИСС), созданная в администрации города Оренбурга на базе программного решения NAUMEN, обеспечивает профессиональную обработку, мониторинг и контроль исполнения обращений граждан. Благодаря возможностям решения Naumen Contact Center значительно повысилось качество предоставления справочно-информационных услуг населению.
Размещена NAUMEN