CASE STUDIES

Показаны записи 21-30 из 84.

29 июля 2015
Локо-Банк уменьшает количество пропущенных звонков в 4 раза
С помощью MightyCall Enterprise Локо-Банк на 20% увеличил уровень сервиса, с 20% до 5% сократил количество пропущенных вызовов, с 60 до 30 секунд снизил среднее время постобработки звонка на исходящих вызовах и до 10 секунд – на входящих, а так же на 15% уменьшил ФОТ операторов. Читайте историю модернизации колл-центра Локо-Банка в материале MightyCall!
Размещена MightyCall

28 мая 2015
IVR c системой распознавания и синтеза речи на базе Avaya Aura® Experience Portal (AAEP) 6.0 в «Иркутской Энергосбытовой компании»
БЕЛТЕЛ внедрил IVR c системой распознавания и синтеза речи на базе Avaya Aura® Experience Portal (AAEP) 6.0 в «Иркутской Энергосбытовой компании»
Размещена Avaya

28 мая 2015
Инновационные технологии на службе государства
ФКУ «Налог-Сервис» внедрил современный мультимедийный, географически распределенный контакт-центр операторского уровняAvaya Call Center
Размещена Avaya

19 ноября 2014
«Юниум» завершил внедрение коммуникационной платформы Oktell
В июле 2014 года завершился проект по усовершенствованию имеющейся системы внутренних и внешних коммуникаций в call-центре Федеральная сети образовательных центров «Юниум». Широкие возможности и гибкость платформы Oktell позволили установить этот программный продукт «поверх» уже имеющейся IP АТС и интегрироваться с CRM-системой образовательных центров.
Размещена Oktell

26 сентября 2014
Автоматизация контактного центра Moldtelecom
Автоматизация 200 рабочих мест в контактном центре национального оператора связи республики Молдова
Размещена NAUMEN

29 мая 2014
Автоматизация контактного центра РУССЛАВБАНК (CONTACT БАНК)
Внедрение платформы Naumen Contact Center в контактном центре оператора первой российской платежной системы CONTACT
Размещена NAUMEN

13 марта 2014
Helly Hansen
Новый путь к взаимодействию Lync вдохновил Хелли Хансен создать контакт-центр
Размещена Enghouse Interactive

13 марта 2014
Gaz de France
Национальная энергетическая компания Gaz de France централизует устаревшие центры обработки.
Размещена Enghouse Interactive

13 марта 2014
Forza Roma! Гигант итальянского футбола обретает новую жизнь благодаря облачному контакт- центру от Enghouse Interactive
Forza Roma! Гигант итальянского футбола обретает новую жизнь благодаря облачному контакт- центру от Enghouse Interactive.
Размещена Enghouse Interactive

05 июля 2013
«Oktell никогда не подводит, а только удивляет новыми возможностями!» — Белов Роман Николаевич, директор типографии «СКАЙ ПРИНТ».
«Oktell никогда не подводит, а только удивляет новыми возможностями!» — Белов Роман Николаевич, директор типографии «СКАЙ ПРИНТ»(клиент Oktell с 2011 года).
Размещена Oktell