БРОШЮРЫ

Показаны записи 81-90 из 113.

14 марта 2017
Комплекс SL-Operator
Система записи и прослушивания телефонных переговоров SL-Operator – гибкое и недорогое решение индивидуальных задач каждого Клиента, связанных с повышением качества обслуживания и эффективности работы операторов в контакт-центре.
Размещена Компания Гран При

07 марта 2017
Брошюра naviWFM
Обзор решения по управлению персоналом от naviWFM.
Размещена naviWFM

07 марта 2017
Контакт-центр ГРАН - надежный партнер для бизнеса.
КОГДА ВАМ ЗВОНИТ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ… ...он не просто проявил интерес к Вашему товару или услуге, он снял трубку и позвонил сам, он принесет деньги Вам или Вашему конкуренту. Не дайте ему уйти! Входящие звонки попадают в воронку продаж. Сколько заключат контракт и принесут деньги? Вам должны много звонить. Чаще будут звонить по красивому или бесплатному номеру 8-800. На номер 8-800 можно позвонить не с каждого телефона. Вы знаете, что лидер рынка обеспечит Вам звонки с 2 раза меньшего количества сетей, чем компания №2? ГРАН знает и поможет разобраться.
Размещена Контакт-центр ГРАН

02 марта 2017
Naumen WFM - первое полнофункциональное решение для управления рабочей нагрузкой, разработанное в России
Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - первое полнофункциональное решение для управления рабочей нагрузкой, разработанное в России. Решение полностью интегрировано в состав платформы Naumen Contact Center, но его также можно использовать отдельно, в том числе, вместе с другими коммуникационными платформами. Naumen Workforce Management обеспечивает непрерывность и преемственность процесса управления трудовыми ресурсами: от прогнозирования нагрузки до формирования отчетности по использованию рабочего времени.
Размещена NAUMEN

01 марта 2017
OpenScape Enterprise Express
Собранное в один пакет решение для средних корпоративных сетей OpenScape Enterprise Express объединяет на одной платформе услуги голосовой связи, унифицированных коммуникаций, совместной работы и мобильности. Включив все эти элементы в единое решение, OpenScape Enterprise Express решает задачи современных компаний, сотрудники которых отличаются динамичностью и мобильностью. Платформа OpenScape Enterprise Express улучшает работу виртуальных бизнес-групп, эффективно вовлекая сотрудников в рабочий процесс, позволяя им всегда оставаться на связи и укрепляя корпоративный дух.
Размещена Unify

01 марта 2017
OpenScape Contact Center Enterprise V9. Привлечение клиентов без помех
Универсальный контакт-центр OpenScape Contact Center V9 обладает новым пользовательским интерфейсом (Agent Portal) в стиле Circuit, который стал еще мощнее и позволяет сочетать удовольствие от работы и улучшенное качество привлечения клиентов.
Размещена Unify

01 марта 2017
Аналитика 2016| NAUMEN лидирует
Согласно отчету iKS-Consulting, в 2016 году компания NAUMEN стала лидером по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров, обогнав основного западного конкурента: отечественному вендору принадлежит 27 % рынка. Avaya занимает 24,3%. Замыкает первую тройку Cisco с долей 18,9%. Решение отечественного вендора сегодня успешно используют известные на рынке аутсорсинговые контакт-центры «ГРАН», Infotell, New Contact, IQLine, «Телеросса», City-Call, «Астра Пейдж», «Технологии контакта» и другие. Компания продолжает интенсивно наращивать портфель заказов. Делая выбор в пользу российского решения, компании исключают зависимость от зарубежного поставщика, снижают риски, оптимизируют затраты и добиваются высоких бизнес-результатов.
Размещена NAUMEN

01 марта 2017
Обзор продуктов ZOOM
Контроль качества, запись звонков, запись видео-звонков, запись экранов, мониторинг разговоров,оценка удовлетворенности клиента после звонка (CSAT/CDSAT), обучение операторов e-Learning, голосовая аналитика, BI и аналитическая отчетность
Размещена ZOOM International

01 марта 2017
VoiceNavigator
VoiceNavigator – это система голосового взаимодействия, которая способна повысить эффективность работы контактного центра с помощью технологий синтеза и распознавания речи.
Размещена ЦРТ | Группа компаний

28 февраля 2017
Группа компаний «ЭРКАФАРМ» перешла на платформу Naumen Contact Center
Завершен проект создания контактного центра аптечного ритейлера «Озерки», входящего вместе с сетями аптек «Доктор Столетов», «Хорошая аптека» и «Аптека №1» в ГК «ЭРКАФАРМ». Внедрение решения на платформе Naumen Contact Center обеспечило возможность оперативной обработки входящих обращений, сбора статистики и оптимизации процессов обслуживания клиентов. «Мы стремимся соответствовать потребностям покупателей, развиваем и улучшаем наши сервисы на базе ведущих разработок. С внедрением новой платформы скорость обработки звонков выросла в 4 раза. Такие мероприятия способствуют повышению доходности аптечной сети, – отмечает Анастасия Карпова, генеральный директор Группы компаний «ЭРКАФАРМ». Подробнее http://www.naumen.ru/events/news/2440/
Размещена NAUMEN