БРОШЮРЫ

Показаны записи 81-90 из 208.

12 апреля 2018
5 способов ускорить работу
Avaya Equinox переопределяет унифицированные коммуникации, делая их естественным инструментом повседневной связи и совместной работы.
Размещена Avaya Inc.

12 апреля 2018
Четыре факта о мобильности, которые вы не можете игнорировать
Познакомьтесь с четырьмя важными проблемами, которые явились следствием роста численности мобильных сотрудников, и посмотрите, как ваша организация может преодолеть эти проблемы с помощью единого решения.
Размещена Avaya Inc.

12 апреля 2018
Умные устройства и ИИ в контакт-центрах: как меняется поддержка клиентов и как выжить в гонке технологий?
Чат-бот - это виртуальный консультант, который может быть внедрен на сайте в виде виджета, в мессенджере, соцсети или в какое-то устройство. Чат-боты можно использовать в любом бизнесе, где предполагается общение консультанта компании с пользователями: поддержка, работа с заказами, контроль качества, обучение. У Just AI серьезная, гибкая платформа для создания чат-ботов на естественном языке. Технологии Just AI ориентированы на крупный бизнес, с развитыми службами поддержки, контроля качества, организацией доставки. Такому бизнесу мы даем платформу, которая позволяет самостоятельно или с помощью наших разработчиков и лингвистов создавать и настраивать чат-ботов под свои потребности и задачи.
Размещена Just AI

12 апреля 2018
Решения Sytel
С 2018 года системный интегратор Oberon является эксклюзивным поставщиком решений Sytel в России! Sytel Limited разрабатывает и поставляет ПО для индустрии контактных центров, предоставляя эффективные сервисы для управления вызовами и мультимедийными обращениями. Решения Sytel для телекоммуникационных, аутсорсинговых, облачных поставщиков услуг контакт-центров, а также корпоративных клиентов уровня Enterprise повышают производительность операторов более чем в 50 странах.
Размещена Oberon

12 апреля 2018
Решение Oberon Omnichannel Gateway
Омниканальное решение для контакт-центров
Размещена Oberon

12 апреля 2018
О компании
Услуги и решения Oberon: - История - Направления деятельности - Преимущества - Собственные разработки - Клиенты - Партнёры и лицензии
Размещена Oberon

12 апреля 2018
Презентация Webim на CCWF 2018
Тимур Холмухамедов, директор по развитию Webim, выступил на Call Center World Forum 2018. Он рассказал про успешные кейсы внедрения неголосовых каналов и чат-ботов. В презентации примеры компаний, которые успешно оптимизируют работу в текстовых каналах: - настраивают маршрутизацию сообщения, - детально анализируют статистику - совершенствуют систему безопасной обработки данных + результаты использования интеллектуального чат-бота
Размещена Webim

12 апреля 2018
Управление персоналом и производительностью
Повышайте удовлетворенность клиентов, вовлеченность операторов и рентабельность с помощью решения Teleopti WFM
Размещена Teleopti

12 апреля 2018
Teleopti WFM: обзор решения
Teleopti WFM состоит из базового продукта и дополнительных модулей/ пакетов, которые легко расширяются и адаптируются для ваших потребностей. Подбирая наиболее функциональное и удобное для пользователей решение WFM, вы можете оптимизировать операции в соответствии со своими конкретными потребностями и планируемыми расходами.
Размещена Teleopti

11 апреля 2018
Telecom Italia: как повысить продуктивность компании за счет автоматизации бизнес-процессов
Telecom Italia – мобильный оператор, который обслуживает более 13 миллионов звонков ежегодно. Контакт-центры этой компании насчитывают свыше 3 тысяч операторов. В Тelecom Italia было принято решение о необходимости оптимизации клиентского сервиса и поставлено две конкретные задачи: 1. Улучшение работы бэк-офиса и уравнивание показателей эффективности бэк-офиса и фронт-офиса 2. Повышение качества обслуживания клиентов в контакт-центрах. Для решения поставленных задач компания обратилось к решению, разработанному Genesys. Внедрение инновационной платформы было успешным и принесло значительные успехи: 1) повышение эффективности работы бэк-офиса за счет повышения контроля над деятельностью и прозрачности операций; 2) повышение мотивации у операторов контакт-центров; 3) повышение продуктивности контакт-центра на 6%; 4) сокращение количества нерешенных проблем клиентов на 75%.
Размещена Genesys