Комментарии на сайте Call Center Guru Blog http://callcenterguru.ru/blogs/public Открытый блог Членов Сообщества Wed, 16 May 2012 08:13:37 +0400 http://wordpress.org/?v=2.8.4 hourly 1 Комментарий к записи Какой WFM системой Вы пользуетесь в своём КЦ? Как выбирали? (Игнатова Юлия) http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/19/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%be%d0%b9-wfm-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%be%d0%b9-%d0%b2%d1%8b-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d1%83%d0%b5%d1%82%d0%b5%d1%81%d1%8c-%d0%b2-%d1%81%d0%b2%d0%be%d1%91/comment-page-1/#comment-448 Игнатова Юлия Wed, 16 May 2012 08:13:37 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/19/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%be%d0%b9-wfm-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%be%d0%b9-%d0%b2%d1%8b-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d1%83%d0%b5%d1%82%d0%b5%d1%81%d1%8c-%d0%b2-%d1%81%d0%b2%d0%be%d1%91/#comment-448 Ксения, состоялась презентация Verint? Если да, то ждем ваших отзывов. Ксения, состоялась презентация Verint?
Если да, то ждем ваших отзывов.

]]> Комментарий к записи Фирма ищет руководителя КЦ. Найдет ли? (Дмитрий Галкин) http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/25/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b0-%d0%b8%d1%89%d0%b5%d1%82-%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d1%86-%d0%bd%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bb%d0%b8/comment-page-1/#comment-447 Дмитрий Галкин Tue, 15 May 2012 11:34:30 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/25/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b0-%d0%b8%d1%89%d0%b5%d1%82-%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d1%86-%d0%bd%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bb%d0%b8/#comment-447 Семен Семенович, нам такой специалист не нужен, его ищет незнакомая нам фирма, я просто обратил внимание на описание вакансии на хэдхантере. Если бы такой специалист отозвался, мне было бы очень интересно именно поговорить и именно с ним, а не с Вами. В Ваших услугах потребности нет. Семен Семенович, нам такой специалист не нужен, его ищет незнакомая нам фирма, я просто обратил внимание на описание вакансии на хэдхантере.

Если бы такой специалист отозвался, мне было бы очень интересно именно поговорить и именно с ним, а не с Вами.

В Ваших услугах потребности нет.

]]> Комментарий к записи Фирма ищет руководителя КЦ. Найдет ли? (Семен Семенович) http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/25/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b0-%d0%b8%d1%89%d0%b5%d1%82-%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d1%86-%d0%bd%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bb%d0%b8/comment-page-1/#comment-446 Семен Семенович Mon, 14 May 2012 11:59:14 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/25/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b0-%d0%b8%d1%89%d0%b5%d1%82-%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d1%86-%d0%bd%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bb%d0%b8/#comment-446 Цитата: "может кто-то из вас все-таки знает специалиста, подходящего по критериям? Я с удовольствием пригласил бы ее поужинать и поговорить на околоколлцентровые темы..." Конец цитаты. Так вам нужен такой специалист? Или нужно только поговорить на "околоколцентровские темы"? Платная консультация будет стоить 5 т.руб. за 2 часа. Цитата:
“может кто-то из вас все-таки знает специалиста, подходящего по критериям? Я с удовольствием пригласил бы ее поужинать и поговорить на околоколлцентровые темы…” Конец цитаты.

Так вам нужен такой специалист?
Или нужно только поговорить на “околоколцентровские темы”?

Платная консультация будет стоить 5 т.руб. за 2 часа.

]]> Комментарий к записи Фирма ищет руководителя КЦ. Найдет ли? (Татьяна Шипилова) http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/25/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b0-%d0%b8%d1%89%d0%b5%d1%82-%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d1%86-%d0%bd%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bb%d0%b8/comment-page-1/#comment-445 Татьяна Шипилова Thu, 10 May 2012 23:43:15 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/25/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b0-%d0%b8%d1%89%d0%b5%d1%82-%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d1%86-%d0%bd%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bb%d0%b8/#comment-445 Заместитель руководителя отдела, не руководитель, английский и французский это не уникальные требования, для студентов факультета языков это норма, к 25 годам иметь 3-хлетний опыт работы вполне возможно. Мне не кажутся требования завышенными. Заместитель руководителя отдела, не руководитель, английский и французский это не уникальные требования, для студентов факультета языков это норма, к 25 годам иметь 3-хлетний опыт работы вполне возможно. Мне не кажутся требования завышенными.

]]> Комментарий к записи Фирма ищет руководителя КЦ. Найдет ли? (Аида Таранкова) http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/25/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b0-%d0%b8%d1%89%d0%b5%d1%82-%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d1%86-%d0%bd%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bb%d0%b8/comment-page-1/#comment-444 Аида Таранкова Fri, 04 May 2012 08:13:21 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/25/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b0-%d0%b8%d1%89%d0%b5%d1%82-%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d1%86-%d0%bd%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bb%d0%b8/#comment-444 Вот правда, что за привычка брать менеджеров со стороны? Я считаю, что приличная компания может и должна взращивать себе менеджеров. Вот правда, что за привычка брать менеджеров со стороны? Я считаю, что приличная компания может и должна взращивать себе менеджеров.

]]> Комментарий к записи Фирма ищет руководителя КЦ. Найдет ли? (Седов Артем) http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/25/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b0-%d0%b8%d1%89%d0%b5%d1%82-%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d1%86-%d0%bd%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bb%d0%b8/comment-page-1/#comment-443 Седов Артем Sat, 28 Apr 2012 08:19:46 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/25/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b0-%d0%b8%d1%89%d0%b5%d1%82-%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d1%86-%d0%bd%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bb%d0%b8/#comment-443 Здесь все просто, на мой взгляд. Намеренно предъявляются завышенные требования, если пока некому из своих предложить эту должность. А пока кадровики шерстят рынок, внутри фирмы растет свой человек, чтобы потом его предложить высокому руководству. Так, чтобы пока вакансию не забрали, ее делают активной. Смотрят, что на рынке нет никого и предлагают своих на продвижение. Здесь все просто, на мой взгляд. Намеренно предъявляются завышенные требования, если пока некому из своих предложить эту должность. А пока кадровики шерстят рынок, внутри фирмы растет свой человек, чтобы потом его предложить высокому руководству. Так, чтобы пока вакансию не забрали, ее делают активной. Смотрят, что на рынке нет никого и предлагают своих на продвижение.

]]> Комментарий к записи Какой WFM системой Вы пользуетесь в своём КЦ? Как выбирали? (Малышева Ксения) http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/19/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%be%d0%b9-wfm-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%be%d0%b9-%d0%b2%d1%8b-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d1%83%d0%b5%d1%82%d0%b5%d1%81%d1%8c-%d0%b2-%d1%81%d0%b2%d0%be%d1%91/comment-page-1/#comment-442 Малышева Ксения Fri, 27 Apr 2012 09:49:39 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/19/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%be%d0%b9-wfm-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%be%d0%b9-%d0%b2%d1%8b-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d1%83%d0%b5%d1%82%d0%b5%d1%81%d1%8c-%d0%b2-%d1%81%d0%b2%d0%be%d1%91/#comment-442 Павел, добрый день! Ещё Verint предлагает WFM-решения. Скоро эту систему будут презентовывать у нас "вживую", после этого смогу сравнивать все 3 системы более объективно. Если Вам несложно, расскажите пожалуйста о проекте, ссылку на который Вы даёте, более подробно - здесь. Возможно, есть ещё люди, которым это будет интересно. На сайте, ведутся проф.работы, он в режиме наполнения. Павел, добрый день!

Ещё Verint предлагает WFM-решения. Скоро эту систему будут презентовывать у нас “вживую”, после этого смогу сравнивать все 3 системы более объективно.

Если Вам несложно, расскажите пожалуйста о проекте, ссылку на который Вы даёте, более подробно – здесь. Возможно, есть ещё люди, которым это будет интересно. На сайте, ведутся проф.работы, он в режиме наполнения.

]]> Комментарий к записи Фирма ищет руководителя КЦ. Найдет ли? (Дмитрий Галкин:) http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/25/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b0-%d0%b8%d1%89%d0%b5%d1%82-%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d1%86-%d0%bd%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bb%d0%b8/comment-page-1/#comment-441 Дмитрий Галкин: Thu, 26 Apr 2012 20:59:15 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/25/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b0-%d0%b8%d1%89%d0%b5%d1%82-%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d1%86-%d0%bd%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bb%d0%b8/#comment-441 1.Ксения, там 2 разных объявления в одном гросс, а в другом нет. вакансии "Заместитель руководителя контакт-центра" и "Заместитель руководителя справочно информационного отдела (контакт-центра)" 2.Катерина, зачем же в неделю? Возможно, в день?:) 3.Уважаемые коллеги, может кто-то из вас все-таки знает специалиста, подходящего по критериям? Я с удовольствием пригласил бы ее поужинать и поговорить на околоколлцентровые темы. 1.Ксения, там 2 разных объявления в одном гросс, а в другом нет.

вакансии “Заместитель руководителя контакт-центра” и “Заместитель руководителя справочно информационного отдела (контакт-центра)”

2.Катерина, зачем же в неделю? Возможно, в день?:)

3.Уважаемые коллеги, может кто-то из вас все-таки знает специалиста, подходящего по критериям? Я с удовольствием пригласил бы ее поужинать и поговорить на околоколлцентровые темы.

]]> Комментарий к записи Фирма ищет руководителя КЦ. Найдет ли? (Екатерина) http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/25/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b0-%d0%b8%d1%89%d0%b5%d1%82-%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d1%86-%d0%bd%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bb%d0%b8/comment-page-1/#comment-440 Екатерина Thu, 26 Apr 2012 11:07:01 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/25/%d1%84%d0%b8%d1%80%d0%bc%d0%b0-%d0%b8%d1%89%d0%b5%d1%82-%d1%80%d1%83%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b4%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%ba%d1%86-%d0%bd%d0%b0%d0%b9%d0%b4%d0%b5%d1%82-%d0%bb%d0%b8/#comment-440 А, может, 68 - это в неделю? А, может, 68 – это в неделю?

]]> Комментарий к записи Какой WFM системой Вы пользуетесь в своём КЦ? Как выбирали? (Павел Теплов) http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/19/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%be%d0%b9-wfm-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%be%d0%b9-%d0%b2%d1%8b-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d1%83%d0%b5%d1%82%d0%b5%d1%81%d1%8c-%d0%b2-%d1%81%d0%b2%d0%be%d1%91/comment-page-1/#comment-439 Павел Теплов Thu, 26 Apr 2012 07:35:48 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/public/2012/04/19/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%be%d0%b9-wfm-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%be%d0%b9-%d0%b2%d1%8b-%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d1%83%d0%b5%d1%82%d0%b5%d1%81%d1%8c-%d0%b2-%d1%81%d0%b2%d0%be%d1%91/#comment-439 Ксения добрый день. В наших странах мне известны только эти системы. Насколько я знаю они обе очень продвинуты. Но я также знаю о новом проекте www.socialWFM.com. Ксения добрый день.
В наших странах мне известны только эти системы. Насколько я знаю они обе очень продвинуты. Но я также знаю о новом проекте http://www.socialWFM.com.

]]>