Метка: Monitor CRM

PEPPERL+FUCHS внедряет CRM-технологии

Группа компаний Market Capital Solutions (MARCS) завершила проект внедрения системы Monitor CRM в московском представительстве лидера мировой промышленной автоматизации PEPPERL+FUCHS GmbH.

Группа компаний Market Capital Solutions (MARCS) завершила проект внедрения системы Monitor CRM в московском представительстве лидера мировой промышленной автоматизации PEPPERL+FUCHS GmbH. В России ООО «Пепперл и Фукс» является ведущим производителем электронных  датчиков и взрывозащищенного оборудования для автоматизации различных промышленных предприятий. Результат проекта – структурированная клиентская база и номенклатура товаров в рамках единой CRM-системы, автоматизированный документооборот и коммерческая аналитика.
На протяжении 60 лет компания идет по пути развития технологий и устанавливает стандарты качества мировой промышленной автоматизации. Продукция PEPPERL+FUCHS применяется в 80 странах на 6 континентах. «Внедряя CRM-систему Monitor в нашей компании, мы преследуем цель не просто автоматизировать процесс взаимодействий с партнерами, но и на основе получаемых аналитических данных постоянно подстраивать наш бизнес под потребности наших клиентов. Соответствуя ожиданиям клиентов, мы не просто поддерживаем репутацию мирового лидера, но и увеличиваем извлекаемую прибыль», — говорит менеджер по продажам ООО «Пепперл и Фукс» Сергей Неволин.
ООО «Пепперл и Фукс» на российском рынке имеет самую широкую номенклатуру приборов для автоматизации – более 15 000 позиций. В первую очередь, в CRM-систему Monitor был выгружен из Excel весь ассортимент товаров и структурирован по различным признакам и видам цен. Затем были объединены все базы контрагентов и контактов с ними. В CRM-системе были настроены печатные формы нужных документов, благодаря которым менеджеры отдела продаж могут автоматически формировать коммерческие предложения, счета и формы заказа для поставщика, рассылать пакеты документов выбранной группе. При необходимости специалисты компании могут самостоятельно корректировать и создавать новые формы документов. Контроль оплаты счетов также производится с помощью Monitor CRM. Система позволяет строить любые отчеты для анализа продаж, закупок и маркетинга.
«Сотрудникам нашей компании приходится часто выезжать в командировки, и там доступ к актуальной клиентской базе также необходим. Используя web-интерфейс Monitor CRM, они могут работать в CRM-системе со своего ноутбука  через Интернет», — отмечает Сергей Неволин.

Дополнительная информация:

ООО «Пепперл и Фукс» (г. Москва) – ведущий производитель электронных  датчиков и взрывозащищенного оборудования для автоматизации различных промышленных предприятий. Московский офис компании PEPPERL+FUCHS GmbH, которая на протяжении 60 лет идет по пути развития технологий и устанавливает стандарты качества мировой промышленной автоматизации. Компания имеет три завода в Германии, Сингапуре и США; несколько научно-исследовательских центров в Европе, Америке и Азии; а офисы продаж и технической поддержки находятся во многих странах по всему миру.
 http://pepperl-fuchs.ru/

Группа компаний «Market Capital Solutions» (MARCS) (г. Москва) – специализируется на внедрении программного продукта «Monitor CRM», на проведении маркетинговых исследований для оценки рыночных перспектив новых продуктов, прогнозировании продаж, разработке бизнес-планов.
 
Monitor CRM  – программный продукт, существующий на рынке CRM-систем с 2000 года  и предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Основная задача, которую решает CRM-система Monitor, — автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение количества продаж. Разработчик программного продукта – ООО «Бизнес Навигатор» (г. Нижний Новгород) – входит в структуру холдинга «Market Capital Solutions», основной деятельностью которого является предоставление услуг в области маркетинга и управления бизнесом. В портфеле Monitor CRM — более 600 успешных проектов.
http://www.monitor-crm.ru/
 

Tags : , ,

Приглашаем на бесплатный семинар по CRM-технологиям в малом бизнесе

Академия бизнес-образования (программа MBA) Ульяновского государственного университета в рамках программы поддержки предпринимательства в период кризиса приглашает собственников и руководителей организаций на бесплатный семинар по CRM-технологиям в корпоративном управлении.

Академия бизнес-образования (программа MBA) Ульяновского государственного университета в рамках программы поддержки предпринимательства в период кризиса приглашает собственников и руководителей организаций на бесплатный семинар по CRM-технологиям в корпоративном управлении. Мероприятие состоится 12 декабря 2009 года в зале заседания Ульяновского государственного университета. Семинар посвящен применению клиентоориентированных технологий для повышения эффективности бизнеса в период кризиса.

Организаторы семинара: Академия бизнес-образования Ульяновского государственного университета, Научно-исследовательский технологический институт Ульяновского государственного университета (г. Ульяновск), компания Monitor CRM (г. Нижний Новгород) и ООО "Автоматизация" (г. Ульяновск).

Тема семинара: "CRM системы – управление компанией в режиме on-line".

Модератор: Гришин Александр Геннадьевич, сертифицированный специалист по внедрению CRM-систем, заместитель директора Научно-исследовательского технологического института УлГУ, к.ф.-м.н.

Дата и место проведения: 12 декабря 2009 года в 12-00, ауд. 407 (зал переговоров) Ульяновского государственного университета (г. Ульяновск, Университетская наб., д. 1, корп. 4).

Цель семинара: помочь представителям бизнеса разобраться, как внедрение информационных технологий, таких как CRM системы, могут влиять на управление компанией, позволяют гибко подстраивать свой бизнес  под потребности наиболее выгодных клиентов и извлекать за счет этого максимальную прибыль при минимальных затратах.

На семинаре будут раскрыты преимущества и методы управления бизнесом на основе CRM-технологий в период кризиса:
•    Сохранение и расширение рынков;
•    Оптимизация издержек;
•    Получение максимальной прибыли от наиболее выгодных клиентов;
•    Повышение эффективности работы сотрудников;
•    Эффективное управление ресурсами;
•    Повышение эффективности бизнеса.

После семинара слушатели смогут получить индивидуальные консультации по внедрению CRM-систем. Для всех участников предусмотрены бонусные программы на внедрение CRM-технологий.

Участие в семинаре бесплатное!

Регистрация участников и дополнительная информация по тел.: +7 (903) 338-20-33, Чулпан Зайдуллина, администратор программы MBA УлГУ.

PR-менеджер Monitor CRM
Надежда Сухарева,
Тел: 8 (831) 433-90-05, доб. 117
E-mail: pr@monitor-crm.ru
http://www.monitor-crm.ru/

Tags : , , ,

Отношение бизнеса к CRM в Центральной Азии более прагматично – итоги Road-show Monitor CRM

В конце сентября 2009 года в крупнейших городах центрально-азиатского региона прошло Road-show «Битва за клиента

В конце сентября 2009 года в крупнейших городах центрально-азиатского региона прошло Road-show «Битва за клиента. Путь к успеху». Мероприятие было проведено Представительством Monitor CRM в Центральной Азии. В Road-show приняли участие представители более 200 компаний. Организаторы отмечают значительный интерес к CRM-системам в регионе, сочетающийся с прагматичным подходом к их выбору и внедрению.

 
По итогам общения с представителями регионального бизнеса генеральный директор Monitor CRM Михаил Кадыков пришел к следующим выводам:«Несмотря на то, что на рынке центрально-азиатских государств представлены далеко не все CRM-системы, существующие в России, бизнес, тем не менее, неплохо знаком с CRM-технологиями и стремится к их внедрению. Доказательством этого выступает, во-первых, серьезный интерес со стороны участников наших конференций в Бишкеке и Алматы, а, во-вторых, значительное количество обращений на стенд Monitor CRM на 4-ой Казахстанской Энергетической Неделе – более сотни за два дня».
 
Михаил Кадыков подчеркивает, что в Центральной Азии к внедрению CRM-систем подходят намного практичнее, чем в России. Люди понимают необходимость CRM-технологий и готовы их внедрять, но только при оправданном бюджете и сроках внедрения. Поэтому бренды, стремящиеся сделать каждое внедрение длинным дорогим проектом, здесь до сих пор не прижились. По словам директора Представительства Monitor CRM в Центральной Азии Мурата Рахимова, CRM-система Monitorоптимально соответствует потребностям рынка региона по соотношению цена-качество. Короткие сроки внедрения позволяют специалистам Представительства Monitor CRM вести несколько CRM-проектов в различных городах азиатского региона и параллельно для еще большего географического охвата выстраивать партнерскую сеть по ряду государств Центральной Азии (Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркмения, Узбекистан).
 
В рамках Road-show 18 сентября 2009 года прошла конференция в г. Бишкек в отеле «Достук», а 21 сентября – в г. Алматы в отеле «Достык». На обеих конференциях присутствовало около 100 представителей организаций из различных сфер бизнеса: производство, банки, издательства, информационные технологии и консалтинг. Информационными спонсорами мероприятия выступили: журналы «БизнесLife», «РБК Центральная Азия», «Property.kz» и другие. Ведущим мероприятия был член Казахстанской ассоциации независимых директоров, независимый эксперт Кубатбек Рахимов.
 
Основу конференций составил доклад эксперта в области CRM-технологий Михаила Кадыкова на тему «Битва за клиента. Путь к успеху». Участники узнали, что такое CRM, для чего необходимо строить CRM-стратегию и автоматизировать управление бизнесом с помощью специализированного программного обеспечения. «В бизнесе необходимо постоянно видеть динамику продаж, улавливать тенденции. Представьте себе, что вы, управляя автомобилем, открываете глаза только раз в минуту. С какой скоростью вы будете двигаться? Оптимальная скорость и безопасность вождения гарантирована лишь с постоянно открытыми глазами. CRM-системы позволяют отслеживать динамику каждый день», — говорил Михаил Кадыков.
 
Также на конференциях выступали представители ряда других IT-компаний и клиенты MonitorCRM, которые поделились опытом внедрения информационных системы в своих отраслях. В завершении каждой конференции достаточно времени было уделено обсуждению отдельных аспектов внедрения в бизнесе участников, а также были даны персональные практические советы в применении клиент-ориентированных подходов.
 
 
Дополнительная информация:
 
Официальное представительство Monitor CRM в Центральной Азии было создано в 2008 году в целях продвижения CRM-технологий в государствах Центральной Азии.
Одной из главных задач представительства является формирование в Казахстане, Киргизии, Узбекистане и Таджикистане сети дистрибуторов по внедрению передовых клиентоориентированных бизнес-технологий.
http://www.monitor-crm.kz
 
Monitor CRM – программный продукт, существующий на рынке CRM-систем с 2000 года и предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Основная задача, которую решает CRM-система Monitor, — автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение количества продаж. Разработчик программного продукта – ООО «Бизнес Навигатор» – входит в структуру холдинга Market Capital Solutions, основной деятельностью которого является предоставление услуг в области маркетинга и управления бизнесом. В портфеле Monitor CRM — более 600 успешных проектов. Партнерская сеть насчитывает более 200 компаний и является самой широкой на территории России и СНГ.
http://www.monitor-crm.ru
 
PR-менеджер Monitor CRM
Надежда Сухарева,
Тел:  8 (831) 433-90-05 , доб. 117
E-mail: pr@monitor-crm.ru
www.monitor-crm.ru
 

 

Tags : ,

Тренинговая компания InforManager сменила CRM-систему на более гибкую

Лидер рынка тренинговых услуг Украины, компания InforManager, начала использование CRM-системы Monitor, установленной специалистами компании MARCS-UA

Лидер рынка тренинговых услуг Украины, компания InforManager, начала использование CRM-системы Monitor, установленной специалистами компании MARCS-UA. До этого сотрудники компании «Институт Бизнес Технологий» (группа компаний InforManager) пользовались другим CRM-решением, которое их не вполне устраивало. Новая система имеет простой механизм адаптации под изменения в бизнес-процессах тренинговой компании, позволяет быстрее формировать аналитические отчеты и производить регулярные новостные рассылки.

Цель внедрения CRM-технологий для тренинговой компании – ведение базы клиентов, прошедших мастер-классы, учет источников появления клиентов, стимулирование рекомендателей и анализ маркетинговых кампаний. «Рекомендации – это ключевой источник продаж в нашей компании, — говорит бизнес-тренер и управляющий группой компаний InforManager Валерий Глубоченко. – Поэтому нужно поощрять рекомендателей и сохранять их лояльность. Мы должны определить, сколько человек пришло от одного такого рекомендателя и подобрать для него подходящую форму благодарности».
 
В первую очередь специалистами по внедрению Monitor CRM вся информация по продажам компании «Институт Бизнес Технологий» из многочисленных источников была перенесена в единую базу. Вместо разрозненных бланков со списками участников тренингов Excel и старой CRM-системы сотрудники используют аналитическую систему Monitor CRM. Это обеспечивает хранение в одном месте максимального объема информации о выпускниках, рекомендателях и потенциальных клиентах и позволяет делать качественный анализ их потребностей. Сотрудник тренинговой компании всегда может отследить, кто из клиентов зарегистрировался на мероприятие, но не посетил его, выяснить причину и довести продажу до конца.
 
Новая CRM-система позволяет планировать и проводить совместно с партнерами маркетинговые кампании по сбору рекомендаций и по привлечению новых клиентов. Также прямо из CRM-системы менеджер может сделать почтовую рассылку группе клиентов, прошедших обучение, с приглашением на новый тренинг, распечатать необходимые для мероприятия формы документов и самостоятельно отследить процесс оплаты счетов.
 
«Освоив основной функционал Monitor CRM и сравнив с предыдущей CRM-системой, наши сотрудники отмечают более широкий спектр возможностей новой программы и удобный интерфейс. Единая база позволяет нам хранить всю информацию о продажах, контролировать качество работы каждого менеджера и в рабочей суете не упустить важных нам клиентов», — резюмирует Валерий Глубоченко.
 
Дополнительная информация:
 
«Институт Бизнес Технологий» (группа компаний InforManager) (г.Киев) –  является лидером тренинговых услуг Украины. Предлагаемые компанией программы (тренинги мотивационного управления персоналом, систем коммуникации, тайм-менеджмента и др.) основаны на лучшем мировом опыте, но есть и собственные уникальные разработки, эффективность которых уже признана профессионалами.
http://www.informanager.com.ua/ http://www.mypersonal.com.ua/
 
MARCS-UA (г.Киев) – представительство российской компании MARCS, специализируется на внедрении программного продукта Monitor CRM на территории Украины.
 
Monitor CRM  – программный продукт, существующий на рынке CRM-систем с 2000 года и предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Основная задача, которую решает CRM-система Monitor, — автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение количества продаж. Разработчик программного продукта – ООО «Бизнес Навигатор» (г. Нижний Новгород) – входит в структуру холдинга Market Capital Solutions, основной деятельностью которого является предоставление услуг в области маркетинга и управления бизнесом. В портфеле Monitor CRM — более 600 успешных проектов. Партнерская сеть насчитывает более 200 компаний на территории России и стран СНГ.
http://www.monitor-crm.ru/

Tags : , , , , , , ,

Plaza Stone – лидер на рынке отделочных материалов – внедряет Monitor CRM

Компания «Лаборатория аудита» завершила основные этапы проекта по внедрению Monitor CRM в Торговом доме «Плазастоун»

Компания «Лаборатория аудита» завершила основные этапы проекта по внедрению Monitor CRM в Торговом доме «Плазастоун». Торговый дом является эксклюзивным дистрибьютором ООО «Завод Композитных материалов», единственного в СНГ предприятия, производящего кварцевый агломерат. В результате проекта СRM-система Monitor была легко интегрирована с учетной системой 1C, структурирована база товаров и клиентов, настроен процесс коммерческой аналитики.
 
«Кварцевый агломерат сейчас становится лидером в декорировании и облицовке различных поверхностей, число заказчиков растет с каждым днем, продукт марки Plaza Stone экспортируется во многие страны мира. К тому же оснащенность нашего завода позволяет нам изготавливать всевозможные изделия любой сложности, поэтому продуктовый каталог у нас крайне обширный», — говорит коммерческий директор Торгового дома «Плазастоун» Марина Архипова. Monitor CRM позволила импортировать из Excel сложный справочник товаров, структурировать его и классифицировать по различным параметрам, наладить быструю и всестороннюю товарную аналитику.
 
Потребность во внедрении CRM-системы была вызвана необходимостью ускорить процесс продаж за счет автоматизации работы с клиентами. Главным требованием к CRM-системе было наличие легкой интеграции с 1С. Благодаря этой возможности между системами был налажен двусторонний обмен данными по счетам и оплатам. Monitor CRM позволяет сотрудникам торгового дома оперативнее реагировать на запросы клиентов: выставлять счета, готовить договора и отгрузочные документы. С помощью аналитического модуля системы можно составлять многоуровневые отчеты, сводить информацию из нескольких отчетов в один.
 
 «Мы получили легко настраиваемое и управляемое CRM-решение, которое помимо автоматизации продаж дает нам возможность анализировать сложные процессы и находить пути улучшения взаимоотношений с нашими клиентами. Мы рассматриваем CRM-систему как дополнительное конкурентное преимущество, которое поможет усилить позиции бренда Plaza Stone на мировом рынке», — отмечает Марина Архипова. На данный момент сотрудники подразделения «Плит и Плиток» используют программу на все 100%. Все цели основных этапов достигнуты, в некоторых случаях найдены уникальные варианты реализации. Руководство компании планирует дальнейшую автоматизацию новых направлений своего бизнеса. 
 
Дополнительная информация:
 
Торговый Дом «Плазаcтоун» — эксклюзивный дистрибьютор завода ООО «Завод композитных материалов», единственного предприятия на территории РФ и стран СНГ, производящего кварцевый агломерат под торговой маркой Plaza Stone. В последнее время именно этот материал становится лидером в декорировании и облицовке различных поверхностей. Отличительной чертой Торгового дома «Плазастоун», является оснащённость производства современными камнеобрабатывающими центрами, позволяющими быстро и очень качественно изготовить изделие любой сложности.
http://tops.plazastone.ru/
 
Компания «Лаборатория аудита» (г. Москва) – Золотой партнер по продвижению и внедрению Monitor CRM в ЦФО. Компания предлагает комплексные решения по автоматизации бизнес-процессов, сопутствующие продукты и услуги, консультирование по вопросам автоматизации и IT-технологий, внедрение решений на основе CRM-систем (Monitor CRM, Quick Sales, Sales Expert 2, Terrasoft CRM 3.0, МОНОЛИТ CRM).
http://www.docaudit.ru/
 
Monitor CRM  – программный продукт, существующий на рынке CRM-систем с 2000 года и предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Основная задача, которую решает CRM-система Monitor, — автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение количества продаж. Разработчик программного продукта – ООО «Бизнес Навигатор» (г. Нижний Новгород) – входит в структуру холдинга «Market Capital Solutions», основной деятельностью которого является предоставление услуг в области маркетинга и управления бизнесом. В портфеле Monitor CRM — более 600 успешных проектов.
http://www.monitor-crm.ru/
 

Tags : , , , ,

Road-show Monitor CRM в Центральной Азии

Представительство Monitor CRM в Центральной Азии с целью популяризации современных технологий работы с клиентами с 18 по 25 сентября 2009 года проводит серию мероприятий в Казахстане и Кыргызстане

Представительство Monitor CRM в Центральной Азии с целью популяризации современных технологий работы с клиентами с 18 по 25 сентября 2009 года проводит серию мероприятий в Казахстане и Кыргызстане. В ходе road-show пройдут конференции в г.Бишкек и г.Алматы, а также Monitor CRM будет представлен в столице Казахстана Астане на выставке в рамках 4-ой Казахстанской Энергетической Недели.

Цель мероприятий – в процессе диалога с руководителями ведущих компаний региона, обсудить практическое применение CRM-технологий, как инструмента для развития бизнеса в различных отраслях и учетом региональной специфики.

В рамках road-show будут проведены конференции, на которых участники смогут не только прослушать доклады ведущих специалистов по CRM-технологиям, но и обсудить их применение в различных отраслях, а также получить конкретные практические советы в применении клиентоориентированных подходов.

К участию в работе конференций приглашаются владельцы, руководители компаний и руководители коммерческих служб. Всем участникам, будут выданы сертификаты на бесплатное посещение их сотрудниками (руководители отделов продаж, маркетологи, IT-специалисты) технических семинаров по CRM-технологиям, которые будут организованы позднее.

Конференции ориентированы на тех, кто стремится управлять своим бизнесом, ориентируя его под ожидания нужных клиентов, и получать, при этом, максимальную прибыль именно за счет построения эффективного бизнеса.  Участники узнают, что такое CRM, для чего необходимо строить CRM-стратегию и автоматизировать управление бизнесом с помощью специализированного программного обеспечения, а также смогут пообщаться с руководителями ряда успешных компаний, активно использующих CRM-технологии.

В рамках конференции предусмотрено поощрение активности участников подарочными сертификатами на покупку CRM-системы Monitor.

Перед участниками конференций выступит известный эксперт в области CRM-технологий Кадыков Михаил (генеральный директор Консалтинговой Группы «Бизнес Навигатор», управляющий партнер международного холдинга Market Capital Solutions, заместитель председателя Экспертного Совета портала CRMONLINE, Россия).

Ведущий конференции – член ассоциации независимых директоров Рахимов Кубатбек.

Условия участия:
Бесплатно, по предварительной регистрации для собственников, руководителей компаний и руководителей коммерческих служб! Количество участников ограничено!

Более подробная информация на сайте www.monitor-crm.kz и по телефонам: +7 727 329 04 23, +7 727 279 98 79, +7 701 922 19 00, +7 777 780 71 71

Дополнительная информация об организаторах:

Официальное представительство Monitor CRM в Центральной Азии было создано в 2008 году в целях продвижения CRM-технологий в государствах Центральной Азии.
Одной из главных задач представительства является формирование в Казахстане, Киргизии, Узбекистане и Таджикистане сети дистрибуторов по внедрению передовых клиентоориентированных бизнес-технологий.

Monitor CRM – программный продукт, существующий на рынке CRM-систем с 2000 года и предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Основная задача, которую решает CRM-система Monitor, — автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение количества продаж. Разработчик программного продукта – ООО «Бизнес Навигатор» – входит в структуру холдинга Market Capital Solutions, основной деятельностью которого является предоставление услуг в области маркетинга и управления бизнесом. В портфеле Monitor CRM — более 600 успешных проектов. Партнерская сеть насчитывает более 200 компаний и является самой широкой на территории России и СНГ.

http://www.monitor-crm.kz

PR-менеджер Monitor CRM
Надежда Сухарева,
Тел: 8 (831) 433-90-05, доб. 117
E-mail: pr@monitor-crm.ru
www.monitor-crm.ru

 

Tags :

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer