Метка: CRM

Софт года — 2009

Победителем в категории «Самый перспективный софт» на ежегодной премии «Софт года — 2009» стало решение от компании Мегаплан, ведущего российского SaaS-провайдера

«Мы очень благодарны экспертам за признание нашей работы и высокую оценку, — говорит директор компании Мегаплан Михаил Смолянов. – Но могу вас заверить, что это только начало. Компания не собирается останавливаться на достигнутых результатах, и намерена дальше развиваться в выбранном направлении. У нас есть ещё множество идей ждущих своей реализации, которые сделают процесс управления бизнесом ещё более комфортным. В частности, в ближайших планах — запуск CRM-системы для управления продажами. В ней реализованы финансовый модуль и удобные отчеты, которые существенно повысят качество взаимодействия компаний со своими клиентами. Не забыли мы и об управлении ресурсами среднего и малого бизнеса — в этом году планируется запуск упрощённой ERP-системы от Мегаплана. Думаю, что специалисты по достоинству оценят наши новые разработки».

Примечательно, что программное обеспечение компании Мегаплан, созданное по модели SaaS (Software as a Service – «Программное обеспечение как услуга»), было признано лучшим на основе оценок профессиональных пользователей — партнёров премии, организованной компаниями Softline и Mail.Ru. Ведь именно бизнес-компании, применяющие в своей деятельности новейшее программное обеспечение, являются главными потребителями данного вида продукта. На сегодняшний день решения Мегаплан представляют собой целый комплекс различных Интернет-сервисов, ориентированных на оптимизацию различных аспектов управления бизнесом.

При работе по модели SaaS клиент получает доступ к необходимому программному обеспечению через Интернет, а не устанавливает его на серверах и компьютерах компании, что существенно экономит его технические ресурсы. При этом SaaS-провайдер ведёт обслуживание всей системы в режиме онлайн. Работа по данной схеме приобретает всё большую популярность, что обуславливается её экономической доступностью и удобством. Особую привлекательность подобный метод работы имеет для предприятий малого и среднего бизнеса, для которых создание собственных IT-отделов для обслуживания данных систем является неоправданно затратным.

Ежегодная национальная премия «Софт года» является показателем тенденций, господствующих на рынке программного обеспечения России. Поэтому победу в категории «Самый перспективный софт» системы на базе SaaS можно оценивать не только как признание заслуг компании Мегаплан, но и как результат стремительного роста рынка SaaS. По оценке аналитиков, на ближайшее время у данного рынка в России самые радужные перспективы.

Tags : ,

Компания Genesys Telecommunications Laboratories названа лидером на рынке программного обеспечения для контакт-центров по версии американского издания CRM и портала destinationCRM.com

Компания Genesys заняла лидирующее место в рейтинге производителей инфраструктурных решений, опубликованном американским журналом CRM и порталом destinationCRM.com

Москва, 12 марта 2010г. – По версии издания CRM и портала destinationCRM.com компания Genesys Telecommunications Laboratories стала лидером в сегменте программного обеспечения для контакт-центров в 2009 году. Компания отмечена за инновационность продуктов, их актуальность для рынка и оперативность выпуска обновлений.

Востребованность взаимной интеграции каналов и высококвалифицированного персонала наряду с  развитием социальных медиа в условиях современной конкуренции выдвигают новые требования к организации контакт-центра, что заставляет компании внимательнее относиться к построению и развитию коммуникации с потребителями. Проблема часто заключается в неудобстве пользования ресурсами контакт-центров, долгом времени ожидания ввиду неграмотного построения их работы, непрофессионализме персонала или недостаточном объединении ключевых технологий, необходимых для обслуживания все более увеличивающегося количества клиентов, использующих несколько каналов связи.

«Лояльность клиентов сегодня становится залогом успешного бизнеса, и инфраструктура контакт-центра как основной точки соприкосновения компании с клиентами никогда еще не играла более важную роль в этой коммуникации», — говорит вице-президент Nucleus Research Ребекка Веттерманн (Rebecca Wettemann).

2009 году Genesys анонсировала Cross-Channel Conversations – первый продукт, отвечающий стремительно растущей потребности рынка в интуитивно удобной интеграции коммуникационных каналов контакт-центра. Инициатива Cross Channel Conversations направлена на идентификацию пробелов во взаимодействии с клиентами и создание интегрированной платформы, которая будет служить в качестве единого узла для осуществления бесперебойной коммуникации. Развитие партнерских программ, в свою очередь, помогло Genesys приобрести новых клиентов.

«Genesys – одна из наиболее агрессивно развивающихся компаний: она известна этим и у нее это отлично получается, — говорит старший аналитик независимого исследовательского агентства Ovum Ян Якобс (Ian Jacobs). – Это отражается в темпах развития функционала контакт-центров, которые предлагает компания».

«Мы выходим на новый этап развития систем – уход от идеологии массового обслуживания к персонализированному подходу, который обусловлен не столько наличием информации о клиенте, сколько пониманием цели обращения. И мы предлагаем продукт, который соответствует новым требованиям рынка,» — подчеркивает представитель компании Genesys в России и СНГ Олег Саушкин.

 «Genesys продолжает раздвигать границы, — отмечает президент и главный аналитик агентства McGee-Smith Analytics Шила Мак Джи-Смит. – Они всегда смотрят в будущее». А инновационное мышление – единственный способ оставаться на лидирующих позициях на стремительно развивающемся рынке.

О компании Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

Genesys, дочерняя компания Alcatel-Lucent, является единственной в мире компанией, которая полностью сфокусирована на программных решениях, обеспечивающих взаимодействие с клиентами по телефону, электронной почте и сети Интернет. Программные решения Genesys обеспечивают динамическое взаимодействие между клиентами и необходимыми ресурсами компаний, что позволяет организациям оперативно реагировать на запросы клиентов, оптимизировать свою работу и эффективно использовать бизнес-ресурсы. Контакт-центры Genesys каждый день обрабатывают более 100 млн вызовов для более чем 4 000 компаний из частного и государственного сектора в 80 странах мира. Решения Genesys позволяют повысить эффективность работы компаний от контакт-центра до бэк-офиса, а также улучшают впечатление клиентов от обслуживания. Более подробную информацию о компании Genesys вы можете получить на сайте www.genesyslab.ru или в социальных сетях:

Facebook http://www.facebook.com/genesyslab

Twitter http://twitter.com/genesyslab

LinkedIn http://www.linkedin.com/groups?about=&gid=837647&trk=anet_ug_grppro

Контакты для прессы:
Наталья Хлудова
khludova@east-side-consulting.com
Валерия Титова
titova@east-side-consulting.com
+7 (495) 727 30 27

Tags : , ,

PEPPERL+FUCHS внедряет CRM-технологии

Группа компаний Market Capital Solutions (MARCS) завершила проект внедрения системы Monitor CRM в московском представительстве лидера мировой промышленной автоматизации PEPPERL+FUCHS GmbH.

Группа компаний Market Capital Solutions (MARCS) завершила проект внедрения системы Monitor CRM в московском представительстве лидера мировой промышленной автоматизации PEPPERL+FUCHS GmbH. В России ООО «Пепперл и Фукс» является ведущим производителем электронных  датчиков и взрывозащищенного оборудования для автоматизации различных промышленных предприятий. Результат проекта – структурированная клиентская база и номенклатура товаров в рамках единой CRM-системы, автоматизированный документооборот и коммерческая аналитика.
На протяжении 60 лет компания идет по пути развития технологий и устанавливает стандарты качества мировой промышленной автоматизации. Продукция PEPPERL+FUCHS применяется в 80 странах на 6 континентах. «Внедряя CRM-систему Monitor в нашей компании, мы преследуем цель не просто автоматизировать процесс взаимодействий с партнерами, но и на основе получаемых аналитических данных постоянно подстраивать наш бизнес под потребности наших клиентов. Соответствуя ожиданиям клиентов, мы не просто поддерживаем репутацию мирового лидера, но и увеличиваем извлекаемую прибыль», — говорит менеджер по продажам ООО «Пепперл и Фукс» Сергей Неволин.
ООО «Пепперл и Фукс» на российском рынке имеет самую широкую номенклатуру приборов для автоматизации – более 15 000 позиций. В первую очередь, в CRM-систему Monitor был выгружен из Excel весь ассортимент товаров и структурирован по различным признакам и видам цен. Затем были объединены все базы контрагентов и контактов с ними. В CRM-системе были настроены печатные формы нужных документов, благодаря которым менеджеры отдела продаж могут автоматически формировать коммерческие предложения, счета и формы заказа для поставщика, рассылать пакеты документов выбранной группе. При необходимости специалисты компании могут самостоятельно корректировать и создавать новые формы документов. Контроль оплаты счетов также производится с помощью Monitor CRM. Система позволяет строить любые отчеты для анализа продаж, закупок и маркетинга.
«Сотрудникам нашей компании приходится часто выезжать в командировки, и там доступ к актуальной клиентской базе также необходим. Используя web-интерфейс Monitor CRM, они могут работать в CRM-системе со своего ноутбука  через Интернет», — отмечает Сергей Неволин.

Дополнительная информация:

ООО «Пепперл и Фукс» (г. Москва) – ведущий производитель электронных  датчиков и взрывозащищенного оборудования для автоматизации различных промышленных предприятий. Московский офис компании PEPPERL+FUCHS GmbH, которая на протяжении 60 лет идет по пути развития технологий и устанавливает стандарты качества мировой промышленной автоматизации. Компания имеет три завода в Германии, Сингапуре и США; несколько научно-исследовательских центров в Европе, Америке и Азии; а офисы продаж и технической поддержки находятся во многих странах по всему миру.
 http://pepperl-fuchs.ru/

Группа компаний «Market Capital Solutions» (MARCS) (г. Москва) – специализируется на внедрении программного продукта «Monitor CRM», на проведении маркетинговых исследований для оценки рыночных перспектив новых продуктов, прогнозировании продаж, разработке бизнес-планов.
 
Monitor CRM  – программный продукт, существующий на рынке CRM-систем с 2000 года  и предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Основная задача, которую решает CRM-система Monitor, — автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение количества продаж. Разработчик программного продукта – ООО «Бизнес Навигатор» (г. Нижний Новгород) – входит в структуру холдинга «Market Capital Solutions», основной деятельностью которого является предоставление услуг в области маркетинга и управления бизнесом. В портфеле Monitor CRM — более 600 успешных проектов.
http://www.monitor-crm.ru/
 

Tags : , ,

Банк DeltaCredit запустил в промышленную эксплуатацию CRM-систему

В банке DeltaCredit запущена в промышленную эксплуатацию фронт-офисная система Loris, разработанная специалистами компании «ЦМД-Софт» (досье) на базе Microsoft Dynamics CRM. Решение предназначено для комплексной автоматизации процесса выдачи и обслуживания ипотечных кредитов.

В банке DeltaCredit запущена в промышленную эксплуатацию фронт-офисная система Loris, разработанная специалистами компании «ЦМД-Софт» на базе Microsoft Dynamics CRM. Решение предназначено для комплексной автоматизации процесса выдачи и обслуживания ипотечных кредитов.

Функционал CRM-решения охватывает все бизнес-процессы обработки кредитной заявки: от первичного обращения клиента через call-центр, сайт или менеджера по продажам до заключения сделки, включая взаимодействие со страховыми и оценочными компаниями.

По замыслу клиента, внедрение новой CRM-системы призвано решить задачи повышения эффективности процессов привлечения новых клиентов и документооборота между подразделениями, обеспечить сокращение времени подготовки ипотечной сделки, тем самым способствовать повышению производительности труда сотрудников банка и сокращению срока обработки кредитной заявки.

За время опытной эксплуатации к CRM-системе были подключены все офисы в регионах присутствия банка и проведено обучение всех региональных пользователей.

Tags : , , , ,

CRM — самый стабильный сегмент рынка

Согласно исследованию Gartner, сегмент CRM-решений в условиях кризиса показывает лучшие результаты в рамках всего рынка корпоративного программного обеспечения.

Согласно исследованию Gartner, сегмент CRM-решений в условиях кризиса показывает лучшие результаты в рамках всего рынка корпоративного программного обеспечения. В рейтинге ключевых приоритетов для сегмента CRM на 2010 год на второе место переместилась задача по привлечению новых клиентов, ранее занимавшая шестое место.  

По данным исследования компании Gartner (досье), сегмент CRM-решений оказался наименее подверженным экономическому спаду и показал один из лучших результатов в рамках всего рынка корпоративного ПО. В частности, в Европе доходы от CRM-приложений останутся на уровне 2010 года, увеличившись лишь на 0,7% по сравнению с результатами 2009 года.

По мнению Криса Пэнга (Chris Pang), аналитика Gartner, в прошлом году кризис оказал наименьшее влияние на сегмент CRM-приложений по сравнению с другими сегментами рынка корпоративного программного обеспечения. В 2010 году ожидается небольшой рост CRM-рынка, однако 45% респондентов не собираются инвестировать в CRM-технологии, что на 5% выше показателя 2008 года.

С точки зрения роста CRM-рынка, то в 2010 году спросом будут пользоваться SaaS-решения, системы электронной коммерции и CRM-аналитика.

Также респонденты поделились своими ключевыми приоритетами для сегмента CRM на 2010 год. Исследование выявило значительные изменения в первой тройке лидеров по сравнению с 2009 годом. На второе место в этом рейтинге переместилась задача по привлечению новых клиентов.

По словам г-на Пэнга, в прошлом году задача по привлечению новых клиентов занимала шестое место. Перемещение данной  задачи на вторую позицию означает, что организации теперь считают, что следует более активно привлекать новых клиентов вместо того, чтобы сосредотачивать  свои усилия на существующих заказчиках.  

В 2010 году задача по удовлетворению потребностей клиентов переместилась со второй позиции в начало списка, тогда как задача по увеличению кросс-продаж и продаж сопутствующих продуктов и услуг теперь занимает  третье место в рейтинге приоритетов.

Исследование проводилось в Европе в третьем квартале 2009 года. Своими планами на 2010 год поделились 302 бизнес- и ИТ-руководителя, которые оказывают влияние на CRM-стратегию в своей организации.
 

Tags : ,

Sputnik Labs выступил партнером конференции «Розничный финансовый бизнес: 1-ый год новой эры»

Sputnik Labs, CRM-подразделение «Техносерв Консалтинг», выступил партнером конференции «Розничный финансовый бизнес: 1-ый год новой эры», прошедшей 24 ноября.

Sputnik Labs, CRM-подразделение «Техносерв Консалтинг», выступил партнером конференции «Розничный финансовый бизнес: 1-ый год новой эры», прошедшей 24 ноября. Мероприятие было организовано журналом The Retail Finance для топ-менеджеров банков и представителей департаментов и посвящалось обсуждению итогов 2009 года: новой картины розничного бизнеса, успешности выбранного курса риск-менеджмента и основных направлений развития продуктового ряда.
В рамках секции «Новая стратегия розничного банка. Управление рисками» выступила Анна Акпарова, Руководитель проектов департамента банковских технологий Банка ВТБ24, с докладом «Внедрение ИТ-системы в Банке: Факторы успеха», в котором рассказала об успешном завершении проекта по внедрению коллекторской системы «Sputnik Labs Collections», на основе технологической платформы Oracle Siebel CRM. Проект по внедрению коллекторской системы был реализован в рекордно короткие сроки — всего за 3 месяца. Внедрение началась c GAP-анализа готового решения, и уже в конце сентября система была запущена в промышленную эксплуатацию. В рамках проекта были выполнены работы по внедрению решения и оптимизации интерфейса для максимального удобства работы массовых пользователей и осуществлению интеграции решения с АБС, процессинговой системой, SMS-сервисом, оборудованием Avaya для колл-центра и др. В качестве основных факторов успеха Анна Акпарова отметила высочайший приоритет проекта в Банке и личное участие топ-менеджмента в проекте, сильную проектную команду, как со стороны Банка, так и со стороны Sputnik Labs и, конечно, высокое качество готового бизнес-решения «Sputnik Labs Collections».
В секции «Работа с клиентами: в условиях кризиса и после» Ольга Рубцова, Директор по развитию бизнеса компании Sputnik Labs, также поделилась с аудиторией успешным опытом реализации проекта в докладе «От договора к клиенту. Проект реорганизации сбора просроченной задолженности в ВТБ24. Быстрая победа», а также рассказала о возможностях развития проекта и современных технологиях систем бизнес-аналитики BI, которые позволяют извлекать необходимую информацию из существующих массивов данных, определять ценность клиентов, сегментировать их и разрабатывать стратегию для эффективного принятия управленческих решений. Компания может приобрести CRM-решение в собственность или арендовать его по модели on Demand, что позволяет решить критичные для бизнеса задачи в области клиентских отношений в быстрые сроки и с минимальными первоначальными инвестициями.
 

Источник: http://www.spklabs.com/

Tags : , , , ,

Проверь свои знания CRM-систем Terrasoft на новом интернет-портале

Группа компаний Terrasoft в ноябре 2009 года разработала ряд проверочно-обучающих тестов, которые доступны пользователям нового образовательного интернет-портала — Тренингового центра Terrasoft.

Далеко не каждый пользователь может адекватно оценить эффективность своей работы с мощными и многогранными CRM-системами. Чтобы помочь решить эту задачу, группа компаний Terrasoft в ноябре 2009 года разработала ряд проверочно-обучающих тестов, которые доступны пользователям нового образовательного интернет-портала — Тренингового центра Terrasoft.

Именно для желающих полнее использовать возможности CRM-систем Terrasoft, самостоятельно разобраться в ее тонкостях, в первую очередь, и предназначены тесты Тренингового Центра. На сегодняшний день, на сайте можно проверить знания систем Terrasoft XRM, CRM и Sales. Причем вопросы касаются как базовой функциональности, так и функциональности отдельных разделов, например, управления маркетингом, проектами, администрированием. Также специалисты компании разработали ряд тестов для проверки навыков работы со специальным инструментарием систем Terrasoft, в частности — управлением бизнес-процессами, итогами и аналитикой.

Более подробно о том, как работает Тренинговый центр, о его особенностях и возможностях Вы можете ознакомиться в нашем Общественном Блоге (http://callcenterguru.ru/blogs/public/).

Источник: http://training.terrasoft.ua/

Tags : , , , , ,

SaaS: спрос на аренду CRM-систем быстро растет

Согласно исследованию компании Gartner, доходы от SaaS в 2009 году вырастут почти на 18%. При этом наиболее быстрорастущим за последние четыре года назван сегмент CRM-систем.

По оценкам аналитиков компании Gartner (досье), доходы от программного обеспечения, предоставляемого по модели SaaS (software as a service) (досье), в 2009 году достигнут 7,5 млрд. долларов, что на 17,7% больше по сравнению с 2008 годом, когда доходы составили 6,4 млрд. долларов. Рынок SaaS будет демонстрировать устойчивый рост до 2013 года, когда во всем мире доход от SaaS составит 14 млрд. долларов.

По словам Шарон Мерц (Sharon Mertz), директора по исследованиям Gartner, перспективы программного обеспечения, предоставляемого по модели SaaS, повышаются, поскольку вендоры продолжают расширять свое региональное присутствие, увеличивая проникновение за счет существующих и новых технологий и предложения вертикальных решений.

Кроме того, принятие модели «по требованию» продолжает расти, так как разработчики расширили предоставление своих услуг с помощью создания альянсов, партнерских предложений и предлагая и продвигая разработку приложений на основе PaaS-технологий (platform as a service). Однако применение модели SaaS различается на рынке корпоративных приложений в пределах определенных сегментов рынка из-за требований клиентов и применимости решений.

ПО для взаимодействия и совместной работы (content, communications and collaboration, CCC) остается самым значительным сегментом рынка, его объем составит 2,6 млрд. долларов в 2009 году (по сравнению с 2,14 млрд. долларов в 2008 году).

Вторым по величине сегментом являются CRM-системы, в 2009 году доход этого сегмента должен превысить 2,3 млрд. долларов (1,9 млрд. долларов в 2008 году).  

В течение последних четырех лет наиболее быстрорастущим сегментом рынка являются CRM-системы, увеличившись с 500 млн. долларов в 2005 году до 1,9 млрд. долларов в 2008 году. Аналитики Gartner считают, что такая тенденция сохранится и в 2009 году сегмент CRM-систем вырастет почти на 24%.

Рынок офисных систем (office suite) прогнозируется в размере 68 млн. долларов в 2009 году по сравнению с 56 млн. долларов в 2008 году. Объем рынка программ по созданию цифрового контента (digital content creation, DCC)  в 2009 году составит 62 млн. долларов (44 млн. долларов в 2008 году).

Принятие и использование SaaS в рамках ERP- и SCM-систем колеблется и зависит от сложности процесса. Так, рынок ERP-систем в 2009 году прогнозируется в размере 1,24 млрд. долларов по сравнению с 1,17 млн. долларов в 2008 году. Объем рынка SCM-систем  в 2009 году составит 826 млн. долларов (710 млн. долларов в 2008 году).

Tags : , ,

Новый игрок на рынке консалтинга

Крупнейший российский системный интегратор «Техносерв» объявляет об объединении подразделений консалтингового направления в отдельную компанию. Новая компания начнет работу под брендом «Техносерв Консалтинг» с февраля 2010 года.

В «Техносерв Консалтинг» войдут все подразделения консалтинговых практик «Техносерва», Sputnik Labs и «Рексофт»: ERP, CRM, BI, электронный документооборот и гостиничные системы. Направление разработки программного обеспечения продолжит развиваться самостоятельно, под брендом «Рексофт».

Генеральным директором «Техносерв Консалтинг» станет Юрий Баев, ранее занимавший должность Исполнительного директора «Техносерва» и руководивший направлением консалтинга группы компаний «Техносерв». В его обязанности будет входить осуществление стратегического, операционного и финансового управления. Генеральный директор Sputnik Labs Кирилл Булгаков займет должность Управляющего директора «Техносерв Консалтинг», в его задачи будут входить развитие бизнеса и выход на новые рынки. Генеральный директор компании «Рексофт» Александр Егоров сосредоточится на развитии направления заказной разработки ПО в России и за рубежом.

Результатом объединения станет консолидация ресурсов и появление на рынке IT-консалтинга уникальной по своим человеческим и технологическим ресурсам компании, способной предложить крупнейшим финансовым, телекоммуникационным, розничным и транспортным компаниям, а также предприятиям государственного и энергетического секторов, полный комплекс услуг и лучшие отраслевые практики в сфере IT-консалтинга, начиная от проработки глобальной стратегии компании и заканчивая внедрением систем автоматизации бизнес-процессов. «Техносерв Консалтинг» станет одним из ведущих российских партнеров крупнейших мировых производителей бизнес-приложений: Oracle, SAP, EMC, Microsoft, Sage и др.

«Выделение консалтинга в отдельную компанию позволит сохранить и усилить лучшие практики IT-консалтинга, подкрепленные, с одной стороны, уникальной методологией управления крупными проектами компаний «Техносерв» и «Рексофт», а с другой – опытом построения «конвейера» по продвижению продуктов и услуг, наработанным Sputnik Labs», – уверен Председатель Консультативного Совета «Техносерва» Алексей Ананьев.

«Объединение консалтинговых практик, ранее существовавших разрозненно внутри группы компаний «Техносерв», позволит предложить рынку весь комплекс решений для выполнения проектов любого масштаба в ключевых индустриях», – считает Генеральный директор «Техносерв Консалтинг» Юрий Баев.

«Сейчас наша цель – построение крупнейшего игрока на рынке IT-консалтинга, ориентированного на выполнение комплексных проектов высокой степени сложности. «Техносерв Консалтинг» будет гарантировать профессионализм команды, фокус на интересы клиента и высокую бизнес-результативность», – отмечает Управляющий директор «Техносерв Консалтинг» Кирилл Булгаков.

«Я уверен, что избранный вариант объединения является оптимальным. Прежде всего, на рынке появляется новый мощный игрок, специализирующийся на консалтинге в области бизнес-приложений. В свою очередь, «Рексофт» целиком сосредоточит свои усилия на заказной разработке программного обеспечения в России и за рубежом», – говорит Генеральный директор компании «Рексофт» Александр Егоров.

Источник: http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=2739

Tags : , , , , , , , , , , ,

Кризис: SAP начинает раздавать лицензии бесплатно

Компания SAP объявила о специальном предложении для компаний среднего размера – до 18 декабря текущего года представители среднего бизнеса, приобретая пакет SAP Business All-in-One или систему SAP ERP, смогут также получить бесплатно CRM-приложение от SAP.

При этом компаниям, заинтересовавшимся данным предложением SAP, будет необходимо оплатить годовое сопровождение CRM-приложения, а также приобрести не менее 30 лицензий ERP-решений SAP – на 15 Professional и 15 Limited Professional пользователей.

По мнению аналитика The 451 Group Чайны Мартенс (China Martens), данная инициатива SAP направлена, прежде всего, на повышение продаж лицензий в условиях мирового финансового кризиса и на привлечение большего числа клиентов в сегменте среднего бизнеса. В то же время, подобный шаг со стороны SAP может также означать, что нынешний CRM-функционал Business All-in-One, который был добавлен компанией в пакет в мае 2008 г., не в полной мере удовлетворяет современным потребностям клиентов, считает Мартенс.

О незавидном финансовом положении SAP говорил недавно и президент Oracle Чарльз Филлипс (Charles Phillips): «Мы растем быстрее, чем SAP, во всех регионах мира. Так, например, в Европе наша выручка с продажи приложений за минувший квартал выросла на 3% без учета колебания курсов валют. В то же время у SAP она сократилась на 39%. В североамериканском регионе Oracle сработал особенно хорошо, увеличив продажи ПО на 8%, в то время как продажи SAP упали на 50%».

Тем не менее, SAP не планирует отказываться от поглощений в ближайшем будущем. Компания сообщила о том, что готова приступить к более значительным и серьезным покупкам, по сравнению с теми, которые были раньше. По словам Лео Апотекера (Leo Apotheker), исполнительного директора SAP, его компания может потратить на приобретения сумму около €5 млрд ($7,4 млрд). На сегодняшний день крупнейшей сделкой такого рода для SAP является приобретение французской Business Objects SA за €4,8 млрд в 2008 г.
 

Источник: http://crm.com.ua/index.php?lang_id=1&content_id=1725

Tags : , , , , , , , , , , ,

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer