Метка: ИНКОМ

Компания Инком объявляет о подписании партнерского соглашения с компанией IND Group — ведущим европейским разработчиком решений для организации работы фронт-офисов финансовых учреждений.

В рамках соглашения компания Инком стала обладателем статуса IND Group Business Partner.

Компания Инком объявляет о подписании партнерского соглашения с компанией IND Group — ведущим европейским разработчиком решений для организации работы фронт-офисов финансовых учреждений. В рамках соглашения компания Инком стала обладателем статуса IND Group Business Partner.

Инком внимательно следит за актуальными тенденциями и потребностями рынка, строит новые и развивает существующие партнерские отношения с ведущими мировыми производителями. Заключив соглашение о новом партнерстве, направленном на реализацию программ по повышению эффективности бизнеса банков и финансовых организаций, компания планирует активно развивать направление Internet Banking, внедряя решения европейского уровня основе программного продукта IND Bank Front Office.  

Новое партнерство позволит Инком предлагать существующим и новым заказчикам многофункциональное, гибкое и масштабируемое решение на базе многоканальной системы IND Bank Front Office  для организации работы фронт-офиса банков и финансовых организаций любого масштаба.  

"Направление Internet Banking востребовано и активно развивается в Украине. На наш взгляд, сегодня компания IND предлагает лучшие решения в сфере Internet Banking, — отмечает Эдуард Савушкин, вице-президент по развитию бизнеса компании Инком. —  С одной стороны, система IND Bank Front Office обладает обширным функционалом, с другой, — легко интегрируется с любыми программными продуктами. Это позволяет в полной мере удовлетворить требования отечественных банков и финансовых учреждений к организации работы фронт-офисов, от возможности предоставления банковских операций on-line и автоматической генерации документов, до реализации функции "шпаргалок" для операторов контакт-центра. Консолидация возможностей IND Bank Front Office и опыта работы специалистов Инком с системами Internet Banking и Self-Care позволит нашим заказчикам выстроить максимально эффективную модель взаимодействия с клиентами".

Подписанное партнерское соглашение и полученный статус IND Group Business Partner предоставили компании Инком ряд преимуществ, среди которых консультационная поддержка IND, обучение специалистов, а также совместные маркетинговые активности.  

Компания IND Group строит бизнес-отношения с ограниченным количеством надежных локальных партнеров. Такая модель партнерства позволяет минимизировать внутреннюю конкуренцию партнерской сети. В IND Group убеждены, что лояльность — ключ к построению выгодных взаимоотношений, а партнерство предоставит все условия для успешного сотрудничества.

О компании IND Group:

Компания IND Group
основана в  1997 году и сегодня занимает ведущую позицию в Европе на рынке решений для организации работы фронт-офисов финансовых учреждений. За последние несколько лет IND Group значительно укрепила позиции на интернациональном рынке. Компания обеспечивает программным обеспечением финансовые структуры в более чем 15 странах на 3 континентах. Сегодня в активе компании IND Group более 100 реализованных проектов. Подробнее о компании на сайте: http://www.indgroup.eu/.

О компании Инком:

Компания Инком – лидер ИТ-рынка Украины, решает задачи бизнеса с помощью информационных технологий. Высокая компетентность специалистов Инком в сфере ИТ в сочетании со знаниями в области организационного управления и отраслевой экспертизой позволяют компании создавать эффективные и оптимальные решения для своих клиентов. Инком – единственное ИТ-предприятие, имеющее 30 филиалов в крупнейших городах на всей территории страны и, как следствие, способное в кратчайшие сроки удовлетворить сервисные запросы своих заказчиков в любой точке Украины. Объем отгруженных товаров и предоставленных услуг Инком в 2008 году составил 1 105 418 000 грн. Свою историю компания ведет с 1990-го года. Подробнее о компании на сайте: www.incom.ua.

 

Tags : ,

Райффайзен Банк Аваль модернизировал контактный центр

Крупнейший контактный центр в финансовом секторе Украины призван повысить лояльность клиентов банка

Райффайзен Банк Аваль совместно с компаниями Инком и Cisco объявил о завершении масштабного проекта модернизации своего контактного центра и о переносе его основной площадки из Киева в Херсон. Разработку и внедрение проекта осуществляли специалисты компании Инком, Золотого партнера Cisco.

В результате контактный центр Райффайзен Банка Аваль, оснащенный рабочими местами для 400 операторов, стал крупнейшим и одним из наиболее инновационных в банковской сфере Украины.  Кроме стандартных информационных услуг, контактный центр выполняет много других задач по части выдачи кредитов и работы с заемщиками. Его функционал позволяет предоставлять клиентам информацию о состоянии счетов, централизовать обслуживание клиентов системы "клиент-банк", эффективно работать с кредитным портфелем и заемщиками, задействовать мощности контактного центра для службы поддержки сотрудников банка и пр.

Подробности проекта в видео-кейсе: http://crm.incom.ua/content/view/373486/155/.

Илья Киселев, руководитель проектов и программ департамента внедрения и сопровождения ИТ-систем Райффайзен Банка Аваль, отметил: "Проект стал очередным этапом повышения эффективности и удобства системы управления взаимоотношениями с клиентами банка. Новый контактный центр обладает широкой функциональностью, высокой масштабируемостью, возможностью детального анализа эффективности обработки обращений. Построенная система в состоянии обеспечивать одновременную работу до трех тысяч операторов и обрабатывать миллионы телефонных, e-mail- и  web-запросов. Сегодня контактный центр Райффайзен Банка Аваль – крупнейший среди банковских контактных центров Украины и среди финансовых учреждений группы Raiffeisen International Bank-Holding AG. Особенность нашего контактного центра в том, что две его площадки функционируют на расстоянии около 600 км друг от друга – в Киеве и Херсоне. Этот проект не только поднимет качество обслуживания клиентов банка на новый уровень, но и упрочит позиции банка на рынке финансовых услуг Украины".

 "Активное использование передовых решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами в Райффайзен Банке Аваль началось в 2003 году, когда специалисты компании Инком успешно внедрили первый в Украине полноценный центр обработки вызовов для банка на базе платформы Cisco IP Contact Center (IPCC). На протяжении пяти лет продуктивного сотрудничества Инком и Райффайзен Банка Аваль контактный центр успешно решал поставленные задачи. В ходе его эксплуатации специалисты Инком дополнительно разработали и внедрили ряд решений. Став после модернизации самым инновационным и динамично развивающимся банковским контакт-центром Украины, контакт-центр Райффайзен Банка Аваль в состоянии обеспечить решение бизнес-задач в сфере управления взаимоотношениями с клиентами банка в полном объеме", – рассказал Игорь Зацаревный, руководитель отдела внедрения контакт-центров компании Инком.

"В результате проекта в Райффайзен Банке Аваль были снижены затраты на эксплуатацию контактного центра и стоимость его владения, улучшено качество обслуживания клиентов, реализована катастрофоустойчивость решения, — отметил Олег Боднар, глава представительства Cisco в Украине. Заказчик получил надежный и очень гибкий инструмент, легко настраиваемый для потребностей бизнеса".

Проект занял первое место в номинации "Лучший проект построения центра обработки вызовов" на конкурсе "Лучший проект корпоративной системы связи 2008-2009 г. в Украине", ежегодно проводимом журналом "Сети и бизнес". Он также попал в пятерку лучших проектов Cisco, реализованных в 2009 году в Украине в номинации "Распределенный контактный центр", о чем было объявлено на конференции Cisco Expo-2009 в Киеве.

О презентации контакт-центра читайте http://incom.ua/content/view/373478/31/.

О Райффайзен Банке Аваль:
АО "Райффайзен Банк Аваль", основанное в марте 1992 года, является одним из крупнейших украинских банков и занимает лидирующие позиции на банковском рынке Украины по ряду основных финансовых показателей. По состоянию на 1 октября 2009 года чистые активы банка составили свыше 60,2 млрд грн. (данные указаны согласно национальным стандартам бухгалтерского учета).

АО "Райффайзен Банк Аваль" является дочерним банком австрийской холдинговой компании Райффайзен Интернациональ Банк-Холдинг АГ (Райффайзен Интернациональ), которая управляет одной из крупнейших банковских сетей в Центральной и Восточной Европе. На 17 региональных рынках присутствуют дочерние банки, лизинговые компании и ряд других финансовых институтов.

О компании Инком:
Компания Инком – лидер ИТ-рынка Украины, решает задачи бизнеса с помощью информационных технологий. Высокая компетентность специалистов Инком в сфере ИТ в сочетании со знаниями в области организационного управления и отраслевой экспертизой позволяют компании создавать эффективные и оптимальные решения для своих клиентов. Инком – единственное ИТ-предприятие, имеющее 30 филиалов в крупнейших городах на всей территории страны и, как следствие, способное в кратчайшие сроки удовлетворить сервисные запросы своих заказчиков в любой точке Украины. Объем отгруженных товаров и предоставленных услуг Инком в 2008 году составил 1 105 418 000 грн. Свою историю компания ведет с 1990-го года. Подробнее о компании на сайте: www.incom.ua.

О компании Cisco:
Cisco – мировой лидер в области сетевых технологий, меняющих способы человеческого общения, связи и совместной работы, в этом году отмечает 25-летие своей успешнейшей деятельности в области технологических инноваций и социальной ответственности. Информация о решениях, технологиях и текущей деятельности компании публикуется на сайтах www.cisco.com и www.cisco.ua

Tags : , ,

Инком в шестой раз подтвердил наивысший партнерский статус Cisco

Компания Инком в шестой раз успешно подтвердила наивысший партнерский статус компании Cisco — Gold Certified Partner.

Впервые получив статус Cisco Gold Certified Partner в сентябре 2003 года, Инком в очередной раз подтвердил свою компетенцию, демонстрируя высокое качество обслуживания заказчиков, ведения проектов, сервисного обслуживания и профессионализм персонала. Наличие в активе компании статуса Cisco Gold Certified Partner говорит о высокой степени доверия к Инком со стороны компании Cisco, а также подтверждает соответствие услуг, предоставляемых компанией, мировым стандартам.

Директор Департамента технологий компании Инком Назар Кириченко отмечает: "Инком неукоснительно следует принципам клиенториентированности и стремится предоставлять заказчикам не только самые инновационные разработки и решения от ведущих мировых производителей, но также гарантировать максимально возможный уровень обслуживания. Для клиентов Инком наличие сертификата Cisco Gold Certified Partner означает, прежде всего, внедрение высококачественных решений на базе передовых технологий наряду с самыми современными методами проектной работы, а также технически грамотное осуществление пред- и послепродажной поддержки решений, осуществляемых благодаря предоставленным Инком, в рамках статуса, дополнительным сервисам Cisco. При этом высокая эффективность решений на базе технологий Cisco гарантируется как опытом, накопленным за годы совместного продуктивного сотрудничества, так и наличием квалифицированных специалистов и оперативной службой технической поддержки Инком".

"Компания Инком успешно прошла аудит Cisco на предмет соответствия сертификационному статусу и его подтверждению, — комментирует Алексей Кузьменко, менеджер Cisco по работе с ключевыми партнерами. – Аудит проводится в соответствии с требованиями ISO 9001 и ITIL и нацелен на гарантирование высокого качества внутренних процессов партнера в области дизайна, внедрения и послепродажного сопровождения проектов.  Регулярный аудит помогает партнерам оптимизировать свои бизнес-процессы для удовлетворения требований современных заказчиков, благодаря использованию лучших технологических и бизнес-практик от лидера индустрии. Можно смело утверждать, что компании Инком по плечу выполнение широкого спектра проектов высокого уровня сложности с использованием решений Cisco в различных отраслях".

В ходе более семи лет партнерства специалисты Инком успешно выполнили ряд проектов на базе продуктов и решений Cisco с последующим постпроектным обслуживанием. Поддержка неизменно высокого качества внедрений Инком реализуется, в первую очередь, благодаря наличию у компании высококвалифицированных сертифицированных специалистов.

Вновь подтвержденный статус действителен в течение 1 года.

Для информации:

Cisco – мировой лидер в области сетевых технологий, меняющих способы человеческого общения, связи и совместной работы, в этом году отмечает 25-летие своей успешнейшей деятельности в области технологических инноваций и социальной ответственности. Информация о решениях, технологиях и текущей деятельности компании публикуется на сайтах www.cisco.com  и www.cisco.ua.

Компания Инком
– лидер ИТ-рынка Украины, решает задачи бизнеса с помощью информационных технологий. Высокая компетентность специалистов Инком в сфере ИТ в сочетании со знаниями в области организационного управления и отраслевой экспертизой позволяют компании создавать эффективные и оптимальные решения для своих клиентов. Инком – единственное ИТ-предприятие, имеющее 30 филиалов в крупнейших городах на всей территории страны и, как следствие, способное в кратчайшие сроки удовлетворить сервисные запросы своих заказчиков в любой точке Украины. Объем отгруженных товаров и предоставленных услуг Инком в 2008 году составил 1 105 418 000 грн. Свою историю компания ведет с 1990-го года. Подробнее о компании на сайте: www.incom.ua.

 

Tags : , ,

Продуктовая линейка Инком пополнилась новым продуктом – решением Collection на базе Microsoft Dynamics CRM

Новое решение для сбора просроченной задолженности от Инком – Collection, позволит кредитным и финансовым учреждениям эффективно управлять процессом сбора платежей на всех этапах: до, во время и после образования кредитной задолженности.

Новое решение  для сбора просроченной задолженности от Инком – Collection, позволит кредитным и финансовым учреждениям эффективно управлять процессом сбора платежей на всех этапах: до, во время и после образования кредитной задолженности. Решение  включает набор модулей, которые покрывают все этапы сбора просроченной задолженности: Pre Collection, Soft Collection, Skip Trace, Hard Collection и Legal Collection,  и  могут использоваться как отдельно друг от друга, так и в комплексе. Каждый элемент систем класса Collection от компании Инком разработан для повышения эффективности работы по сбору просроченной задолженности, сочетание же этих элементов гарантированно увеличит доходы компании-заказчика.

"Многолетний опыт компании Инком в области интеграции приложений позволяет не только выстроить систему "с нуля", но гармонично вписать любой из модулей в существующую инфраструктуру заказчика. Для построения "сквозных" бизнес-процессов по сбору просроченной задолженности модуль может быть интегрирован с используемой в банке или лизинговой компании бэк-офисной информационной системой, – рассказал Эдуард Савушкин, вице-президент по развитию бизнеса компании Инком. —  Сегодня компания Инком предоставляет целый комплекс интегрированных решений и услуг, сочетающих в себе консалтинг, программное обеспечение и аналитику. При этом наличие отраслевой экспертизы и квалифицированных специалистов по разработке программного обеспечения позволяет дополнить решение любым дополнительным функционалом".

Компания Инком на протяжении многих лет разрабатывает решения для финансового сектора и сегодня предлагает рынку самый широкий набор инструментов для коллекторской работы. В продуктовом портфеле компании есть также решение для сбора просроченной задолженности на базе Oracle Siebel CRM. Решения Инком уже внедрены и работают в ряде отечественных компаний, например, "Альфа Банк" и "ВАБ Банк".  

Компания Инком – лидер ИТ-рынка Украины, решает задачи бизнеса с помощью информационных технологий. Высокая компетентность специалистов Инком в сфере ИТ в сочетании со знаниями в области организационного управления и отраслевой экспертизой позволяют компании создавать эффективные и оптимальные решения для своих клиентов. Инком – единственное ИТ-предприятие, имеющее 30 филиалов в крупнейших городах на всей территории страны и, как следствие, способное в кратчайшие сроки удовлетворить сервисные запросы своих заказчиков в любой точке Украины. Объем отгруженных товаров и предоставленных услуг Инком в 2008 году составил 1 105 418 000 грн. Свою историю компания ведет с 1990-го года. Подробнее о компании на сайте: www.incom.ua.

Tags : , ,

Инком — первый Platinum партнер Oracle в Украине!

9 декабря 2009 года компания Инком стала обладателем наивысшего партнерского статуса Oracle Platinum Partner в рамках новой партнерской программы Oracle PartnerNetwork (OPN) Specialized.

9 декабря 2009 года компания Инком стала обладателем наивысшего партнерского статуса Oracle Platinum Partner в рамках новой партнерской программы Oracle PartnerNetwork (OPN) Specialized. Инком — первый отечественный системный интегратор, достигший наивысшего уровня партнерства за рекордно короткий срок — 1,5 года, выполнив все сертификационные требования партнера и продемонстрировав наличие нужного количества специализаций.

Получение Инком наивысшего партнерского статуса в рамках новой партнерской программы свидетельствует не просто о высоком уровне компетенций в области проектирования, внедрения и поддержки решений с использованием продуктов Oracle, но также указывает на наличие в активе компании широкого набора продуктовых специализаций по бизнес-приложениям, отраслевым решениям, связующему программному обеспечению, системам управления базами данных и т.д.

Формирование партнерской сети на основе продуктовых специализаций, положенное в основу новой партнерской программы OPN Specialized, позволит Инком выгодно отличаться на рынке за счет самого широкого набора компетенций. При этом наивысший, Platinum уровень партнерства, обеспечивает максимально тесное и персонифицированное сотрудничество с Oracle, самую широкую инфраструктуру поддержки, максимальные льготы по обучению, совместный маркетинг, участие в Partner Advisory Board и др.

Назар Кириченко, директор Департамента технологий компании Инком, отметил: "Статус уровня Platinum позволит Инком предлагать заказчикам еще более эффективные и надежные решения на самых выгодных условиях, обеспечив значимые преимущества всем сторонам: интегратору, заказчику, партнеру. Инком отмечен Oracle как партнер, наиболее полно отвечающий бизнес и сертификационным критериям самого высокого уровня партнерства, благодаря чему заказчики компании могут быть уверенны в том, что их бизнес-задачи будут решаться эффективно, основываясь на инновациях и лучших в своих классах продуктах. На сегодняшний день, продуктовый портфель Инком содержит полный комплекс услуг: развертывание решений на базе продуктов Oracle, осуществление миграций баз данных, разработку и внедрение стратегии резервного копирования, оптимизацию производительности СУБД и приложений, построение систем высокой доступности и техническую поддержку решений".

Oracle PartnerNetwork — это глобальное сообщество, участниками которого являются более 21 000 компаний, поставляющих инновационные решения на базе программного обеспечения Oracle. Предоставляя доступ к новейшим продуктам Oracle, обучающим и техническим ресурсам, поддержку в области маркетинга и продаж, программа Oracle PartnerNetwork Specialized обеспечивает партнеров необходимыми ресурсами и помогает успешно вести бизнес в современной глобальной экономике. Партнеры Oracle могут предлагать заказчикам передовые решения корпорации Oracle, крупнейшего в мире производителя корпоративного программного обеспечения. Партнеры, сумевшие продемонстрировать превосходное знание продуктов Oracle, техническую экспертизу и приверженность развитию бизнеса с Oracle, получают специализации.

Tags : , , , ,

Инком — шесть лет лидерства в рейтинге «ТОП-100. Лучшие компании Украины»

Компания Инком шестой год подряд возглавляет рейтинг «ТОП-100. Лучшие компании Украины» в номинации «Системная интеграция».

Лидерство Инком на рынке — это не только миллионы гривен в таблице рейтинга но, в первую очередь, результат ежедневных усилий каждого из сотрудников, интересных, новаторских идей, смелых управленческих решений, позволяющих компании ежегодно занимать первое место среди лучших.

На страницах проекта Александр Федченко, президент компании Инком, поделился секретами стабильности компании на рынке в период кризиса: "Основные факторы, помогающие Инком преодолеть сложности кризисного периода и сохранить лидирующие позиции на рынке это — запас ресурсов, учетная система, которая позволяет иметь достоверную и оперативную информацию о состоянии дел в компании, а также обучаемая адаптивная команда. В совокупности эти три фактора можно назвать управляемостью бизнеса".

Комментируя будущее ИТ-рынка, Александр отметил: "Кризис продлится еще год. Спрос сместится и будет еще больше ориентироваться на услуги, сервисы, оптимизацию существующей ИТ-инфраструктуры. С рынка исчезает класс средних ИТ-компаний. На сегодняшний день есть несколько крупных и множество мелких, работающих в нишах".

За одиннадцать лет работы проект "ТОП-100. Лучшие компании Украины" получил признание в украинских и зарубежных деловых кругах, презентуя независимые и профессионально подготовленные рейтинговые продукты и аналитические материалы. Участие в рейтинге подтверждает значимость компании в экономике страны в целом, а также дает возможность привлечь новых клиентов, партнеров, инвесторов.

Tags : , , , ,

Инком подвел итоги цикла бизнес-завтраков по наиболее актуальным технологиям

11 ноября 2009 года состоялось завершающее мероприятие цикла бизнес-завтраков компании Инком – «Solutions Week». Пресс-завтрак», в ходе которого представителям СМИ рассказали о разработанном компанией Инком «Антикризисном пакете решений».

В состав Антикризисного пакета решений вошли продукты и услуги, ориентированные на быструю окупаемость и сроки реализации. Подобранные решения позволяют экономить и более эффективно управлять ресурсами, в том числе корпоративной информацией, а также обеспечивают безопасность бизнеса. Особый раздел составляют услуги, в числе которых ИТ-аутсорсинг. Несмотря на то, что ИТ-аутсорсинг считается долгосрочным проектом, он позволяет добиваться положительных результатов уже на начальных стадиях реализации – оптимизации бизнес-процессов, бюджетирования ИТ-службы и т.д.
Традиционное для компании Инком осеннее Road Show технологий в этом году трансформировалось в серию коротких бизнес-завтраков – Solutions Week, что связано с желанием компании, не отнимая много времени у своих заказчиков, донести ключевые подходы и выгоды от использования специально отобранных решений. При этом первостепенной целью Solutions Week было не просто ознакомление представителей бизнеса и ИТ с решениями, позволяющими более эффективно использовать информационные технологии в бизнесе, но и дать полезные рекомендации и практические советы по их внедрению. Формат мероприятий позволил сформировать оптимальный подход к решению поставленных бизнес-задач в целом, оперируя информацией по выбранному продукту.

Каждый бизнес-завтрак был посвящен отдельной теме и включал следующие этапы: описательный, демонстрационный, а также примеры использования и кейсы уже реализованных Инком проектов. Шесть рассмотренных тем – "Управление бюджетами", "Объединенные коммуникации", "Информационная безопасность", "Решение для взыскания просроченной задолженности", "ИТ-аутсорсинг" и "Комплексные системы защиты информации" – вызвали интерес у слушателей, тем самым подтвердив основную рыночную тенденцию: компании готовы инвестировать только в те проекты, которые дают быстрые результаты. Завтраки прошли в формате "доклад-обсуждение", что позволило гостям задать интересующие их вопросы специалистам и коллегам, участвовать в дискуссии и делиться опытом.

В соответствии с каждой темой формировалась аудитория слушателей. В общей сложности цикл мероприятий посетило более 120 человек, среди которых – топ-менеджеры, финансовые и ИТ-директоры компаний различных размеров и отраслей экономики.

"Представленные решения являются частью Антикризисного пакета решений Инком, который был создан на основании данных, полученных в ходе исследования покупательских предпочтений клиентов компании. Поэтому к участию в бизнес-завтраках мы приглашали руководителей и ИТ-директоров компаний, которые уже проявили интерес к данной тематике, – говорит президент компании Инком Александр Федченко. – Сотрудничая с клиентами на протяжении нескольких лет, мы хорошо понимаем их задачи и, как правило, можем предугадать их потребности в перспективе. Поэтому, дополнительно, мы также приглашали тех, для кого та или иная технология может быть востребована по нашим оценкам".

Компания Инком – лидер ИТ-рынка Украины, решает задачи бизнеса с помощью информационных технологий. Высокая компетентность специалистов Инком в сфере ИТ в сочетании со знаниями в области организационного управления и отраслевой экспертизой позволяют компании создавать эффективные и оптимальные решения для своих клиентов. Инком, единственное ИТ-предприятие, имеющее 30 филиалов в крупнейших городах на всей территории страны и, как следствие, способное в кратчайшие сроки удовлетворить сервисные запросы своих заказчиков в любой точке Украины. Объем отгруженных товаров и предоставленных услуг Инком в 2008 году составил 1 105 418 000 грн. Свою историю компания ведет с 1990-го года. Подробнее о компании на сайте: www.incom.ua.
 

Фотоотчет доступен в разделе "Фотогалерея " на сайте компании Инком: http://incom.ua/content/view/373324/207/

Источник: http://incom.ua/content/view/373324/207/

Tags : , , , , ,

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer