Метка: выставка

IX Call Center World Forum начнет свою работу 23 марта в Москве в гостинице Radisson Slavyanskaya

Мир call-центров откроет свои двери перед посетителями крупнейшей в Восточной Европе выставки бизнес-решений и технологий для контактных центров 23 марта в Москве.

(МОСКВА, Россия, 17 февраля 2010), 23-24 марта 2010 г. в Москве в гостинице Radisson Slavyanskaya состоится важнейшее событие в индустрии call-центров стран региона – IX Международный Бизнес-форум «Мир Call-центров. CCWF’2010».

CCWF проводится компанией Exposystems на протяжении 9 лет и успел зарекомендовать себя как единственное масштабное событие на рынке сall-центров, в котором ежегодно принимают участие свыше 1000 бизнес-лидеров и специалистов, представляющих различные отрасли и сектора экономики: от муниципальных предприятий и ЖКХ до сектора финансовых услуг и телекоммуникаций, от справочно-информационных служб, маркетинговых агентств и аутсорсинговых call-центров до предприятий энергетики, транспорта и торговли. Основные участники Форума – руководители контактных центров, директора по сервисному обслуживанию клиентов, менеджеры call-центров, специалисты по управлению и обучению персонала, развитию и внедрению передовых технологий.

В рамках Форума состоится выставка, на которой свои бизнес и технологические решения представят ведущие международные и российские поставщики оборудования, технологий, бизнес-консультанты, системные интеграторы, сервис-провайдеры и крупнейшие аутсорсинговые call-центры.

«В этом году для посетителей выставки мы открываем свободный доступ в специально организованные start-up и консалтинговые зоны. Каждый посетитель выставки сможет получить бесплатную консультацию по вопросам построения контактного центра любого размера и специализации, оптимизации оргструктуры, набора, обучения и мотивации персонала, выбора технологий, поставщиков и интеграторов. Мы пригласили известных и признанных экспертов в области call-центров, получивших успешный опыт в ходе реализации проектов по внедрению и оптимизации контактных центров различных масштабов и отраслевой принадлежности. Каждый посетитель сможет найти ответы на интересующие его вопросы», — говорит Наталия Михальчева, продюсер Форума.

В работе Конференции, традиционно проходящей в рамках Форума, примут участие более 300 делегатов. В программе Конференции запланированы сессионные заседания по ключевым темам: «Стратегии и перспективы развития технологий обслуживания клиентов и рынка call-центров», «Оптимизация работы call-центров», «Аутсорсинг и BPO», «Технологии», «Персонал» и «Клиентское обслуживание». Более 60 спикеров представят свои экспертные доклады, поделятся опытом и знаниями с делегатами Конференции.

Подробная информация о Форуме и on-line-регистрация посетителей выставки и делегатов Конференции представлены на сайте www.ccwf.ru

Спонсорскую поддержку мероприятию оказывают:

Платиновый спонсор: ГК «ВымпелКом»

Золотые спонсоры: Avaya, Genesys (Alcatel-Lucent), Oberon, Tieto

Спонсоры конференции: BELTEL, Verint Systems

Спонсоры выставки: АМТ-ГРУП, NAUMEN, Teleopti

Официальный call-центр: Телеконтакт

Спонсоры: Apex Berg Contact Center Consulting, NUANCE

Технический партнер: Webinar.ru

Генеральный медиа-партнер: Сообщество Call Center Guru

 
Об организаторе

Компания Exposystems, входящая в состав группы компаний Trinity Events, ведущий российский организатор специализированных форумов, выставок и конференций,

Ежегодные мероприятия Exposystems: «Billing and OSS Telecom Forum», «Mobile CONTENT», «Customer Management Congress» и др. Ежегодно в форумах, проводимых Exposystems, принимают участие более 5 000 специалистов из всех регионов России, ближнего зарубежья, а также из европейских стран.

*****************************************************************************

За дополнительной информацией о событии обращайтесь в компанию Exposystems

Тел.: (495) 995 – 80 – 80,

E-mail: ccwf10@ccwf.ru

Web-сайт: http://ccwf.ru

Tags : , ,

21 октября, в среду, в гостинице Radisson SAS Slavyanskaya в Москве начнет свою работу VI Customer Management Congress

Важнейшее CRM-событие года собирет более 800 участников, бизнес лидеров, менеджеров, ответственных за управление отношениями с клиентами в маркетинге, продажах и сервисе

Важнейшее CRM-событие года собрало более 800 участников, бизнес лидеров, менеджеров, ответственных за управление отношениями с клиентами в маркетинге, продажах и сервисе, представляющих основные вертикальные рынки: финансы, банки и страхование, телекоммуникации, розничную торговлю, недвижимость, фармацевтику, медиа, туризм и многие другие.

В рамках Конгресса пройдет Выставка CMExpo, на которой свои решения представляют более 40 компаний — лидеров CRM рынка России и стран региона. 

В программе ШОУ-Кейсов и презентаций состоится демонстрация успешно реализованных CRM проектов за последние месяцы, а также голосование за "Самый полезный Кейс на выставке".

ПРОГРАММА ШОУ-КЕЙС>>

Для посетителей CMExpo состоятся два бесплатных Мастер-класса:

21.10.09, среда. Время — 12:00
Мастер-класс: «Бизнес-процессы от слова «бизнес»!»

22.10.09, четверг. Время — 10:30
Мастер-класс Александры Самолюбовой (Альфа Банк): «Как услышать голос клиента?»

ПОДРОБНЕЕ МАСТЕР-КЛАССЫ >>

Очень интересной обещает стать Фокус панель «CRM on-demand (CRM «по запросу») или клиент-серверное CRM приложение? Как сделать правильный выбор в свою пользу?»
Панель состоится 21 октября, в среду, в первый день работы CMExpo в13:00.
В обсуждении этой актуальной темы примут участие:
 

  • Черкавский Александр, руководитель направления Аренда программных продуктов — "Фирма "АйТи",
  • Вотяков Максим, управляющий партнер — CT Consulting,
  • Чубаха Лана, директор по развитию бизнеса — Terrasoft,
  • Колеров Юрий, менеджер по продукту — Microsoft Dynamics CRM,
  • Зорин Алексей, руководитель Департамента Oracle CRM — Softline Solutions,
  • Сиволобов Борис, директор iGate Ltd.

ПОДРОБНЕЕ ФОКУС-ПАНЕЛЬ >>

Одновременно c CMExpo будет проходить Конференция бизнес-лидеров CMConference, в программе которой состоится обсуждение 9 ключевых тем: Бизнес стратегии, Продажи и Маркетинг, Клиентский Сервис, Аналитика CRM, Современные требования к IT, Клиенториентированные web-технологии, Программы Лояльности и Блеск и нищита CRM.

Конференция собрала и объединила для обмена опытом более 150 топ-менеджеров из различных компаний, отраслей и сфер бизнеса.

Конгресс завершит свою работу 22 октября

Подробнее: www.customer-management.ru

 

Tags : , , , , , , ,

IX Call Center World Forum Russia and CIS — 2010 состоится 23 — 24 марта 2010 в Москве в гостинице Рэдиссон САС Славянская

Важнейшее событие в Мире контактных центров России и СНГ, крупнейшее событие в Восточной Европе организует компания Exposystems в 9-ый раз

Уважаемые дамы и господа!
Компания Exposystems приглашает Вас принять участие в работе
IX Call Center World Forum • Russia/CIS – 2010
 
В 2010 году Вас ждут:

  • Более 60 поставщиков решений на площади более 1500 кв.м.;
  • Свыше 1400 посетителей выставки;
  • Специальный гость форума – Великобритания;
  • Конференции, семинары, мастер-классы, фокус панели для различного уровня менеджмента и развития call-центров, на одной площадке, в одно время;
  • Весь спектр вопросов: от «как купить call-центр?» до «как управлять 1000 агентами?»;
  • Саммит руководителей call-центров;
  • Свыше 60 часов выступлений, презентаций, докладов, дискуссионных заседаний;
  • Более 60 приглашенных экспертов, консультантов и аналитиков из России и других стран;
  • Беспрецедентные возможности для делового общения и нетворкинга;

Подробная информация о Событии: www.ccwf.ru

Регистрация докладов и презентаций: ccw10@ccwf.ru — Наталия Михальчева, продюсер Exposystems

Спонсорские и выставочные возможности: ccw10@ccwf.ru — Елена Горячева, SPEX директор Exposystems

Tags : , , , , , , ,

Featuring WPMU Bloglist Widget by YD WordPress Developer