Комментарии на сайте CallCenterGuru News http://callcenterguru.ru/blogs/news Обсуждение новостей CallCenterGuru Mon, 30 Apr 2012 13:57:53 +0400 http://wordpress.org/?v=2.8.4 hourly 1 Комментарий к записи Национальная служба взыскания оптимизировала работу объединенного контакт-центра и повысила качество своей работы (Вадим) http://callcenterguru.ru/blogs/news/2012/04/11/%d0%bd%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%b0%d1%8f-%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b6%d0%b1%d0%b0-%d0%b2%d0%b7%d1%8b%d1%81%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%be%d0%bf%d1%82%d0%b8%d0%bc/comment-page-1/#comment-67 Вадим Mon, 30 Apr 2012 13:57:53 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/news/2012/04/11/%d0%bd%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%b0%d1%8f-%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b6%d0%b1%d0%b0-%d0%b2%d0%b7%d1%8b%d1%81%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%be%d0%bf%d1%82%d0%b8%d0%bc/#comment-67 Вот не знаю как относиться к этой информации. Мне звонят уже неделю спрашивают одно и тоже, да еще и про человека которого я не знаю вообще... Такое впечатление, что в этой организации не могут даже сохранить результат обзвона. Сегодня написал им жалобу по электронке. Вот не знаю как относиться к этой информации. Мне звонят уже неделю спрашивают одно и тоже, да еще и про человека которого я не знаю вообще… Такое впечатление, что в этой организации не могут даже сохранить результат обзвона. Сегодня написал им жалобу по электронке.

]]> Комментарий к записи Блогеров пустили в call-центр Мегафона (Малышева Ксения) http://callcenterguru.ru/blogs/news/2012/04/11/%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%b3%d0%b5%d1%80%d0%be%d0%b2-%d0%bf%d1%83%d1%81%d1%82%d0%b8%d0%bb%d0%b8-%d0%b2-call-%d1%86%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%80-%d0%bc%d0%b5%d0%b3%d0%b0%d1%84%d0%be%d0%bd%d0%b0/comment-page-1/#comment-66 Малышева Ксения Fri, 13 Apr 2012 08:15:10 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/news/2012/04/11/%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%b3%d0%b5%d1%80%d0%be%d0%b2-%d0%bf%d1%83%d1%81%d1%82%d0%b8%d0%bb%d0%b8-%d0%b2-call-%d1%86%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%80-%d0%bc%d0%b5%d0%b3%d0%b0%d1%84%d0%be%d0%bd%d0%b0/#comment-66 Статья интересная, спасибо! Жалко, что без фото, конечно! Видела подобную статью про Контакт-центр Билайна. С фотоотчетом. Статья интересная, спасибо!
Жалко, что без фото, конечно! Видела подобную статью про Контакт-центр Билайна. С фотоотчетом.

]]> Комментарий к записи Заявление инвалидов – сотрудников call центра «Теле-курс» (Валентинв) http://callcenterguru.ru/blogs/news/2011/11/03/%d0%b7%d0%b0%d1%8f%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8%d0%bd%d0%b2%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d0%b4%d0%be%d0%b2-%d1%81%d0%be%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%be%d0%b2-call-%d1%86%d0%b5/comment-page-1/#comment-61 Валентинв Mon, 05 Dec 2011 10:27:44 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/news/2011/11/03/%d0%b7%d0%b0%d1%8f%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%b8%d0%bd%d0%b2%d0%b0%d0%bb%d0%b8%d0%b4%d0%be%d0%b2-%d1%81%d0%be%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%be%d0%b2-call-%d1%86%d0%b5/#comment-61 Здравствуйте! Я бывший сотрудник ЗАО"Континент",я не уволилась. Что делать дальше я не знаю, т .к. на телефон липовые сотрудники кадров на телефон не отвечали, а потом его отключили. Я с ВАМИ полностью солидарна и поддерживаю ВАС . Случайно наткнулась на ваше письмо. очень рада , что остались сотрудники, которые добиваются правды. Я с вами ,где ,на каком сайте ВЫ общаетесь. Ранее мы общались и знали , что и где, сайт этот не работает. Прошу Вас, если можно,держать меня в курсе событий, я живу в Подмосковье. Здравствуйте!
Я бывший сотрудник ЗАО”Континент”,я не уволилась. Что делать дальше я не знаю, т .к. на телефон липовые сотрудники кадров на телефон не отвечали, а потом его отключили.
Я с ВАМИ полностью солидарна и поддерживаю ВАС .
Случайно наткнулась на ваше письмо. очень рада , что остались сотрудники, которые добиваются правды. Я с вами ,где ,на каком сайте ВЫ общаетесь. Ранее мы общались и знали , что и где, сайт этот не работает. Прошу Вас, если можно,держать меня в курсе событий, я живу в Подмосковье.

]]> Комментарий к записи “Горячая линия” с президентом Казахстана Нурсултаном Назарбаевым (юлия) http://callcenterguru.ru/blogs/news/2009/11/03/%d0%b3%d0%be%d1%80%d1%8f%d1%87%d0%b0%d1%8f-%d0%bb%d0%b8%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d1%81-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b8%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%bc-%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%b0%d1%85%d1%81%d1%82%d0%b0/comment-page-1/#comment-60 юлия Sat, 29 Oct 2011 05:03:59 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/news/2009/11/03/%d0%b3%d0%be%d1%80%d1%8f%d1%87%d0%b0%d1%8f-%d0%bb%d0%b8%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d1%81-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b7%d0%b8%d0%b4%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%bc-%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%b0%d1%85%d1%81%d1%82%d0%b0/#comment-60 Здравствуйте Нурсултан Абишевич, хотела бы задать вам вопрос об экологии Восточного Казахстана, в частности города Усть -Каменогорска. Вы говорили что к 2010 году экология в Усть -Каменогорске станет лучше, но на данный момент все такая же ситуаци, насиление не может нормально дышать - не получив ожоги госоглотки и других дыхательных путей, не говоря уже о детях. Почему ничего не делается??? воздух постоянно наполнен не понятными запахами, и на над городом ужасный смок дыма и газа. так же хотелось бы спросить почему насилению ВКО ни детям ни взрослым не выплачиваются хотя бы минимальные ежимесячные пособия на лечение??? ведь почти весь оклад людей уходит на лечение тех болезней которые получены в процессе выбросов. спасибо большое вам за ваш ответ. Здравствуйте Нурсултан Абишевич, хотела бы задать вам вопрос об экологии Восточного Казахстана, в частности города Усть -Каменогорска. Вы говорили что к 2010 году экология в Усть -Каменогорске станет лучше, но на данный момент все такая же ситуаци, насиление не может нормально дышать – не получив ожоги госоглотки и других дыхательных путей, не говоря уже о детях. Почему ничего не делается??? воздух постоянно наполнен не понятными запахами, и на над городом ужасный смок дыма и газа. так же хотелось бы спросить почему насилению ВКО ни детям ни взрослым не выплачиваются хотя бы минимальные ежимесячные пособия на лечение??? ведь почти весь оклад людей уходит на лечение тех болезней которые получены в процессе выбросов.
спасибо большое вам за ваш ответ.

]]> Комментарий к записи Банки должны реагировать на уменьшение лояльности клиентов (Алина) http://callcenterguru.ru/blogs/news/2011/06/03/%d0%b1%d0%b0%d0%bd%d0%ba%d0%b8-%d0%b4%d0%be%d0%bb%d0%b6%d0%bd%d1%8b-%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%b3%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d0%bd%d0%b0-%d1%83%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%8c%d1%88%d0%b5%d0%bd/comment-page-1/#comment-53 Алина Mon, 20 Jun 2011 11:56:10 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/news/2011/06/03/%d0%b1%d0%b0%d0%bd%d0%ba%d0%b8-%d0%b4%d0%be%d0%bb%d0%b6%d0%bd%d1%8b-%d1%80%d0%b5%d0%b0%d0%b3%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d0%bd%d0%b0-%d1%83%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d1%8c%d1%88%d0%b5%d0%bd/#comment-53 Мне кажется, что причина смены банков клиентами, кроется в том, что их система скидок и т.д. уже не так эффективна. Как пример, мне понравилось интервью на одном из блогов http://blog.growth-blog.ru/interview/352/. Умный дядька очень грамотно отмечает, что программу лояльности нельзя просто так захотеть и внедрить. Здесь дело тонкое и скурулёзное! Мне кажется, что причина смены банков клиентами, кроется в том, что их система скидок и т.д. уже не так эффективна. Как пример, мне понравилось интервью на одном из блогов http://blog.growth-blog.ru/interview/352/. Умный дядька очень грамотно отмечает, что программу лояльности нельзя просто так захотеть и внедрить. Здесь дело тонкое и скурулёзное!

]]> Комментарий к записи Оператор ШПД «Нэт Бай Нэтхолдинг» планирует создание единого контактного центра (Сергей) http://callcenterguru.ru/blogs/news/2011/04/07/%d0%be%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%be%d1%80-%d1%88%d0%bf%d0%b4-%c2%ab%d0%bd%d1%8d%d1%82-%d0%b1%d0%b0%d0%b9-%d0%bd%d1%8d%d1%82%d1%85%d0%be%d0%bb%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d0%b3%c2%bb-%d0%bf%d0%bb%d0%b0/comment-page-1/#comment-52 Сергей Thu, 16 Jun 2011 13:50:18 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/news/2011/04/07/%d0%be%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%be%d1%80-%d1%88%d0%bf%d0%b4-%c2%ab%d0%bd%d1%8d%d1%82-%d0%b1%d0%b0%d0%b9-%d0%bd%d1%8d%d1%82%d1%85%d0%be%d0%bb%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d0%b3%c2%bb-%d0%bf%d0%bb%d0%b0/#comment-52 Насколько мне известно, данную компанию покупает ОАО "МегаФон". И в этом свете новый Контактный Центр может либо вообще не состоятся (заменится, например, на поддержку в АКЦ Синтерра), либо ТЗ на него будет переделано под корпоративный стандарт МегаФона - т.е. Avaya Насколько мне известно, данную компанию покупает ОАО “МегаФон”. И в этом свете новый Контактный Центр может либо вообще не состоятся (заменится, например, на поддержку в АКЦ Синтерра), либо ТЗ на него будет переделано под корпоративный стандарт МегаФона – т.е. Avaya

]]> Комментарий к записи Оператор ШПД «Нэт Бай Нэтхолдинг» планирует создание единого контактного центра (Алексей Садовский) http://callcenterguru.ru/blogs/news/2011/04/07/%d0%be%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%be%d1%80-%d1%88%d0%bf%d0%b4-%c2%ab%d0%bd%d1%8d%d1%82-%d0%b1%d0%b0%d0%b9-%d0%bd%d1%8d%d1%82%d1%85%d0%be%d0%bb%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d0%b3%c2%bb-%d0%bf%d0%bb%d0%b0/comment-page-1/#comment-50 Алексей Садовский Thu, 28 Apr 2011 13:01:36 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/news/2011/04/07/%d0%be%d0%bf%d0%b5%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%be%d1%80-%d1%88%d0%bf%d0%b4-%c2%ab%d0%bd%d1%8d%d1%82-%d0%b1%d0%b0%d0%b9-%d0%bd%d1%8d%d1%82%d1%85%d0%be%d0%bb%d0%b4%d0%b8%d0%bd%d0%b3%c2%bb-%d0%bf%d0%bb%d0%b0/#comment-50 Насколько мне известно, новый современный call-центр будет на Asterisk. Интересно посмотреть работу Asterisk на 400 операторов под нагрузкой, в России вроде бы еще таких проектов не делали Насколько мне известно, новый современный call-центр будет на Asterisk. Интересно посмотреть работу Asterisk на 400 операторов под нагрузкой, в России вроде бы еще таких проектов не делали

]]> Комментарий к записи Компания CallWay приняла участие в Седьмом Международном Форуме “Call Centers & CRM Kyiv 2011” (Alexander Palamarchuk) http://callcenterguru.ru/blogs/news/2011/04/25/%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f-callway-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bd%d1%8f%d0%bb%d0%b0-%d1%83%d1%87%d0%b0%d1%81%d1%82%d0%b8%d0%b5-%d0%b2-%d1%81%d0%b5%d0%b4%d1%8c%d0%bc%d0%be%d0%bc-%d0%bc/comment-page-1/#comment-49 Alexander Palamarchuk Tue, 26 Apr 2011 07:55:18 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/news/2011/04/25/%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f-callway-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bd%d1%8f%d0%bb%d0%b0-%d1%83%d1%87%d0%b0%d1%81%d1%82%d0%b8%d0%b5-%d0%b2-%d1%81%d0%b5%d0%b4%d1%8c%d0%bc%d0%be%d0%bc-%d0%bc/#comment-49 Так держать! Так держать!

]]> Комментарий к записи Создание новых рабочих мест в городе Москве для инвалидов по зрению (Виктор) http://callcenterguru.ru/blogs/news/2011/04/21/%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%87%d0%b8%d1%85-%d0%bc%d0%b5%d1%81%d1%82-%d0%b2-%d0%b3%d0%be%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b5-%d0%bc/comment-page-1/#comment-47 Виктор Thu, 21 Apr 2011 14:34:36 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/news/2011/04/21/%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%87%d0%b8%d1%85-%d0%bc%d0%b5%d1%81%d1%82-%d0%b2-%d0%b3%d0%be%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b5-%d0%bc/#comment-47 Стенограмма встречи Председателя Правительства России В.В.Путина с руководством Московского общественно-делового центра инвалидов, в ходе которой Премьер ознакомился с его работой и провел встречу с сотрудниками центра: http://premier.gov.ru/events/news/11106/ Стенограмма встречи Председателя Правительства России В.В.Путина с руководством Московского общественно-делового центра инвалидов, в ходе которой Премьер ознакомился с его работой и провел встречу с сотрудниками центра:

http://premier.gov.ru/events/news/11106/

]]> Комментарий к записи Создание новых рабочих мест в городе Москве для инвалидов по зрению (Виктор) http://callcenterguru.ru/blogs/news/2011/04/21/%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%87%d0%b8%d1%85-%d0%bc%d0%b5%d1%81%d1%82-%d0%b2-%d0%b3%d0%be%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b5-%d0%bc/comment-page-1/#comment-46 Виктор Thu, 21 Apr 2011 14:22:56 +0000 http://callcenterguru.ru/blogs/news/2011/04/21/%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%8b%d1%85-%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%87%d0%b8%d1%85-%d0%bc%d0%b5%d1%81%d1%82-%d0%b2-%d0%b3%d0%be%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b5-%d0%bc/#comment-46 Из интервью с Алексеем Николаевичем Романовым – директором по персоналу call-центра Теле-Курс: Вопрос: Почему заказчики, на Ваш взгляд, должны обратиться за услугами именно к вам? Ответ: На рынке услуг call-центров единственной выгодой может быть низкая цена. На сегодняшний момент мы по каким-то параметрам можем занизить цену. Это и заработная плата сотрудников - она у нас ниже, чем в call -центрах других компаний... Подробнее: http://www.irbis-group.ru/content/view/3409/729/ Из интервью с Алексеем Николаевичем Романовым – директором по персоналу call-центра Теле-Курс:

Вопрос: Почему заказчики, на Ваш взгляд, должны обратиться за услугами именно к вам?
Ответ: На рынке услуг call-центров единственной выгодой может быть низкая цена. На сегодняшний момент мы по каким-то параметрам можем занизить цену. Это и заработная плата сотрудников – она у нас ниже, чем в call -центрах других компаний…

Подробнее: http://www.irbis-group.ru/content/view/3409/729/

]]>